Productivité commerciale

Qu'est-ce que la productivité commerciale?

La Productivité commerciale C'est la capacité d'une organisation à utiliser ses ressources disponibles pour produire des biens ou des services rentables, comme souhaité par les clients. Il fait référence à la façon dont une entreprise convertit les fournitures d'entrée, telles que la main-d'œuvre, les matériaux, les machines et les capitaux, les biens et services, ou en production.

C'est la productivité qui mesure les performances d'une organisation et peut également être utilisée par les entreprises pour évaluer leurs progrès. Aujourd'hui, il ne se limite plus à mesurer les entrées et les sorties; L'augmentation de la productivité signifie travailler plus intelligemment.

Vous pouvez trouver des opportunités pour améliorer l'efficacité presque partout dans l'entreprise. Les progrès technologiques, les attentes des clients, et en particulier la mondialisation, ont augmenté la nécessité d'une plus grande productivité commerciale.

Les entrepreneurs doivent désormais concurrencer les entreprises situées dans des pays comme la Chine ou l'Inde, où les coûts de main-d'œuvre sont une fraction de ce qu'elles sont dans d'autres pays. La productivité du personnel dépend de leurs compétences, de la qualité des machines disponibles et de la gestion efficace.

Comment améliorer la productivité?

La productivité peut être améliorée par la formation, l'investissement d'équipe et une meilleure gestion du personnel. La formation et l'investissement coûtent de l'argent à court terme, mais peuvent augmenter la productivité à long terme.

Souvent, les changements simples dans les processus opérationnels augmentent la productivité, mais les plus grands avantages sont obtenus en adoptant de nouvelles technologies, qui peuvent nécessiter des dépenses en capital dans de nouveaux équipements, ordinateurs ou logiciel.

Bien que d'un point de vue individuel, les employés peuvent bien faire leur travail et avec des niveaux élevés de productivité, du point de vue organisationnel, leur productivité peut être nulle ou négative s'ils sont dédiés aux activités redondantes ou qui détruisent la valeur.

Dans la plupart des modèles d'entreprise, le succès d'une entreprise est mesuré par l'efficacité avec laquelle ses ressources sont utilisées pour produire des marchandises, le prix auquel vous pouvez vendre vos produits et la quantité de produits que vous pouvez vendre.

Collaboration

La collaboration est importante pour toute entreprise. Des applications telles que les équipes G-suite ou Microsoft proposent des plateformes de collaboration où les employés peuvent exécuter différents types de travail.

Avec ces outils, vous pouvez accéder aux données pertinentes en un seul endroit. Par exemple, dans Google Drive, vous pouvez enregistrer toutes les données et donner accès à ceux qui souhaitent y accéder.

Les employés qui travaillent à distance peuvent collaborer et partager des documents très facilement, pouvoir éviter les réunions inutiles et gagner beaucoup de temps.

La flexibilité

En introduisant la technologie sur le lieu de travail, la flexibilité des employés est à leur point le plus élevé, ce qui leur permet de travailler de n'importe où, de pouvoir accéder aux informations importantes.

Les employés peuvent gagner beaucoup de temps à travailler à la maison, car ces jours sont nécessaires pour se rendre au bureau pour le trafic existant.

L'entreprise permet d'économiser de l'argent, car il n'est pas nécessaire de dépenser plus pour des stations de travail lourdes. Grâce aux téléphones portables, il y a des contacts fréquents entre les membres de l'équipe, même les kilomètres.

Analyse de l'entreprise

Il existe de nombreux rapports avancés et outils d'analyse commerciale qui aident à comprendre profondément les performances des entreprises et les tendances du marché.

Peut vous servir: contrat hypothécaire

Si une entreprise souhaite rester à l'avant-garde du marché et accepter les nombreux changements, l'analyse commerciale joue un rôle vital pour augmenter le revenu de l'entreprise. Sont les documents les plus importants pour augmenter la productivité.

Attention au client

La productivité des entreprises peut être augmentée en liant les systèmes de gestion de la relation client (CRM) avec les appareils des employés.

En donnant aux employés l'accès aux données des clients, la perte de déchets sera réduite à la recherche de données. Cela augmentera la satisfaction des clients, car vous n'aurez pas à attendre de longues heures pour résoudre votre problème.

Lorsque les données des clients sont facilement accessibles aux employés, cela augmente la productivité des entreprises. Avec autant de technologies disponibles, les services et le support client peuvent être fournis à tout moment.

