Produits de qualité

Les produits de qualité sont ceux qui répondent à divers critères de contrôle et de service qui satisfont aux consommateurs

Quels sont les produits de qualité?

Les Produits de qualité Ce sont des produits vendables qui ont un ensemble de fonctions et de caractéristiques qui déterminent leur commodité et qui peuvent être contrôlées par un fabricant pour répondre à certaines exigences de base.

Un produit est de qualité uniquement lorsque le consommateur se conforme à différents critères pour son fonctionnement. En plus des critères physiques, il existe également un facteur de service et un facteur de qualité.

La même qualité de performance physique doit l'avoir disponible pendant une période raisonnable. Le temps est également un aspect de qualité nécessaire.

Ce type de produit implique que différentes caractéristiques ont été incorporées, avec la capacité de répondre aux besoins du consommateur et de fournir une satisfaction au client en l'améliorant et en la libérant de toute carence ou défaut.

Des exemples de produits qui sont considérés comme de qualité dans le monde sont les ordinateurs de pomme et les smartphones, l'huile d'olive extra vierge, les voitures Mercedes ou BMW, les avions Airbus ou Boeing, certaines marques de vêtements, etc.

Caractéristiques des produits de qualité

Vous devez répondre aux besoins et aux attentes du client

Un produit est de qualité satisfaisante s'il satisfait les consommateurs ou les utilisateurs. Le consommateur achètera un produit ou un service uniquement s'il répond à ses exigences.

Par conséquent, les exigences des consommateurs sont d'abord évaluées par le service marketing, puis la décision de qualité est prise sur la base des informations collectées.

Facteurs de qualité du produit

- Le type de matières premières utilisées pour fabriquer le produit.

- Comment les différentes technologies de production sont mises en œuvre.

- La capacité et l'expérience du travail impliqué dans le processus de production.

Conformité

Les produits finis doivent répondre à toutes les spécifications de conception des produits.

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Fiabilité

Les produits doivent être fiables. Ils ne devraient pas se casser facilement ou devenir non fonctionnels. Les réparations fréquentes ne devraient pas non plus nécessiter.

Ils doivent rester opérationnels plus longtemps que le satisfaisant d'être considéré comme fiable.

Sécurité

Le produit doit être sûr lorsqu'il est utilisé et / ou manipulé. Vous ne devez pas nuire aux consommateurs.

Stockage approprié

Le produit doit être emballé et stocké correctement. Sa qualité doit être maintenue jusqu'à sa date d'expiration.

Caractéristiques de qualité

Les caractéristiques de qualité sont également classées comme catégories appelées paramètres d'aptitude à utiliser. Deux de ces paramètres principaux sont connus comme:

• Qualité de conception: Le produit doit être conçu en fonction des besoins des consommateurs et des normes de qualité élevée. La qualité de conception fait référence à la satisfaction des consommateurs pour la variation de la qualité des produits, populairement connue sous le nom de "niveau de qualité".
• Qualité de conformité: La qualité de la conformité est la mesure dans laquelle les produits et services sont conformes à l'intention de la conception. Dans l'accomplissement de cette conformité, la capacité du processus, l'inspection et le contrôle du processus sont impliqués, de sorte que le produit fabriqué est conforme aux spécifications par défaut.

Approche de produits de qualité

Avant la production

L'entreprise doit connaître les besoins des consommateurs, qui doivent être inclus dans les spécifications de conception du produit. Par conséquent, l'entreprise doit concevoir son produit en fonction des besoins des consommateurs.

Pendant la production

L'entreprise doit garantir la qualité à toutes les étapes du processus de production. Il doit y avoir un contrôle de qualité des matières premières et des machines, de la sélection et de la formation de la main-d'œuvre, de l'emballage des produits, etc.

Après la production

Le produit fini doit répondre aux spécifications de conception dans tous les aspects, en particulier en qualité.

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L'entreprise doit établir une norme de haute qualité pour son produit et s'assurer que le produit est fabriqué exactement en fonction de cette norme de qualité.

