Types de communication

Nous expliquons les types de communication en fonction de diverses classifications. De plus, nous donnons des exemples de chaque type.

Les types de communication sont toutes ces façons dont certaines informations peuvent être transmises. Il existe un grand nombre de classifications possibles, selon des variables telles que le nombre d'interlocuteurs, le type de canal utilisé pour transmettre le message ou l'intentionnalité de la communication.

Connaître et comprendre les types de communication qui existent est nécessaire pour comprendre toutes les possibilités que nous avons lors de la transmission de certaines informations. De plus, chacune de ces moyens nécessite des compétences spécifiques différentes, ce qui est possible pour s'entraîner à devenir plus efficace lors de la communication.

Dans cet article, nous vous montrerons quels sont les types de communication les plus importants, classés selon différentes variables. De plus, nous expliquerons brièvement ce qu'ils considèrent, ainsi que des exemples de chacun d'eux afin qu'il soit plus facile de comprendre leurs différences.

Types de communication en fonction de la verbalisation

L'une des premières classifications qui peuvent être faites dans les types de communication est l'utilisation de mots ou de médias alternatifs pour transmettre un message. Sur cette base, nous pouvons distinguer trois types de communication: oral, verbal écrit et non verbal verbal.

Communication verbale orale

La communication verbale orale est caractérisée par l'utilisation de mots, sons et expressions à haute voix pour transmettre un message. C'est l'une des principales formes de communication; Mais contrairement à ce que beaucoup pensent, les experts pensent que seulement 15% de notre communication appartient à cette catégorie.

Par exemple, lorsque nous avons une conversation avec une autre personne, les mots que nous utilisons feraient partie de la communication verbale orale. Cependant, tous les autres éléments de la situation (comme notre posture ou notre ton) entreraient dans d'autres catégories.

Communication verbale écrite

Une autre façon de transmettre des données, des pensées ou des idées est l'écriture. Dans le monde moderne, une grande partie de la communication que nous utilisons dans notre quotidien appartient à ce type. Ainsi, dans cette catégorie, ils entreraient des actes tels que la rédaction d'un message, la lecture d'un livre ou la publication d'un article sur un réseau social.

Lorsque nous communiquons de manière écrite, une grande partie des informations que nous transmettons dans l'oral est perdue. En effet.

La communication non verbale

Dans cette classification, le dernier type de communication est ce qui a à voir avec tous ces éléments non directement liés aux mots.

Lorsque nous avons une conversation, il existe de nombreux autres niveaux qui peuvent transmettre des idées, des pensées et des sentiments qui n'ont rien à voir avec la langue orale ou écrite.

Ainsi, par exemple, certains des éléments qui font partie de la communication non verbale sont le ton de la voix, de la posture, du contact visuel ou de la proximité de notre interlocuteur (un élément appelé "proxémique"). On estime qu'environ 85% de l'échange d'informations se produit à ce niveau.

Types de communication en fonction du nombre de participants

Communication individuelle

Ce type de communication ne se produit que entre un expéditeur et un récepteur. Dans ce document, deux personnes échangent des informations directement entre eux, sans aucune prétention à avoir un impact sur des tiers ou un public possible. Certaines de ses caractéristiques sont qu'elle est directe et généralement plus efficace, mais elle est également généralement plus lente.

Des exemples de communication individuelle impliqueraient des scénarios tels qu'une conversation entre deux personnes, un échange de messages privés via une application, ou une lettre ou une communication par e-mail.

Communication collective

La caractéristique distinctive de la communication collective contre l'individu est principalement l'intentionnalité de l'émetteur. Dans ce type d'échange d'informations, qui crée le message a l'intention d'influencer non seulement un interlocuteur, mais aussi chez plusieurs personnes en même temps.

Ces autres participants au processus de communication peuvent être à la fois des récepteurs directs, en tant que spectateurs de messages. Ainsi, quelques exemples de communication collective pourraient inclure des conversations en groupe, mais aussi une diffusion en direct à la télévision ou une vidéo YouTube.

Communication intrapersonnelle

La communication intrapersonnelle est différente des autres types dans le sens où, l'émetteur et le récepteur sont la même personne. Cela se produit lorsqu'un individu lui parle.