Facteurs qui influencent positivement la productivité des entreprises

Utiliser la technologie

Les technologies sur le Web améliorent considérablement la productivité des entreprises. Il existe des outils de gestion tels que des feuilles de calcul, logiciel Applications prêtes à l'emploi ou à développer sur mesure.

L'achat électronique peut être utilisé pour obtenir des matériaux. Il permet d'obtenir des prix plus compétitifs, car il ne se limite plus aux fournisseurs locaux; Le coût de la transaction avec moins de paperasse est réduit.

Les systèmes de contrôle des stocks peuvent aider à réduire les niveaux d'inventaire, à améliorer la rentabilité et à accélérer le temps de réponse du client.

Les systèmes de commandes en ligne intègrent des informations d'inventaire aux systèmes d'achat, de comptabilité et de comptabilité Commerce électronique de l'organisation.

Passez en revue les processus existants

Des processus doivent être observés du point de vue d'un investisseur potentiel. L'objectif général et la vision commerciale doivent être pris en compte, en veillant à ce que les processus atteignent ces objectifs et ajoutent de la valeur.

Il est conseillé de dessiner une carte précise de chaque processus dans son flux d'informations; Ainsi, vous pouvez mieux comprendre les liens entre les différents éléments de la production, et vous serez mieux équipé pour identifier et éliminer l'improductivité dans l'entreprise.

Mettre en œuvre un plan d'amélioration continue

• Évaluer la concurrence et les meilleures pratiques dans l'industrie. Ne copiez pas les plans d'autres sociétés, mais pour développer ce qui fonctionne pour l'entreprise.
• Obtenir une aide externe pour évaluer les forces et les faiblesses de l'entreprise. Cela fournit un point de vue objectif à partir de laquelle la productivité peut être améliorée en repensant les processus.
• Attribuer un équipement spécifique à certains processus. Placer un système de suggestions formelles pour les employés.
• Trouver des réalisations innovantes. De petites améliorations peuvent être transformées en augmentation importante de la productivité.

Externalisation

La sous-traitance est un moyen rentable de concentrer les efforts sur ce qui est le mieux fait en tant qu'entreprise.

Que la logistique, la comptabilité, la paie, les relations publiques ou l'informatique soient choisis externes, il est essentiel de comprendre d'abord ce qui entraîne des coûts et des bénéfices dans l'entreprise.

Alliances stratégiques

Une alliance correcte permet à l'entreprise de se développer sans étendre sa taille ou encourir des coûts plus élevés. Par exemple, les processus productifs pourraient être améliorés en augmentant l'économie d'échelle et en élargissant le marché de la distribution.

Peut vous servir: analyse situationnelle

Vous pouvez également aider l'entreprise à négocier de meilleures offres d'approvisionnement, partager les coûts et profiter de la technologie coûteuse.

Facteurs qui influencent négativement la productivité des entreprises

Réunions

Les réunions devraient être le moyen pour un groupe de personnes de générer des solutions. Si des informations sont nécessaires pour un grand groupe de personnes, le courrier électronique est une méthode beaucoup plus efficace.

Pour empêcher les réunions d'affecter la productivité des entreprises, seules les personnes qui doivent y être doivent être incluses, avoir un programme précédent et faire tout court que possible.

Horaires excessivement stricts

Les télécommunications et la technologie cloud permettent aux employés de travailler et de collaborer à de grandes distances, donc c'est vraiment nécessaire?

Si les employés ne sont pas fiables, même s'ils sont confinés à leur bureau, une journée de travail productive ne sera pas garantie. L'autonomie doit être donnée aux travailleurs pour travailler quand et où il est mieux pour eux.

Trop de stress

Les coûts de repos et les jours de travail perdus à la suite d'environnements de travail trop stressants sont très élevés. Les niveaux de stress au bureau devraient être une grande préoccupation.

Il existe d'innombrables facteurs qui causent un stress au bureau: de la température du lieu de travail à des co-travailleurs hostiles.

Les facteurs de stress changent d'une personne à une personne. Cependant, si vous créez un moyen de prêter attention aux situations stressantes, vous pourrez travailler pour les résoudre.

Très peu de reconnaissance

Lorsque des performances exceptionnelles ne sont pas reconnues, les employés peuvent décider qu'il ne vaut pas la peine de faire un effort supplémentaire.

Bien que les obligations monétaires soient toujours les bienvenues, quelque chose d'aussi simple qu'un déjeuner, une note écrite ou même simplement dire "bon travail" peut être d'une grande aide pour encourager les employés à jouer au maximum.