Importance

Pour la compagnie

Le produit de qualité est fondamental pour l'entreprise. En effet, les produits de mauvaise qualité affecteront la confiance, l'image et les ventes des consommateurs de l'entreprise. Cela peut même affecter la survie de l'entreprise.

Pour les consommateurs

Les consommateurs sont satisfaits de payer des prix élevés, mais en retour, ils s'attendent à des produits de la meilleure qualité.

S'ils ne sont pas satisfaits de la qualité du produit de l'entreprise, ils achèteront auprès de concurrents.

De vrais exemples de produits de qualité

Bien que de nombreux produits de qualité aient établi une valeur de marque, certains des plus reconnus sont les suivants:

Tylenol

Selon la Mayo Clinic, le produit Tylenol, fabriqué depuis 1955 par McNeil, est situé au-dessus de la moyenne de la catégorie de soulagement de la douleur.

Les études menées par la société Equitrerend révèlent que Tylenol dépasse les marques génériques en toute confiance des consommateurs.

Signature de Kirkland

Depuis 2009, la marque Kirkland Signature de Costco a maintenu une croissance positive. La marque couvre des centaines d'articles, y compris les vêtements, les détergents, la nourriture et les boissons.

Costco vend plus de vin que toute autre marque aux États-Unis.Uu., Malgré les lois des États qui le limitent à vendre de l'alcool dans certains domaines.

En plus de la popularité de Kirkland, il y a le fait que leurs produits coûtent moins cher que les autres marques connues.

Starbucks

Selon une étude d'un consommateur de Starbucks, les clients choisissent leur marque de café plutôt que pour les autres, à la fois pour leur qualité et pour l'entreprise.

Qualifié comme la cinquième entreprise la plus souhaitable au monde par le magazine Fortune En 2014, Starbucks est très respecté pour son engagement envers la responsabilité sociale. Avec plus de 21.000 magasins à travers le monde, Starbucks est toujours le plus grand grille-pain et le plus de détail de grains de café Arabica et de cafés spéciaux.

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Coca Cola

Coca-Cola est considérée comme le meilleur produit des sodas au monde. Cependant, la marque elle-même représente plus que les produits: c'est un symbole d'expériences positives, d'une histoire de fierté.

Également reconnue pour ses campagnes marketing uniques, la Coca-Cola Corporation a eu un impact mondial sur son engagement envers les consommateurs.

Porsche

Une marque avec un capital solide dans le secteur automobile, conserve son image et sa fiabilité grâce à l'utilisation de matériaux uniques de haute qualité. Considéré comme un produit de luxe, Porsche offre aux propriétaires de leurs véhicules non seulement un produit, mais aussi une expérience.

Comparé aux autres marques de véhicules de sa classe, Porsche occupe la troisième place, au-dessus des marques telles que Mercedes et BMW.

Natura

Natura est une marque brésilienne axée sur les produits d'hygiène personnelle. Dans tous ses produits, il existe un contrôle rigoureux qui se reflète dans les non-allergènes et en harmonie avec la nature. C'était la première entreprise au Brésil à offrir une recharge sans détériorer le contenu.

Manzana

Apple a habitué ses clients à des équipes de grande qualité. Bien qu'ils puissent être plus chers que les autres marques de compétition, les utilisateurs et le service client sont l'un de ses principaux forts, ce qui est souvent ce qu'ils préfèrent à cette marque.

Les références

1. Dictionnaire d'affaires (2018). LA QUALITÉ DES PRODUITS. Tiré de: Dictionnaire d'affaires.com.
2. Jain Minakshi (2018). Qualité du produit: définition, caractéristiques et importance. Votre bibliothèque d'articles. Tiré de: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Quelle est la qualité du produit? Définition, sens, importance. Vie de la ville de Kalyan. Pris de: Kalyan-City.Blogspot.com.
4. Ian Linton (2018). Pourquoi la qualité est-elle importante pour une entreprise? Petit-chron. Petite entreprise.Chron.com.