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La communication intrapersonnelle est constamment donnée et influence considérablement notre comportement. Cependant, certains experts se demandent si une forme de transmission d'informations peut vraiment être prise en compte, car cela implique seulement une personne.

La communication interpersonnelle

Ce type de communication serait l'opposé de. Dans ce document, la transmission d'informations est donnée au moins entre deux individus. Il est important de noter qu'il peut être à la fois individuel et collectif, selon le scénario spécifique dans lequel.

Ainsi, par exemple, une conversation entre deux personnes serait un exemple de communication interpersonnelle individuelle; Mais un groupe serait collectif interpersonnel.

Communication intragrupale

Ce type de communication se produit lorsque deux membres ou plus du même groupe font un échange d'informations ou des idées. En raison de plusieurs effets psychologiques, la dynamique qui se produit lorsque les interlocuteurs appartiennent au même groupe sont très différents de ceux qui apparaissent dans d'autres cas.

Communication intergroupe

Contrairement à la catégorie précédente, la communication intergroupes se produit lorsqu'il existe un échange d'informations entre les membres de deux groupes différents. Ce style de communication se produit, par exemple, dans un débat, dans une négociation ou dans une classe.

Sur la base de la relation des groupes participant les uns aux autres, la dynamique présente dans ce type de communication sera totalement différente dans chaque cas.

Communication de masse

Le dernier type de communication basé sur les participants est ce qui est donné lorsqu'un seul émetteur transmet un message à un grand nombre de récepteurs anonymes. La principale différence dans ce style est que l'émetteur ne sait pas vraiment qui arrive, et en principe, il n'y a aucune intention de recevoir une réponse.

Les exemples de communication de masse pourraient être un discours politique diffusé à la télévision, un article sur un réseau social comme Facebook, un article dans un journal ou la publication d'un livre.

Types de communication sEgún le canal utilisé

Communication directe

La méthode de communication la plus traditionnelle, et l'une des plus utilisées encore aujourd'hui, c'est celle qui implique de publier le message directement devant notre interlocuteur. Cela peut être fait par la parole, ou en utilisant l'un des codes mentionnés ci-dessus, comme les gestes ou l'écriture.

Ainsi, un exemple de communication directe écrite pourrait être l'échange de notes au sein d'une classe de l'institut; Et la version orale serait simplement en face entre deux personnes ou plus.

Communication téléphonique

L'un des premiers médias créés qui permettaient une communication à distance était le téléphone. Bien qu'il ne soit pas aussi populaire aujourd'hui qu'auparavant, il reste l'une des méthodes les plus utilisées pour effectuer des échanges d'informations avec des personnes qui ne sont pas physiques.

Parmi les caractéristiques de la communication téléphonique, nous constatons qu'elle nous permet de capturer une partie des informations non verbales (comme le ton de la voix ou des inflexions), mais laisse d'autres éléments tout aussi importants, comme la posture ou l'expression faciale.

Communication écrite à distance

Nous avons déjà vu que certains types de communication écrite peuvent être considérés comme directs, à condition que les deux interlocuteurs partagent le même espace. Cependant, la plupart des échanges d'informations qui utilisent un langage écrit se produisent à distance.

Dans cette catégorie, nous pourrions trouver, par exemple, avec des échanges de messages texte, mais aussi avec une écriture dans un blog ou dans un support d'impression en tant que journal ou encyclopédie.

C'est un style de communication qui présente les deux avantages (comme l'immédiateté et la possibilité de transmettre des informations à n'importe quelle partie du monde) comme des inconvénients (il ne comprend que la partie verbale du message).

Communication vidéo

La communication vidéo est la seule méthode en plus du direct qui permet de transmettre les informations par deux canaux différents: le visuel et le auditif. Ainsi, bien qu'il ne soit pas aussi complet que la communication face à face, c'est l'une des options préférées par de nombreuses personnes qui n'ont pas accès à cette modalité.

Au sein de la communication par vidéo, nous pouvons trouver de nombreux styles différents: des unidirectionnels tels que des films ou des séries télévisées, à celles bidirectionnelles, parmi lesquelles sont principalement des appels vidéo.

