Conflit

Un conflit est une situation où les parties ne parviennent pas à un accord. Volet

Qu'est-ce qu'un conflit?

UN conflit es una situación en la cual las partes involucradas perciben, con razón o sin ella, que no les es posible alcanzar sus intereses, expresar sus puntos de vista o defender sus valores sin perjudicar en algún sentido los intereses, puntos de vista o valores de la autre partie.

Les conflits sont des situations communes dans la vie de toutes les personnes et peuvent être présents dans n'importe quel domaine: école, université, travail ou famille.

Cependant, pas parce qu'ils sont communs. Au contraire: les conflits éveillaient souvent en nous un éventail d'émotions indésirables, telles que l'anxiété, l'incertitude, l'inquiétude, la colère, la tristesse et même la dépression.

Le bien des conflits

Malgré cela, les conflits ne sont pas toujours des situations complètement négatives. Plusieurs fois, ils servent à apporter à des éléments légers qui génèrent de l'inconfort et dont les parties ne sont même pas totalement conscientes.

Ainsi, lorsque vous allumez ce qui ne fonctionne pas, les conflits nous permettent d'augmenter notre conscience et d'apporter les modifications nécessaires à l'amélioration, que ce soit dans notre équipe de travail ou en coexistence en couple ou en famille.

Types de conflit

Les conflits se déroulent non seulement parmi les gens, mais aussi entre les groupes sociaux, entre différentes nations et même au sein de la même personne.

Interpersonnel

Cela se produit entre deux personnes ou plus en raison de nombreuses différences. Certains des plus courants sont:

• Priorités: Les parties ne sont pas d'accord sur ce qui est le plus important et mérite une attention immédiate.
• Valeurs: Ils ne sont pas d'accord sur les critères généraux pour lesquels leurs actions doivent être régies.
• Intérêts: Les objectifs que les parties souhaitent atteindre sont différents.

Intrapersonnel

Ils sont absolument individuels. Ils peuvent se produire lorsqu'une personne est piégée entre un désir très puissant et le sens du devoir, ou lorsqu'il ressent des remords pour une action commise.

S'ils ne sont pas assistés, que ce soit par la thérapie psychologique ni avec l'aide d'un ami ou d'une famille de confiance, les conflits intrapersonnels peuvent provoquer des niveaux élevés de stress et d'anxiété ou de dépression.

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Intérêt

Aussi appelé conflits de pouvoir. Ils regardent plus fréquemment sur le lieu de travail ou dans les relations commerciales. Les parties veulent obtenir des choses différentes et parfois opposées, de sorte qu'une partie ne peut pas atteindre ses extrémités sans nuire à l'autre.

Dans ce type de conflits, une solution équilibrée n'est presque jamais obtenue; La partie avec plus de puissance impose ses intérêts unilatéralement, la partie vaincue se contente d'attendre une nouvelle occasion pour promouvoir leurs propres objectifs.

Familier

La famille est un scénario fréquent de conflits. Les frères peuvent entrer en conflit pour attirer l'attention des parents ou par un héritage; Les parents entrent en conflit avec les enfants qui ne veulent pas étudier ou ne remplissent pas leurs responsabilités. Les pères et les mères peuvent entrer en conflit quel type d'éducation ils veulent donner à leurs enfants.

Social

Ces types de conflits sont joués dans des groupes sociaux, qui estiment que leurs intérêts ont été blessés par une mesure adoptée par l'un des pouvoirs de l'État (exécutif, législatif ou judiciaire). Les concentrations, les marches, les manifestations et les piquets sont des manifestations des conflits sociaux.

Causes de conflit

La cause profonde de tous les conflits réside dans la diversité de la pensée et de la personnalité inhérente à l'humanité. Le vieil adage "chaque tête est un monde" aujourd'hui a autant de validité que par le passé.

Les conflits proviennent du fait que les gens veulent, nous sentons, nous apprécions des choses différentes, mais en même temps, nous sommes obligés de vivre dans la société, car nous ne serions pas en mesure d'atteindre nos objectifs.

Mauvaise communication

Malgré cela, il est vrai que le montant des conflits pourrait être considérablement réduit si nous avions appris à mieux communiquer.

La mauvaise communication découle de notre peu de conscience de nous-mêmes et des autres.

Bien que lorsque nous parlons, nous savons ce que nous voulons dire, nous ne sommes pas nécessairement conscients de notre langage corporel, de nos expressions faciales et de notre ton de voix, qui pourrait communiquer des choses différentes de ce que nous avons en tête.

