Niveau opérationnel, opérationnel ou technique

Il niveau opérationnel, opérationnel ou technique Il s'agit de l'étape la plus basse de la hiérarchie de gestion au sein d'une organisation. Ce sont les gestionnaires de la ligne de base qui supervisent les efforts faits par la main-d'œuvre et qui effectuent le travail opérationnel dans une entreprise.

Ces gestionnaires supervisent directement les employés et peuvent être connus sous le nom de gestionnaires de première ligne, de superviseurs, de facilitateurs ou de chefs d'équipe.

Les gestionnaires opérationnels correspondent à la responsabilité des opérations quotidiennes qui affectent directement les clients externes d'une entreprise. Cela rend le niveau de gestion opérationnelle cruciale pour le succès des objectifs stratégiques et compétitifs d'une organisation.

Le niveau opérationnel représente la gestion qui est effectuée pour les travailleurs opérationnels, car il assure la discipline et l'efficacité de l'organisation.

Le devoir de donner l'inspiration et les encouragements réside dans les gestionnaires opérationnels, car cela renforce la main-d'œuvre. Ils organisent également les machines, outils et autres matériaux essentiels requis par les employés pour faire leur travail.

[TOC]

Stratégie de niveau opérationnel

La stratégie de niveau opérationnel fait référence aux médias que les entreprises utilisent pour atteindre les objectifs généraux. Grâce au développement de stratégies opérationnelles, l'entreprise peut évaluer et mettre en œuvre des systèmes efficaces pour l'utilisation des ressources et du personnel.

Sans une stratégie d'opérations stable, il est possible que les entreprises ne puissent pas suivre les marchés changeants et pourraient donc commencer à perdre auprès des concurrents les plus modernes.

Un exemple de stratégie appropriée au niveau opérationnel a été lorsque Amazon a commencé à utiliser des drones de livraison. C'était un changement de son approche traditionnelle pour être une installation physique couplée à des livraisons physiques.

Pour être efficace, toutes les parties de l'entreprise doivent travailler ensemble. Selon la stratégie de niveau opérationnel, chaque département doit contribuer à l'énoncé de la mission et administrer les stratégies qui sous-tendent la stratégie commerciale générale.

Planification

Les gestionnaires opérationnels font rapport à la direction intermédiaire, créant des objectifs tactiques et des plans qui doivent être réalisés en moins d'un an.

À son tour, le niveau opérationnel doit convertir les objectifs à moyen terme de la gestion moyenne en objectifs et plans à court terme qui, lorsqu'ils sont réalisés, réalisent ces objectifs de la gestion moyenne.

Les plans de niveau d'exploitation couvrent de courtes périodes, comme une journée, une semaine ou un mois. Les plans impliquent le travail individuel des employés, le travail des équipes et des activités départementales.

Lien entre la gestion moyenne et la main-d'œuvre

Le niveau opérationnel agit comme un lien entre les travailleurs et la gestion moyenne. Il transmet non seulement les instructions de la gestion des médias aux travailleurs, mais aussi les suggestions, les plaintes, etc. des travailleurs à la gestion intermédiaire.

Fonctions principales

Les gestionnaires à tous les niveaux d'une organisation doivent remplir certaines fonctions, y compris le leadership, l'organisation, le contrôle et la planification.

Le temps passé sur chacune de ces fonctions varie en fonction du niveau de gestion. Un gestionnaire de niveau technique remplit les principales fonctions suivantes:

- Attribuer des tâches et des responsabilités aux employés opérationnels pour couvrir les activités de travail.

- Maintenir et garantir que le travail répond aux normes requises de qualité de production dans l'organisation, étant responsable du montant produit.

- Agir comme guide pour les travailleurs, fournissant des conseils et une orientation suffisants aux travailleurs de leur travail quotidien.

- Superviser le travail des travailleurs, maintenir également la discipline entre eux.

- Adopter suffisamment de mesures de sécurité.

- Organiser la formation sur le lieu de travail, la formation et l'évaluation du personnel.