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Communication à travers des images fixes

Un style de communication qui n'est normalement pas envisagé est celui qui utilise uniquement des images fixes de tout type, sans aucune sorte d'informations verbales. Bien qu'il n'ait pas transmis autant de données que d'autres styles, c'est une option que nous sommes souvent dans notre quotidien.

Dans cette catégorie, nous pouvons trouver des éléments aussi disparates que l'utilisation de signaux visuels pour réguler le trafic et envoyer des photographies via des applications de messagerie instantanées telles que WhatsApp, ou l'essor des images vers les réseaux sociaux tels que Instagram.

Types de communication selon Les sens impliqués

Communication visuelle

Ce style de communication implique la réception d'informations par vue. Ainsi, les actes et une conversation par la langue du langage peuvent impliquer, la lecture d'un livre ou d'un article, ou de la contemplation d'une œuvre d'art telle qu'une sculpture ou une peinture.

De plus, de telles parties importantes de communication directe telles que le langage non verbal, la posture ou le proxénète sont détectées par vue. En fait, le traitement d'image occupe une partie disproportionnée de notre cerveau.

Communication auditive

La communication auditive implique la transmission et la réception des informations en utilisant le sens de l'oreille. Dans cette catégorie se trouvent à la fois tout type de conversation utilisant la parole, comme écouter une pièce musicale ou l'interprétation du bruit d'une voiture pour savoir ce qui approche.

Bien que le sens de l'oreille ne soit pas aussi prédominant chez l'homme que le visuel, c'est un canal qui a une grande importance dans notre quotidien.

Communication tactile

Le toucher, bien que pas aussi important dans notre vie quotidienne que la vue ou l'oreille, nous fournit des informations précieuses dans de nombreux types de situations.

Soit par contact physique avec un interlocuteur, comme en utilisant ce sens pour étudier n'importe quel élément de notre environnement, le toucher nous permet de communiquer plus efficacement.

Les exemples de communication tactile incluraient une caresse envers un être cher, mais aussi une poignée de main qui nous permet d'intuiner le caractère de notre interlocuteur, ou même de lire un texte à Braile.

Communication olfactive

La transmission d'informations à travers les odeurs est l'une des plus importantes dans de nombreuses espèces d'animaux, comme les chiens. Bien que chez l'homme, ce n'est pas si fondamental, les experts croient qu'au niveau inconscient, nous recevons beaucoup d'informations à travers ce sens.

Ainsi, il y a la théorie selon laquelle les humains produisent des phéromones, des substances chimiques qui transmettent des données à d'autres personnes sur notre état de santé, notre humour et d'autres éléments similaires. Cependant, ce sens est l'un de ceux que nous connaissons le moins.

Communication gustative

Enfin, le sens du goût est probablement celui que nous accordons moins d'attention au jour le jour. À travers le même, nous pouvons recevoir des informations fondamentales de notre environnement, à la fois de la nourriture que nous mangeons (fondamentale pour notre survie) et des personnes les plus proches de nous.

Ainsi, chacune des quatre saveurs de base (sucrée, salée, amère ou acide) transmet une série de données qui sont interprétées au niveau subconscient. En même temps, lorsque nous embrassons quelqu'un, ce sens nous fournit des informations sur leur état chimique qui peuvent influencer la façon dont nous interagissons avec cette personne.

Communication hybride

Jusqu'à présent, nous avons vu les types de communication qui impliquent un seul canal sensoriel; Mais dans le monde réel, la plupart des situations impliquent plusieurs sens en même temps. De cette façon, les informations que nous recevons sont beaucoup plus complexes et complètes.

Par exemple, en face à face, une grande partie de l'échange est donnée au niveau auditif; Mais des éléments tels que l'aspect de l'autre personne, leur odeur et le contact physique possible qui peut être donné entre les interlocuteurs influencent également.

Types de communication selon intentionnalité

L'un des aspects les plus importants de la communication est le but que vous souhaitez atteindre avec lui. Dans cette section, nous verrons quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles nous pouvons trouver derrière un acte de communication.

