Réingénierie organisationnelle

La réingénierie organisationnelle sert à repenser les processus administratifs dans une entreprise

Qu'est-ce que la réingénierie organisationnelle?

La Réingénierie organisationnelle C'est une technique utilisée pour repenser les processus métier. Cela se fait pour profiter des forces de l'organisation, appelées compétences de base.

C'est le processus d'examen de tous les différents niveaux de la façon de faire des affaires d'une organisation et de considérer comment les améliorer. Avec cette technique, une entreprise peut s'aligner pour l'avenir, augmentant sa rentabilité et sa part de marché.

Les méthodes qui accélèrent le flux de travail impliquent pour court-circuiter.

En identifiant les forces et les faiblesses, une organisation peut prendre des mesures pour faire de la réingénierie dans ses processus opérationnels, améliorant la productivité.

En plus de se concentrer sur les processus existants, la réingénierie organisationnelle transforme les processus et aide l'organisation à maximiser leurs compétences de base pour être plus efficaces.

La planification stratégique et opérationnelle, qui implique des représentants de tous les domaines fonctionnels, aide la direction à diriger les efforts de réingénierie organisationnelle.

Processus de réingénierie organisationnelle

La réingénierie organisationnelle est la pratique de repenser et de repenser la façon dont le travail est fait pour mieux soutenir la mission d'une organisation et réduire les coûts.

Refonte des organisations Deux domaines clés de votre entreprise. Premièrement, ils utilisent des technologies modernes pour améliorer la diffusion des données et des processus de prise de décision.

Ensuite, une évaluation de haut niveau de la mission de l'organisation, ses objectifs stratégiques et ses besoins des clients commencent.

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Des questions de base sont posées, telles que: est-il nécessaire de redéfinir la mission? Les objectifs stratégiques sont-ils alignés sur la mission? Qui sont clients?

Une organisation peut constater qu'elle fonctionne dans des hypothèses douteuses, en particulier en termes de désirs et de besoins des clients. Ce n'est qu'après que l'organisation a reconsidéré ce qu'elle devrait faire, elle décide de la meilleure façon de le faire.

Dans le cadre de cette mission de base et de cette évaluation objective, la réingénierie se concentre sur les processus métier de l'organisation et également sur les procédures qui régissent la manière dont les ressources sont utilisées pour créer des produits et services qui répondent aux besoins des clients.

Refonte des processus

Un processus métier peut être divisé en activités spécifiques, ainsi que mesurer et améliorer.

Il peut également être repensé ou éliminé. La réingénierie identifie, analyse et repense les principaux processus commerciaux d'une organisation, afin d'atteindre de grandes améliorations des indicateurs de performance, tels que le coût, la qualité, le service et la vitesse.

La réingénierie reconnaît que les processus d'une organisation sont généralement fractionnés dans les sous-processus et les tâches, qui sont effectués dans plusieurs domaines fonctionnels spécialisés au sein de l'entreprise.

Souvent, personne n'est responsable de la performance globale de l'ensemble du processus. La réingénierie indique que l'optimisation des performances des sous-processus peut générer des avantages. Cependant, il ne peut pas produire d'améliorations drastiques si le processus lui-même est inefficace et dépassé.

Pour cette raison, la réingénierie se concentre sur la refonte du processus dans son ensemble. Ainsi, vous pouvez réaliser les plus grands avantages possibles pour l'organisation et ses clients.

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Cette impulsion pour apporter de grandes améliorations, lorsque vous réfléchissez à nouveau à la façon dont le travail de l'organisation devrait.

Changements de réingénierie organisationnelle

L'idée derrière la réingénierie organisationnelle est de rendre l'entreprise plus flexible, réceptive et efficace pour toutes les parties intéressées: clients, employés et propriétaires. L'entreprise doit être disposée à apporter les modifications suivantes:

- Changer l'accent mis sur la gestion en approche du client: le patron n'est pas le patron, le client est le boss.

- Former des travailleurs qui participent à chaque processus pour prendre des décisions et ses propres processus.

- Changer l'accent mis sur la gestion des activités pour se concentrer sur les résultats.

- Concentrez-vous sur la direction et l'enseignement aux employés à mesurer leurs propres résultats.

- Modifier les directives de la société fonctionnelle en entreprise multifonctionnelle. Cela permet d'augmenter les connaissances organisationnelles parmi les membres et un plus grand degré de flexibilité dans l'accomplissement des tâches.

- Déplacer les opérations en série vers des opérations simultanées. En d'autres termes, effectuez plusieurs tâches au lieu de faire une chose en même temps.

- Débarrassez-vous des processus excessivement complexes et compliqués en faveur de processus simples et optimisés.

Exemples de réingénierie organisationnelle

Tablier

Depuis les années 1990, la Dell Computing Company a utilisé plusieurs éléments de réingénierie. Il a facturé une grande partie du succès obtenu à long terme pour avoir reconnu la nécessité d'effectuer une réingénierie continue.

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American Airlines et Procter & Gamble

Ces deux sociétés ont appliqué des techniques de réingénierie après avoir eu des règles avec de graves problèmes financiers, en voyant des améliorations dans leur lutte contre les dettes et le recouvrement des bénéfices.

Nourriture rapide

Un exemple de réingénierie organisationnelle est celle d'une entreprise de restauration rapide. La refonte complète de la livraison des produits peut donner des résultats inattendus.

Dans ce type de restaurant, le processus est égal à celui de tous les autres. Il y a des commandes de clients, la commande va à la cuisine, elle prépare la nourriture puis la livraison au consommateur.

Les analystes des processus métier ont réalisé qu'il serait plus avantageux si des parties alimentaires étaient auparavant préparées dans un centre séparé et envoyés quotidiennement aux restaurants. Ainsi, lorsque le client commande, le personnel place tout ensemble et le livre.

Ceci est un changement complet du processus. Il est donc plus contrôlé, moins d'accidents, une plus grande satisfaction des employés et une plus grande capacité à se concentrer sur les besoins des clients, le tout sans perdre de qualité.

Les références

1. Kristie Lorette. Que signifie la réingénierie d'une organisation? Tiré de la petite entreprise.Chron.com.
2. Qu'est-ce que la réingénierie dans les affaires? - Définition, exemple et méthodologie. Tiré de l'étude.com.