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Une autre cause de mauvaise communication est la difficulté que tous les êtres humains doivent comprendre que tout le monde est une personne différente. Cela semble évident et simple, mais ce n'est pas.

La tendance inconsciente de nous tous est de penser que les autres sont liés, plus ou moins égaux à nous. L'expérience et l'effort mental sont nécessaires pour sensibiliser à ce que les autres sont différents, qu'ils peuvent non seulement être en désaccord avec nous, mais ils ne pourraient pas non plus partager notre horizon mental et, par conséquent, ne pas nous comprendre.

Inégalités

Les inégalités économiques et sociales sont souvent les causes les plus courantes de l'apparition de conflits dans une société, car la partie qui en souffre veut changer cette situation.

Désaccords (des rôles, intérêts, valeurs)

Des rôles

Il survient quand l'une des parties se sent submergée par une autre et estime que leurs droits sont violés. Un exemple peut être la prétention d'un employé à respecter son temps libre.

Intérêt

Il est causé par chacune des parties à la recherche de son propre avantage sans tenir compte d'un autre acteur dans la situation. Par exemple, qu'un pays revendique comme faisant partie du territoire d'un autre pays.

De valeurs

Lorsqu'il y a des différences dans les coutumes, les croyances, les systèmes gouvernementaux, les valeurs, etc., Et il n'y a pas de tolérance entre les membres. Ainsi, si les pratiques religieuses et les croyances personnelles ne sont pas respectées, il est très facile d'entrer dans un conflit. Un exemple peut être la lutte du groupe extrémiste islamique de l'Etat islamique.

Résolution de conflit

Améliorez votre capacité de communication

Une excellente façon de le faire est de parler à un miroir. De cette façon, vous pouvez voir et vérifier si votre expression faciale et votre langage corporel sont cohérents avec ce que vous voulez communiquer.

Vous pouvez vous sentir peu sûr et cela se traduit par vos gestes. Vos interlocuteurs peuvent être intimidés, et c'est pourquoi vous pouvez compenser de peur comme une attitude quelque peu agressive lorsque vous parlez.

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Être conscient des différences

Ce n'est pas seulement une rhétorique vide: "Chaque tête est un monde". Nous pensons que nous le comprenons, mais une bonne partie de nos conflits quotidiens est responsable de le nier jour après jour.

Nous croyons que nous connaissons notre fils adolescent parce que nous avions aussi notre âge difficile, mais la vérité est que nous ne sommes plus des adolescents, que nous avons oublié ce que cela ressent et que, en tout cas, les expériences de nos enfants à l'adolescence seront Très différent du nôtre.

Quelque chose de similaire se produit entre les gestionnaires et les subordonnés, entre les techniciens et les politiciens, entre les consommateurs et les commerçants, entre hommes et femmes.

Exemples de conflit

1- La mère de Marta est convalescente. Pedro, l'amie de Marta, l'invite à passer le week-end sur la plage. Marta meurt de souhaits d'y aller, mais pense aussi qu'elle ne devrait pas laisser sa mère seule. Son conflit entre le désir et la morale la torme.

2- Maria a amené son petit ami à la maison pour que ses parents le connaissent. Quand il est parti, le père et la mère de Maria avaient des opinions très différentes. Le père n'a pas considéré le garçon comme un bon tableau pour sa fille; La mère, en revanche, l'a trouvé bien. Ainsi, le petit ami de Maria a été une cause de conflit entre les parents de la fille.

3- Conflits territoriaux entre certaines nations, dans lesquelles certains revendiquent comme leur partie du territoire d'autres pays, invoquant l'histoire ou les traditions. Un exemple de cela peut être le conflit entre Israël et la Palestine; entre la Russie et l'Ukraine; Entre l'Inde et le Pakistan.

4- Les difficultés des syndicats entre les employeurs et les groupes d'employés organisés, où les droits économiques pour les travailleurs sont revendiqués.

Les références

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2. Corbin, J.POUR. (S / F). Les 11 types de conflits (et comment les résoudre). Tiré de la psychologie.com.
3. France, G. (2020). Types de conflits et leur résolution. Tiré de la psychologie-online.com.
4. Mendia, je. Et Areizaga, m. (S / F). La gestion des conflits. Dictionnaire d'action humanitaire et de coopération au développement. Pris de dicc.Hegoa.Ehu.EUS.