Communication informative

La principale raison de la majorité des échanges communicatifs est la transmission d'informations. Ce genre de communication est ce qui se produit, par exemple, dans une conversation entre un groupe d'amis sur ce qui s'est passé ces derniers jours, mais aussi ce qui se produit lorsque vous regardez certains types de vidéos YouTube ou lors de la lecture d'un roman.

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D'un autre côté, la communication informative peut être à la fois impartiale et partielle, selon le degré de subjectivité que l'émetteur a. Cependant, si la subjectivité est très élevée, dans de nombreux cas, nous pourrions parler de communication persuasive.

Communication de divertissement

Le type de communication le moins formel est celui qui implique simplement l'échange d'informations avec l'intention de divertir et de divertir, sans un objectif plus ferme à l'esprit. Il se produit dans un contexte similaire à ceux d'informatif, mais ce sont généralement des variantes moins formelles.

Par exemple, en ayant une conversation sans compromis avec une autre personne, en regardant une vidéo d'humour ou en allant à un spectacle, l'objectif principal de la communication est généralement divertissant.

Communication éducative

Ce type de communication se produit lorsque l'émetteur a l'intention d'aider ses interlocuteurs à former de nouvelles connaissances. Cela peut se produire dans les deux environnements formels (comme un institut ou une classe universitaire) comme informel (comme une conférence, un atelier de groupe ou une conversation simple).

Communication persuasive

L'objectif principal de la communication persuasive est de changer les pensées, les émotions ou les attitudes d'une personne ou d'un groupe afin qu'ils ressemblent davantage à ceux que l'émetteur veut réaliser. Une grande partie des échanges d'informations dont nous participons quotidiennement appartiennent à cette catégorie.

Ainsi, par exemple, un débat entre des amis peut facilement devenir une situation de communication persuasive; Mais les rassemblements politiques, les nouvelles télévisés ou les articles d'opinion d'un journal ou d'un média numérique peuvent également faire partie de cette catégorie.

Types de communication selon Le niveau de participation

Communication unidirectionnelle

De nombreux scénarios de communication que nous avons vus auparavant impliquent la transmission d'informations dans un sens, soit parce que l'interlocuteur n'a pas la possibilité de répondre, soit parce qu'il y a directement la possibilité que cela se produise.

Ainsi, par exemple, dans une classe de maître, l'enseignant réalise un acte de communication unidirectionnelle avec ses élèves; Mais dans les médias de masse, ce type d'échange d'informations est également donné, car les téléspectateurs n'ont pas la possibilité de s'adresser aux créateurs de contenu.

Communication bidirectionnelle

Le type de communication opposé est celui qui implique un échange d'informations mutuelles entre les interlocuteurs. Dans ce style, la délivrance d'un message par l'un des personnes impliquées provoque une réponse dans l'autre, de sorte que la rétroaction qui se produit entre eux est l'une des parties les plus importantes du processus.

Les exemples de communication bidirectionnelle pourraient être une conversation, un fil dans un forum ou une chaîne de commentaires sur un réseau social comme Twitter ou Facebook.

Types de communication selon le contexte

Communication formelle

La communication formelle est celle qui se produit dans des environnements dans lesquels les interlocuteurs ont décidé d'être traités avec un respect particulier, généralement en raison de l'existence d'un certain type de hiérarchie précédente. En général, il est moins spontané que les autres types et nécessite la connaissance de certaines règles et protocoles.

Quelques exemples de communication formelle sont ceux qui se produisent lors d'une réunion de cadres supérieurs d'une entreprise, ou lors de la visite d'un président d'un pays à un autre territoire.

Communication informelle ou plate

La communication informelle se produit dans des contextes dans lesquels il n'y a pas de hiérarchie parmi les interlocuteurs, ou ceux-ci ne prêtent pas trop d'importance. Il est beaucoup plus libre que le formel, et il est souvent également produit de manière plus spontanée.

Ce niveau de communication se produirait, par exemple, dans une conversation entre amis ou dans un programme de télévision pour toute la famille.

Communication vulgaire

Enfin, certains experts parlent d'un troisième niveau de communication qui se produirait dans des environnements dans lesquels les interlocuteurs ne respectent pas les autres. Il est généralement donné entre les personnes à faible statut socioéconomique, bien que n'importe qui puisse utiliser ce type de communication à certains moments.