Absence de confiance

Lorsque les employés ressentent une partie intégrante de l'entreprise, ils sont plus intéressés par leur succès. Cependant, peu de choses distancent plus avec les employés de l'entreprise comme le manque de confiance.

Si la transparence de l'entreprise est limitée, elle se manifeste aux employés qui ne font pas partie de l'équipe. De même, faire face aux problèmes de traitement des travailleurs comme des enfants gâtés ne montrent que à quel point ils sont attendus.

Interdire les appels téléphoniques personnels ou vérifier l'utilisation d'Internet peut sembler des moyens d'améliorer la productivité, mais le ressentiment que les employés ressentiront pour ces restrictions signifieront un engagement plus faible.

Pourquoi la productivité est-elle importante?

Prix ​​compétitifs

L'amélioration de la production réduit le coût par unité du produit, produisant des prix inférieurs avec une meilleure qualité. De même, optimise la compétitivité de l'entreprise sur le marché.

Avec des prix compétitifs, l'entreprise est en meilleure position pour attirer plus de clients et faire plus de ventes.

Augmentation des bénéfices

L'augmentation de la production en utilisant efficacement les ressources de l'organisation conduit à une production de coûts plus faible. Il en résulte des ventes et des bénéfices plus élevés.

Peut vous servir: théorie de l'équité du travail

Si les bénéfices d'une organisation augmentent, la confiance des investisseurs augmente. De même, la valeur des actions de la société et sa réputation augmentent.

L'entreprise peut partager avec ses employés une partie de ses bénéfices, à la suite d'une meilleure production. Cela soulève la motivation des employés pour la satisfaction d'un travail bien fait et pour recevoir une partie des bénéfices.

Découvrez les forces et les faiblesses

Permet à une entreprise de découvrir ses forces et ses faiblesses. Identifiez également facilement les menaces et les opportunités qui prévalent sur le marché en raison de la concurrence et des changements dans l'environnement commercial.

Une entreprise peut augmenter sa productivité commerciale en apportant des changements adéquats dans ses politiques et processus commerciaux, afin d'améliorer les zones faibles et de capitaliser sur les forces.

De la même manière, des stratégies peuvent être faites pour convertir les menaces en opportunités; Cela génère une plus grande rentabilité et une stabilité.

Exemple réel du cas de l'amélioration de la productivité

• Une entreprise moyenne de 100 employés travaillant au bureau pourrait améliorer la productivité si vous autorisez le travail à domicile. Cela éviterait les distractions, les réunions inutiles et d'autres facteurs qui influencent négativement la productivité. De plus, les employés économiseront le temps et retourneront à la maison.
• Une entreprise de vente de chaussures traditionnelle peut améliorer sa productivité en utilisant une technologie qui contrôle chaque unité vendue automatiquement des unités lorsqu'il n'y a pas d'inventaire.
• Une entreprise de marketing qui permet à ses employés de travailler à domicile peut améliorer sa productivité en réduisant les réunions pour programmer uniquement ceux qui sont nécessaires.
• Une société de logiciels peut améliorer sa productivité en embauchant des formateurs d'experts dans la gestion du temps ou l'achat de cours qui s'accumulent gratuitement à ses employés.
• Il y a des entreprises comme Netflix qui permettent à leurs employés de choisir quand prendre leurs vacances.
• De plus en plus d'entreprises aux États-Unis permettent à leurs employés de travailler à domicile et de n'importe où dans le monde.

Cas Wells Fargo

Lorsqu'une organisation est responsable du suivi de l'argent et des propriétés d'environ 70 millions de personnes, vous pouvez être sûr que le service client sera l'une de ses préoccupations les plus urgentes.

C'est le cas de Wells Fargo, l'une des "quatre grandes" banques aux États-Unis. Wells Fargo s'est rendu compte que beaucoup de ses clients utilisent plusieurs banques, ils savent donc qu'ils devraient aller au-delà lorsqu'il s'agit de se connecter aux clients.

Ils le font profiter de la connectivité des médias sociaux du CRM, afin qu'ils puissent toujours rester en contact et être accessibles à ceux qui en ont besoin.

Ils utilisent également le CRM pour s'assurer que ceux qui y vont avec des préoccupations se connectent rapidement avec quelqu'un qui peut leur fournir une solution.

Selon Steve Ellis, directeur du Wells Fargo Service Group, "Nous voyons le cloud comme un moyen d'aider les gens à se connecter avec les clients, à se connecter avec les produits de construction et à se connecter avec les pratiques de gestion des risques".