- Communiquer les buts et objectifs de la société établie par le niveau supérieur.

- Donner des rapports périodiques des travailleurs aux gestionnaires de niveau supérieur.

Contrôle opérationnel

Cela implique un contrôle sur les opérations et les processus à moyen terme, mais pas sur les stratégies commerciales. Les systèmes de contrôle opérationnel s'assurent que les activités sont conformes aux plans établis.

La gestion de niveau moyen utilise des contrôles opérationnels pour prendre des décisions à moyen terme, généralement pendant un ou deux ans.

Lorsque la performance des travailleurs ne répond pas aux normes établies, les gestionnaires techniques appliquent des mesures correctives, qui peuvent inclure la formation, la discipline, la motivation ou la résiliation du contrat.

Contrairement au contrôle stratégique, le contrôle opérationnel se concentre davantage sur les sources d'informations internes et affecte les plus petites unités ou aspects de l'organisation, tels que les niveaux de production ou le choix de l'équipe de travail.

Les erreurs de contrôle opérationnel peuvent signifier ne pas terminer les projets à temps. Par exemple, si les vendeurs ne reçoivent pas de temps de temps, les revenus de vente peuvent baisser.

Rôles des gestionnaires d'exploitation

Les gestionnaires de tous les niveaux devraient jouer des rôles interpersonnels, informatifs et de décision dans une entreprise.

Rôle interpersonnel

Pour le gestionnaire au niveau opérationnel, le rôle interpersonnel est principalement rempli par leadership. De tous les niveaux organisationnels, les superviseurs techniques passent la plupart du temps dans la fonction de leadership.

Les gestionnaires d'exploitation doivent obtenir l'engagement des employés à des objectifs et des plans, avec le travail et aussi avec les valeurs de l'ensemble de l'entreprise.

Rôle informatif

Un superviseur joue le rôle informatif par la collection et la diffusion des informations et des connaissances aux subordonnés et aux boss.

De plus, cette fonction exige que le superviseur représente les subordonnés avant la direction intermédiaire et les autres départements.

Rôle de décision

Implique prendre des décisions et influencer les élections des autres. Les gestionnaires d'exploitation doivent être spécialement préparés à influencer les autres en tant que gestionnaires de conflits.

Les autres décisions prises correspondent à la façon d'attribuer des ressources, y compris les employés.

Compétences de gestion

Les compétences en gestion peuvent être regroupées en trois domaines différents: humain, technique et conceptuel.

Compétences humaines

Les superviseurs techniques exercent des compétences humaines par le leadership et la communication.

Compétences techniques

Ils permettent aux superviseurs de comprendre le travail de supervisé. Cette compréhension aide le directeur opérationnel à résoudre des problèmes, ainsi qu'à exercer un «pouvoir expert», inspirant la confiance et le respect des subordonnés. Les compétences techniques sont beaucoup plus importantes au niveau opérationnel.

Compétences conceptuelles

Ces compétences utilisent le moins de temps d'un superviseur. Avoir des compétences conceptuelles signifie qu'une personne peut voir le panorama général, en plus de résoudre des problèmes.

Ces compétences deviennent de plus en plus importantes car un superviseur est promu par la hiérarchie de gestion.

Les références

1. Sophie Johnson (2018). Niveau opérationnel en gestion. Central AZ. Pris de: votre entreprise.Azcentral.com.
2. Kalpana (2019). Niveaux de gestion: gestion supérieure, moyenne et opérationnelle. Idées de gestion d'entreprise. Tiré de: BusinessMangeMideas.com.
3. Lumen (2019). Niveaux et types de contrôle. Pris de: cours.Lumenarning.com.
4. Étude de gestion HQ (2019). Les niveaux de gestion. Tiré de: ManagementStudyHQ.com.
5. Nicholas Muhoro (2019). Stratégie de niveau opérationnel et fonctionnel. Petit-chron. Pris de: Smallbusiness.Chron.com.