Fonctions de communication

Le Fonctions de communication Les plus importants sont d'informer, d'enseigner, d'exprimer, de contrôler, de servir de plate-forme pour les relations sociales et d'éviter la confusion et les malentendus.

La communication est un processus complexe où les informations sont constamment échangées entre deux personnes ou plus. L'un des personnes impliquées transmet un message dans un code via un canal ou un support, et l'autre impliqué reçoit le message et répond en répétant le même cycle.

Tout cela se passe dans un contexte où les personnes impliquées sont immergées et savent, de préférence, la plate-forme théorique ou conceptuelle de ce qui est communiqué.

La communication peut être verbale ou orale, en utilisant des langues, des dialectes ou des codes parlées et nécessite que le récepteur écoute le message. D'un autre côté, il existe une communication écrite, ce qui nécessite la publication du message en utilisant des symboles compréhensibles entre les personnes impliquées.

Il existe également un autre type de communication tel que le langage corporel où les expressions faciales sont incluses. Les canaux ou les modes de transmission sont nombreux et sont déterminés à la fois par les 5 sens et les technologies disponibles.

Puede ser en persona (conversación cara a cara, seminarios y cursos), visual (fotos, pinturas, libros, textos escritos en general), auditiva (música, notas de voz, radio, audio libros), audiovisual (videos, televisión, cine ), entre autres.

Tous ces éléments sont interdépendants dans le processus de communication quotidien et finissent par remplir de nombreuses fonctions au sein de l'interaction humaine dans la société.

Liste des fonctions qui remplit la communication

Dans l'interaction humaine directe et indirecte, les fonctions de communication se chevauchent et se mélangent fréquemment.

Cette classification sépare les fonctions en raison de la différence dans l'objectif ou l'objectif final du processus de communication.

1.- Informer la fonction

La transmission des informations d'une personne à une autre est la fonction principale de la communication.

L'adaptation et l'adaptation des personnes aux différents environnements sociaux à travers la vie dépend totalement des informations communiquées de différentes manières, types, moyens, etc.

Pour une décision efficace - la création de problèmes et la résolution de problèmes toutes les informations disponibles. Le processus de don et de réception d'informations est immergé, directement ou indirectement, dans toutes les autres fonctions de communication.

Selon le type d'informations, d'objectif et d'autres éléments, la fonction de la communication varie dans une plus ou moindre mesure, mais elle sera toujours considérée comme des "informations".

Exemple

La presse et les médias sont le moteur d'information le plus important au monde. Son travail va au-delà du simple fait de communiquer; C'est un engagement social envers la liberté et le droit du citoyen.

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C'est pourquoi, chaque fois que vous allumez le téléviseur ou lisez le journal, vous recevez des informations canalisées et rigoureuses.

2.- Fonction express

Chaque être humain nécessite de communiquer des émotions, des sentiments, des besoins et des opinions. Un bébé communique presque toujours avec les pleurs quand il a besoin de quelque chose ou ressent une gêne, car à ce moment-là, c'est le seul moyen de transmettre des informations.

Avec l'apprentissage des types de langues tout au long de la croissance, tous ces besoins expressifs dans les contextes corrects sont réglementés, réalisant ainsi un processus de communication sain et efficace.

Montrer que l'affection pour les autres fait également partie de cette fonction communicative, ainsi que l'expression de l'identité personnelle.

Dans des niveaux de communication plus complexes, esthétiques et abstraits, les arts sont des moyens d'expression humaine.

Exemple

Lorsque nous téléchargeons une de nos photos sur un réseau social, nous exprimons une sorte d'émotion, de sentiment ou d'opinion.

Par exemple, si vous téléchargez une photo sur Instagram du plat de nourriture que vous avez pris dans votre restaurant préféré, ce que vous essayez d'exprimer est votre degré de satisfaction pour ce moment si délicieux et peut-être votre remerciement aux locaux si vous l'étiquetez dans le photographier.

3.- Fonction persuasive

Dans toute transmission d'informations, certains changements, action ou comportement en réponse attendent toujours (le souhaité ou indésirable).

Certaines études affirment même que le but de la communication est simplement d'influencer / d'influencer les personnes sociales ou les environnements.

Exprimer quelque chose dans le but d'induire un autre individu à agir d'une manière ou d'une autre, le jour à jour de l'interaction humaine.

Exemple

Les exemples suivants illustrent facilement la fonction persuasive de la communication:

-Un enfant demandant des bonbons attend que ses parents lui donnent des bonbons.

-Une fille serre dans le cinéma attend que le garçon l'embrasse ou lui donne sa veste.

-Commercial et la publicité cherchent des gens à acheter leurs produits.

4.- Fonction pédagogique ou de commande

Cet objectif est similaire à celui précédent, mais il diffère dans le fait que la réponse souhaitée est beaucoup plus claire ou plus spécifique. Par conséquent, les informations et le caractère du message sont plus concrets et impératifs.

