École des relations humaines

Dans l'École des relations humaines, les gens ont un poids important. Avec licence

Quelle est l'école des relations humaines?

La École des relations humaines, O Humaniste School of the Administration, c'est un courant administratif qui a émergé dans les années 1920 des expériences réalisées par Elton Mayo à Hawthorne, Chicago (EE. Uu.).

Dans ces expériences, Mayo a montré que les employés d'une entreprise augmentaient leur productivité dans la mesure où ils se sentent intégrés. Cela signifiait que le travail a commencé à être considéré comme une activité de groupe, conditionné par les normes sociales, et l'entreprise comme un système social dans lequel l'être humain est l'élément fondamental.

À l'époque, cette théorie apparaît, il y avait un grand besoin d'humaniser l'administration et de surmonter l'idée mécaniste de la théorie classique. De plus, des sciences telles que la psychologie et la sociologie se développaient, alors ils essayaient d'appliquer leurs concepts aux organisations de l'époque.

En fait, la vision humaniste de l'administration était possible grâce à la contribution de John Dewey, avec sa philosophie pragmatique, et Kurt Lewin, avec sa psychologie dynamique.

Bases de l'école des relations humaines

Elton Mayo en 1935. Source: Wikimedia Commons

Elton Mayo (1880-1949) a fondé sa théorie sur les découvertes qu'il faisait dans ses expériences, selon lesquelles il y avait certains principes qui gouvernaient le comportement du travailleur. Parmi ces principes figurent:

Récompenses et sanctions sociales

Dans l'expérience, les travailleurs qui ont dépassé l'objectif de production ont perdu l'affection et le respect de leurs pairs. Mais la même chose est arrivée à ces travailleurs qui ne l'ont pas atteinte.

Cela a donné lieu à des enquêtes ultérieures sur les mécanismes psychologiques qui fonctionnaient dans ces cas.

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Groupes informels

Elton Mayo a identifié que les travailleurs ont créé une structure organisationnelle qui ne coïncident généralement pas avec la structure formelle de l'entreprise.

Dans cette structure, des règles, des croyances, des attentes et des sanctions et des systèmes de récompenses "sont également générés.

Émotions

Un autre des principes qui découlent des œuvres de mai était celui qui faisait référence au rôle de l'émotivité au travail.

De là, l'importance des relations humaines et la coopération pour les personnes dans leur travail, comme moyen d'éviter les conflits et de maintenir la cohésion des groupes, ont été considérées.

Surveillance

Peut-être que l'une des découvertes les plus contradictoires pour le moment était peut-être référée au style de supervision qui semblait influencer l'augmentation de la production. C'était un besoin tacite pour les travailleurs de recevoir un traitement décent de la part des gestionnaires.

La nécessité d'avoir des superviseurs qui savaient comment communiquer de manière respectueuse et cordiale avec les employés. Il y avait donc de recherche de superviseurs démocratiques et persuasifs.

Les travailleurs étaient des gens, et en tant que tels, ils devaient être traités avec respect et valoriser leur dimension des êtres sociaux.

Motivation

L'importance de la motivation pour toute action humaine a également été révélée. Ici, la psychologie a eu une grande influence, postulant que le désir de satisfaire un besoin, pousse l'individu à agir.

En ce sens, la bonne motivation amènerait un travailleur à augmenter sa production et à travailler à l'aise.

Direction

Un autre des principes régis par l'école humaniste est l'influence interpersonnelle des dirigeants qui émerge en groupes sociaux.

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Ce fait, comme celui qui se référait aux styles de supervision, s'est concentré sur l'importance de développer des rôles de gestion avec une vision éminemment humaniste.

Communication

Étant l'un des piliers de l'organisation sociale, la communication est devenue une préoccupation prioritaire dans la gestion organisationnelle.

C'est par la communication car les objectifs de gestion sont transmis aux travailleurs et se transforment en raisons.

Dynamique de groupe

Kurt Lewin. Source: Wikimedia Commons

C'était un concept développé par Kurt Lewin (1890-1947), selon lequel la dynamique est la somme des intérêts des membres du groupe.

Critiques principales de l'École des relations humaines

Parmi ceux qui critiquent ce poste, les arguments les plus courants sont:

Méthode

Le remis en question de sa validité scientifique, car il n'a utilisé qu'un instrument méthodologique pour parvenir à ses conclusions.

De même, les études ultérieures ont démonté leurs postulats sur la relation entre la satisfaction et la productivité des travailleurs, le leadership et la productivité et la participation à la prise de décision et à la productivité.

Enfin, il a été soutenu que la méthodologie utilisée a généré une confusion concernant le sentiment de participation.

Approche

On parle également qu'il mettait beaucoup d'accent sur la question du bonheur au travail, laissant de côté d'autres aspects de la pertinence, tels que la satisfaction à l'égard de la possibilité de développement professionnel, par exemple.

Un autre problème de débat était la vision collective supposée des personnes dans l'organisation, au détriment de l'individualisme.

Objectifs

Landsberger (1958) et Braverman (1974) ont accusé l'école de relations humaines d'être simplement un moyen d'augmenter la productivité des travailleurs sans un véritable intérêt à améliorer les relations entre eux.

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Influence de l'école des relations humaines

La théorie des relations humaines a prévalu dans la gestion organisationnelle jusqu'au milieu des années 1950.

Cette théorie était opposée à l'importance de la tâche, héritée de la vision scientifique de Taylor, du structuralisme de Fayol et de la bureaucratie défendue par Weber. De même, il a donné naissance à l'émergence de nouveaux domaines de recherche organisationnelle:

• Direction.
• Participation des travailleurs.
• Refonte du travail.
• Sensibilité et formation dans le groupe T.
• Théorie x et théorie et.

Les 12 facteurs de l'École des relations humaines

• L'être humain.
• L'environnement.
• La motivation.
• Le leadership.
• La communication.
• Le conflit.
• Le pouvoir.
• Le changement.
• La prise de décisions.
• La participation.
• L'organisation.
• Efficacité.

Les références

1. May et l'école des relations humaines. Récupéré de la faculté.Babon.Édu.
2. École des relations humaines. Récupéré du cours d'administration1.Blogspot.com.
3. Ramos, G. (2007). L'école des relations humaines dans l'administration des télécommunications. Récupéré de la gestiopolis.com.
4. École des relations humaines. Bdigital récupéré.un je.Édu.co.