Types de portefeuille de services, pièces et exemples

Il Mistique des services Il s'agit d'un document préparé par une entreprise, une organisation ou une personne dans laquelle les services qu'il offre sont décrits. Détails les limites et les offres du fournisseur pour tous les clients et les domaines de marché auxquels il sert.

Il s'agit d'une liste complète de tous les services qui peuvent être fournis. Il contient ce qui est actuellement proposé, ce qui n'est plus disponible et ce qui va arriver dans le futur. Sa fonction est d'informer les clients possibles des avantages et des avantages de l'embauche de l'entreprise.

Les données d'un portefeuille de services incluent les services offerts par l'entreprise ou l'organisation et les données de base telles que le nom, les années d'expérience, les partenaires, les objectifs, la mission et la vision, les fournisseurs, les clients, les coordonnées, entre autres.

Les portefeuilles de services fonctionnent comme des cartes de présentation pour faire connaître d'autres personnes ou organisations intéressées. Ils peuvent être des documents physiques ou numériques.

En cas de physique, il consistera en un document normalement en plastique présenté attrayant. En cas de numérique, les portefeuilles peuvent être une présentation Power Point ou un autre outil numérique pour les présentations.

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Définition du portefeuille de services

Les portefeuilles de services sont des documents que les entreprises, les organisations ou les travailleurs indépendants fournissent à leurs clients pour informer les services offerts et d'autres données importantes.

Sa fonction est d'informer, de générer la confiance et d'essayer de convaincre le client des avantages de l'embauche de l'entreprise / de l'organisation / travailleur indépendant.

But

L'objectif du portefeuille de services est de faire connaître le travail d'une entreprise ou d'un individu. De cette façon, l'attention d'autres personnes ou groupes qui sont des clients et des partenaires potentiels pourraient être attirés.

Les portefeuilles de services fonctionnent comme un outil de marketing et de publicité, car ils permettent de diffuser des informations sur la procédure de l'organisation.

Ils fonctionnent également comme une carte de présentation, car ils fournissent les informations les plus pertinentes de l'entreprise.

Types de portefeuilles

Les portefeuilles numériques sont généralement utilisés dans les réunions d'entreprise

En termes généraux, il existe deux types de portefeuilles de services: les physiciens et numériques.

Portefeuilles physiques de services

Les portefeuilles physiques de services sont des documents imprimés. Les portefeuilles de ce format peuvent être:

- Un triptyque ou un diptyque. Dans ce cas, les informations présentées seront brèves et concises.

- Un manuel de publicité, dans lequel la trajectoire de celle qui émet le portefeuille est indiquée en détail. Ils expliquent les services offerts, comment le travail est effectué et comment il est livré, entre autres données.

Portfolios de services numériques

Des portefeuilles numériques se trouvent dans des formats lus dans des ordinateurs, des tablettes, des smartphones, entre autres appareils électroniques.

Ceux-ci apparaissent généralement au format de document PowerPoint ou portable (PDF). Lorsque le portefeuille de services est effectué dans l'un de ces trois formats, il s'accompagne généralement d'une présentation par un individu de l'entreprise, afin de clarifier les doutes concernant l'organisation. De plus, le portefeuille peut être résumé dans une vidéo d'entreprise.

Il existe également certains portefeuilles de services qui sont inclus dans les pages Web. De cette façon, les informations de l'entreprise ou du travailleur indépendant ont une plus grande portée.

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Parties d'un portefeuille de services

L'une des diapositives / feuilles d'un portefeuille d'entretien de l'entreprise

Le portefeuille des services comprend diverses sections. Chacun de ces informations fournit des informations sur un aspect de l'entreprise qui peut être utile pour les futurs clients ou partenaires.

Les parties fondamentales d'un portefeuille de services sont la présentation, les objectifs, la mission et la vision, les certifications, les sociétés, les clients, les fournisseurs, les services (en force et en développement), les projets et les coordonnées.

Présentation

Dans la présentation, il existe des informations générales sur l'entreprise. Dans cette section, le nom de l'organisation est inclus, l'année où elle a commencé à fonctionner et comment elle a progressé depuis sa fondation.

Objectifs

Cette partie du portefeuille comprend les objectifs que l'organisation souhaite atteindre à court, moyen et long terme. Permet aux futurs clients ou partenaires de se familiariser avec la procédure de l'entreprise.

Mission et la vision

La mission est la raison pour laquelle la société existe, le moteur qui le déplace. C'est-à-dire que c'est la justification des actions de l'entreprise. En ce sens, la mission est liée aux objectifs.

Pour sa part, la vision est la projection que l'entreprise a elle-même à l'avenir, qui prévoit de réaliser à long terme. C'est-à-dire comment est-ce en 10, 15, 20 ans.

Certifications

Cette section comprend les reconnaissances qui ont été accordées à l'entreprise dans sa trajectoire. Cette section est d'une importance vitale car elle révèle la qualité de l'organisation.

Sociétés

Dans cette partie du portefeuille, les relations que l'entreprise entretient avec d'autres organisations ou particuliers est indiquée.

Clients

Dans cette partie, la trajectoire de l'entreprise est indiquée par des accidents vasculaires cérébraux, car les particuliers ou les groupes qui ont embauché les services de l'entreprise ont été annoncés.

Dans certains cas, les témoignages de clients qui attestent de la procédure de l'entreprise sont inclus.