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En ce sens, l'action, le comportement ou le changement chez les personnes devraient être tels qu'il est demandé. Dans certains cas, il est connu qu'il y a des conséquences à un certain niveau, si la réponse attendue n'est pas atteinte.

Généralement, la diffusion est donnée par une sorte de hiérarchie ou de relation d'autorité, comme un patron ou un leader, des enseignants, des parents plus âgés, des experts dans un certain domaine, des policiers, des juges, des personnalités gouvernementales, entre autres.

Des textes tels que les manuels, les recettes, les normes et les lois sont également considérés comme un moyen de communiquer des commandes ou des instructions.

Exemple

Le premier jour de cours, l'enseignant communique une série de nouvelles normes établies par le centre du centre. Ensuite, il expose les sanctions possibles auxquelles ils sont exposés s'ils ne respectent pas lesdites normes.

Avec ce discours, l'enseignant fournit des informations et les expose d'une manière qui instruit le bon comportement de ses élèves.

5.- Fonction régulière ou de contrôle

Ceci est une combinaison de fonctions de persuasion et de commandement.

Ils sont plus couramment utilisés au sein d'équipes de travail, d'organisations et de groupes de personnes, où une coexistence et une interaction saines sont nécessaires parmi les personnes impliquées pour atteindre.

La réponse attendue ici est principalement une coopération consciente entre tous. L'objectif est de réguler le comportement en utilisant des commandes et des instructions claires mais subtiles, et des stratégies de gestion de groupe qui cherchent à persuader plus que la commande.

Exemple

Le directeur d'une entreprise fait des actions et transmet à ses travailleurs que les avantages ont diminué de 20% le dernier semestre. Pour sauver la situation, le directeur a décidé de créer un service bénévole pour augmenter la production en dehors des heures de travail.

Dans ce cas, le directeur a subtil ses employés qui lancent des heures supplémentaires. Bien que ce ne soit pas obligatoire, le message couvre les travailleurs sachant que si les pertes continuent d'augmenter, ils peuvent perdre leur emploi, il peut donc être préférable de fermer l'épaule même si cela nécessite un effort supplémentaire.

6.- Intégration ou fonction de relation sociale

L'un des plus grands objectifs de la communication humaine dans la société est peut-être la recherche d'acceptation, de reconnaissance et d'identification des autres.

Grâce à l'interaction interpersonnelle, il est possible de communiquer aux autres ce que nous sommes, nous ressentons et avons besoin.

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Le processus de délivrer et de recevoir des informations dans une conversation, où tous les types de communication entrent en jeu, sont essentiels pour une compréhension saine, la création de conventions de traitement, le respect et la formation des liens entre les individus.

Exemple

Lorsque vous appartenez à une tribu urbaine minoritaire, comme gothique ou emo, vous cherchez probablement des forums ou des discussions sur Internet où vous pouvez rencontrer des gens avec vos mêmes pensées et préoccupations.

Grâce à ces plateformes, vous pouvez et vous devez exprimer vos sentiments, opinions ou doutes pour vous intégrer dans un collectif.

7.- Évitez et réparez les malentendus

Cette fonction à première vue peut sembler redondante, mais elle est beaucoup plus complexe qu'il n'y paraît. La mauvaise communication peut causer des problèmes très graves, comme la rupture d'un couple, l'empoisonnement à l'admission d'un médicament ou l'accident d'un avion.

Chaque processus de communication est exposé à la confusion et aux malentendus, qui en théorie ne sont rien d'autre qu'un processus de communication inefficace ou incomplet.

Cela peut entraîner des inconforts et des inconforts qui finissent également par obstruer dans le processus.

L'expression d'idées, d'informations ou de commandes ne comprend pas toujours exactement comment elles ont été transmises. Ne pas recevoir la réponse souhaitée peut être le produit du manque de compréhension du message.

Dans l'interaction humaine, de nombreuses variables sont impliquées et de plus en plus de personnes et d'éléments sont multipliés de façon exponentielle. Savoir exactement ce qui se passe dans le processus aide à éviter la confusion.

Répéter le processus de communication et améliorer (ou clarifier) ​​les éléments qui ont échoué, est la seule solution; comme le code ou la langue, les conventions de sens, la relation personnelle, les subjectivités individuelles, le canal ou le support, entre autres.

Exemples

- L'Assemblée générale des Nations Unies organise une série de commissions Maintenance de la paix et de la sécurité internationale.

- Un produit alimentaire emballé prévient que l'emballage peut contenir des traces de noix, de soja et de lait pour empêcher une personne allergique de subir une intoxication.

- Un homme laisse une note à la table avertissant sa femme qu'il a pris les clés de sa voiture parce qu'il était en retard au travail. Le but est que si la femme allait au garage, n'a pas fait peur de ne pas trouver la voiture.