Direction élevée

Qu'est-ce que la haute direction?

La direction élevée C'est que les employés sont constitués des postes les plus élevés au sein d'une organisation, comme le président, le vice-président, le directeur général et les gestionnaires ou les administrateurs des différents départements.

Dans la plupart des cas, la haute direction est chargée d'établir les objectifs de l'entreprise, de stimuler et d'exercer un leadership. Pour les réaliser, les gestionnaires doivent motiver les employés, améliorer la communication et promouvoir une culture d'entreprise de créativité et d'innovation.

Cette équipe de direction est celle qui prend le contrôle de l'entreprise sur les décisions qui pourraient affecter tout le monde, du président aux employés. Ces décisions, ainsi que la manière dont les membres de la haute direction traitent le personnel, influencent le succès de l'entreprise.

Sa fonction principale est de créer un revenu économique, qui est actuellement plus que les bénéfices obtenus par le processus de marketing. La qualité de la gestion et la valeur de l'activité devant la communauté sont des éléments qui sont ajoutés pour déterminer les revenus générés par l'organisation.

Caractéristiques de la haute direction

Connaissance de l'entreprise

Il a une compréhension totale des opérations de l'organisation et de la façon dont il se rapporte à l'industrie en général. Planifier des initiatives et surveiller les résultats.

Dans ses actions, il y a un objectif significatif, étant ainsi chaque directeur responsable d'une fonction spécifique au sein du groupe de gestion.

Direction

Il est responsable de la garantie que les travaux sont effectués en temps opportun, ainsi que pour augmenter le changement tout au long de l'organisation. Cela signifie que vous devez établir une relation solide et digne de confiance avec vos équipes.

Établit un engagement et une responsabilité avec les décisions prises. Dans le cas d'un problème, il l'analyse, identifie des alternatives et prend une décision, qui doit être soutenue par tous. A la capacité d'inspirer le succès à tous les niveaux de l'entreprise.

Une communication efficace

Il communique efficacement avec les personnes en général de leur organisation et de ceux en dehors de l'entreprise, comme les médias, les clients et les fournisseurs.

Ils sont réceptifs à des messages et des situations difficiles, maintenant toujours l'objectivité. Les discussions contradictoires ne sont pas considérées comme un problème, mais comme une activité positive.

Il est essentiel que ses membres puissent articuler clairement les pensées, maintenir le sang-froid sous pression et profiter de l'intelligence émotionnelle pour se connecter avec ceux qui les entourent.

Vision

Il a un aperçu de l'industrie et peut traduire ce qui se passe dans toute l'industrie en objectifs transformables pour son organisation.

Travail en équipe

La haute direction doit fonctionner en équipe, rejoignant leurs forces et renforçant les faiblesses de chaque membre, créant ainsi une synergie entre le groupe et favorisant la réalisation de l'objectif.

Prenez des mesures lorsque les situations soulevées ne répondent pas aux attentes attendues.

Fonctions de gestion

La haute direction se réunit périodiquement pour résoudre les problèmes concernant l'ensemble de l'entreprise et remplir ses fonctions:

Établir des politiques et des stratégies

- Développer des politiques commerciales, des objectifs et des buts, visant à la mise en œuvre d'une bonne gestion d'entreprise. Articuler la vision de l'entreprise avec le reste des travailleurs et avec les différentes personnes ou entités externes avec lesquelles il est lié.

- Mettez en pratique les stratégies nécessaires pour déterminer la meilleure façon d'utiliser les ressources de l'entreprise. Par exemple, ses infrastructures humaines, économiques, matérielles et technologiques.

- Garantir la mise en œuvre de la stratégie et l'orientation des ressources vers le succès. Vérifiez si vos actions sont pertinentes pour les objectifs généraux de l'organisation. Vérifiez que les directives et les stratégies sont communiquées et appliquées au sein de l'organisation.

Établir des principes opérationnels

- Établir les principes opérationnels qui incluent un ensemble de valeurs partagé, les processus de prise de décisions, les formes de communication au sein de l'équipe et avec le reste des employés, le suivi des activités, entre autres.

- Gérer les opérations commerciales de l'entreprise dans son ensemble. Cela nécessite la planification de plusieurs processus à développer, les principes et les pratiques de l'entreprise, ainsi que le suivi des questions financières et des plans d'affaires.

- Fournir des ressources financières, matérielles et personnel, pour le bon fonctionnement de l'entreprise.

- Déléguer la commande à ceux qui jugent adaptés à l'exercer.

- Être le moteur principal pour augmenter les processus basés. C'est la meilleure organisation pour obtenir les résultats attendus.

Rôle de la haute direction dans la gestion de la qualité

La haute direction joue un rôle très important dans la mise en œuvre d'un système de qualité, car c'est celui qui établit les objectifs et les politiques pour soutenir directement ou indirectement les objectifs de la planification stratégique.

Ces politiques doivent être conformes à la vision et à la mission de l'entreprise. Ils fournissent une base solide au moment de la planification des objectifs de qualité.

Un autre aspect de la pertinence est que les ressources nécessaires pour cette direction doivent être immédiatement. Planifiez votre livraison et votre remplacement en fonction des besoins et des exigences de chacun d'eux.

Direction

Le leadership est essentiel pour la gestion de la qualité. Garantit la réalisation des objectifs, orientés vers la satisfaction des clients sur le produit ou le service reçu.

La haute direction doit s'assurer d'être le principal guide de ce processus. Cependant, ils ne devraient pas remplacer le service de qualité.

Les gestionnaires doivent être une partie active et favoriser l'utilisation du système de qualité. L'intention doit être d'établir une culture de qualité au sein du groupe. Cela obligera les travailleurs à reconnaître l'importance de l'optimisation des processus. Également l'importance d'améliorer la qualité et la satisfaction du client.

Amélioration continue

Parce que le contexte économique varie fréquemment, avec des variations qui peuvent être très petites ou très significatives, le système de contrôle de la qualité offre un soutien pour promouvoir l'amélioration continue du processus. La haute direction est en charge de diriger et de guider activement ce processus.

Ces opportunités de rectification peuvent inclure le changement d'une stratégie pour une autre, ou la mise en œuvre d'une nouvelle, qui introduit l'élément d'innovation au sein du système qualité.

Par conséquent, la haute direction doit inclure le contexte de l'organisation, ayant une vision claire de l'orientation stratégique, de la culture et des objectifs de l'entreprise.

Vous devez également considérer les problèmes internes ou externes, les risques et les opportunités qui peuvent créer un impact sur la portée des objectifs. Le succès ou l'échec de l'entreprise en dépend.

Les références

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2. John Reh (2018). Comprendre le rôle et la portée du Senior Manager. Les carrières d'équilibre. Tiré de: les Balancareers.com.
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5. All About People (2018). Cinq caractéristiques qui se sont établies à la haute direction résument. Pris de: alboutpepeople.filet.