Lettre de plainte

Nous expliquons ce qu'est une lettre de plainte, les données que nous transportons et donnons un exemple. Vous trouverez également des formats à télécharger

Qu'est-ce qu'une lettre de plainte?

La lettre de plainte Il s'agit d'un document qui est écrit pour réclamer à l'autre partie un type d'insatisfaction, que ce soit pour une omission ou une loi par une personne, une dépendance ou une institution. Il est pratique de ne pas utiliser dans son élaboration une langue passionnée ou tout autre mot.

Habituellement, ces réclamations sont liées à la non-compliance avec les attentes générées par certains produits ou par violation des accords établis pour la prestation d'un service.

Cependant, la lettre de plainte peut être étendue à de nombreux autres domaines, tels que les réclamations faites par des attitudes, les changements imprévus dans les conditions contractuelles, la prise de décision qui affectent un individu, etc.

Le but de la lettre de plainte est de voir que l'une des parties a un certain mécontentement ou problème dans leur relation avec l'autre partie, et augmenter les étapes nécessaires pour atteindre une solution.

Cependant, il n'y a pas de modèle standard pour ce type de lettre, car le contenu qui dépendra de la revendication à faire.

Comment faire un Une lettre de plainte?

Données qu'il contient

Lieu et date

Le lieu et la date de la publication du document commence dans le coin supérieur droit.

Nom du destinataire

Ensuite, le nom de la personne ou de l'entité à laquelle la réclamation est adressée est indiquée, s'il s'agit d'une personne, le poste que cette personne occupe est également placé. Ils sont généralement destinés aux responsables du service du service à la clientèle.

Le corps de la lettre

Le corps est la partie la plus importante de la lettre. Il peut être lancé avec une salutation de courtoisie, puis informer quelle est la raison de la réclamation du sujet lésé ou blessé avec l'exposition de tous les faits, essayant de les écrire avec un ordre chronologique afin de faciliter leur compréhension.

Tous les détails et preuves qui sont considérés comme importants et pertinents, tels que les noms des personnes impliquées, les factures, les contrats, si vous avez un numéro de folio, des mouvements bancaires, etc., Donner une plus grande vérité, validité et autorité à la plainte.

Qui écrit la lettre doit formuler dans le dernier paragraphe, étant ponctuel et clair, les canaux ou les routes pour une solution possible au problème soulevé, ou si ce n'est pas une procédure pour répondre à leurs demandes, en étant conscient de recevoir une réponse probable.

Il peut s'agir d'une restitution du montant payé, d'une compensation financière, de l'arrestation d'une activité ennuyeuse ou simplement d'une excuse.

Une répétition des objectifs poursuivis avec la lettre peut être ajoutée comme clôture.

Nom de l'émetteur et autres données

Enfin, l'émetteur du document indique ses données de nom et de contact, avec sa signature respective, afin de ratifier que la lettre a été envoyée par le testament de l'émetteur. Pour pouvoir inclure certains éléments tels que le soutien de ce qui est argumenté, ils sont placés comme annexes.

La rédaction de lettres

Bien que la langue doit exprimer le sentiment de l'écrivain, cela doit être fait sur un ton formel. Autrement dit, il ne faut pas penser qu'il écrit comme il le pense, mais d'une manière plus prudente.

L'écriture devrait être strictement limitée aux faits, en évitant dû être impartial.

Comme ce libellé est généralement assez compliqué lors de la préparation du document, une recommandation importante est qu'avant d'envoyer la lettre, vous pouvez le donner à une autre personne pour le lire et dire si vous comprenez pleinement le sens de la lettre.

Exemple de plainte

Formats à télécharger à partir de CPlainte arta

Général

Le format correspondant pour une lettre de plainte générale est présenté ci-dessous:

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D'un produit

Le format correspondant pour une plainte d'un produit est présenté ci-dessous:

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D'un service

Le format correspondant pour une lettre de plainte d'un service est présenté ci-dessous:

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D'un voisin

Le format correspondant pour une plainte d'un voisin est présenté ci-dessous:

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D'un co-travailleur

Vous trouverez ci-dessous le format correspondant pour une plainte d'un co-travailleur:

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