Fournisseurs

Cette section comprend des organisations qui fournissent du matériel pour le développement des services offerts par la société émise par le portefeuille.

Comme les certifications, les informations sur les fournisseurs révèlent la qualité des services fournis par l'entreprise: si les fournisseurs sont de confiance et de qualité, il est très probable que les services offerts sont également.

Services (valides et en développement)

Il s'agit de la section centrale du portefeuille, car les services offerts par la société sont présentés. Une liste détaillée des services doit être incluse, à la fois celles qui sont en vigue être exécuté dans un avenir immédiat).

Projets

La section «Projets» comprend les plans et programmes dans lesquels l'entreprise est impliquée.

Information de contact

Le portefeuille de services doit se fermer avec les coordonnées, afin que les lecteurs de ce document puissent communiquer avec l'entreprise s'ils sont intéressés par les services offerts.

L'adresse, les téléphones, les e-mails, les sites Web et les réseaux sociaux de l'entreprise doivent être inclus au cas où vous les auriez.

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Exemples de services de services

- En santé

Conseils nutritionnels

Nutritionnist offre des services alimentaires et diététiques à la maison et en consultation. Les détails sur leur méthodologie, leurs horaires et leur contact sont détaillés ci-dessous avec un graphique.

Portefeuille de services nutritionnistes.

Réseau de santé oriental

Colombie Social Company qui fournit des services de santé à faible complexité. Il se caractérise par une attention humanisée, éthique et sûre.

Composé d'un hôpital, six centres et 17 postes de santé, distribués dans quatre communes et dans la zone rurale de Cali.

Diagnostic et complémentation thérapeutique

- Consultations: du lundi au vendredi de 7h30 à 16h30 et samedi de 7h00 à 13h00.

- Laboratoire clinique et rames X 24 heures par jour.

- Radiologie et image diagnostique.

- Électrocardiogramme.

- Échographie obstétricale.

- Mammographie.

- Service pharmaceutique.

- Odontologie générale.

- Thérapie respiratoire.

- Psychologie.

- Thérapie occupationnelle.

- Physiothérapie.

Protections spécifiques et détections précoces

- Attention à l'accouchement et au nouveau-né.

- Vaccination.

- Détection précoce du cancer du sein.

- Contrôle de l'hypertension et du diabète.

- Détection précoce des modifications de la grossesse.

- Planification familiale.

- Détection précoce des altérations visuelles.

- Allaitement.

- Détection des modifications de croissance pour les enfants de moins de 10 ans.

- D'un restaurant

Don Cabala Restaurant

C'est un endroit familier avec la volonté totale de fournir des services alimentaires pour tout type d'événement. Par exemple, les réceptions, les célébrations spéciales, les réunions officielles, les réunions de couples ou entre amis.

De plus, les actes formels et les événements sociaux, tels que la présentation de quinceañeras, de mariages, de diplômes, d'anniversaires et de baptêmes.

Il a wi -fi pour l'accès à Internet. De plus, le mobilier est finement sculpté en bois pour approuver le confort des convives et des visiteurs.

La cuisine est moderne, conforme aux conditions sanitaires et à tout l'équipement nécessaire pour répondre de manière agitée aux demandes des convives.

Dimanches internationaux

Les dimanches doivent surprendre les convives avec une grande variété de recettes internationales, avec la touche spéciale qui distingue le restaurant.

Plans spéciaux

Il a l'originalité et la flexibilité pour être en mesure de fournir des plans exclusifs aux étudiants, aux touristes, aux entreprises et aux dirigeants.

- D'un hôtel

Hôtel américain

Cet hôtel à trois étages a plus de 30 ans de tradition. Il est situé par un passage pour piétons dans le centre de la ville de Neiva, en Colombie, et a 85 chambres avec tout le confort correspondant à un hôtel dans cette catégorie.

Sa mission est de pouvoir donner la plus grande satisfaction aux utilisateurs, offrant toute l'attention et le confort d'un excellent service avec la familiarité d'une maison, en raison de tarifs hautement compétitifs sur le marché hôtelier de la région. Les chambres sont fournies avec:

- Téléphone avec un garçon local et national, en plus de la salle de bain privée et du minibar.

- Télévision par câble, avec votre télécommande.

L'hôtel fournit le réveil par la réception, sans aucun coût supplémentaire. De plus, il existe les services supplémentaires suivants pour tous les visiteurs:

- Bar américain.

- Restaurant.

- Centre d'affaires.

- Piscine.

- Vente de l'artisanat.

- Blanchisserie.

- Service de chambre.

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- D'un conseil

Consultants Zeus

Fournit une vaste gamme de services pour répondre aux principaux besoins d'une entreprise moderne.

Planification stratégique

Spécifier et mettre en œuvre le plan stratégique de l'entreprise, développer des objectifs, mesurer les résultats et surveiller les engagements pour atteindre la vision et se conformer à la mission de l'entreprise.

Génie des affaires

Amélioration continue, réingénierie, productivité, optimisation. Préparez l'entreprise à une opération de catégorie mondiale.

Informatique

- Développement de logiciels.

- Plates-formes de développement.

- Audit des systèmes.

- Maintenance des applications.

Gestion de projet

Formation et consultation dans la gestion de projet, visant à développer des connaissances et des compétences pour accroître la productivité du développement du projet.

Gestion du changement

Détermination de la stratégie pour réaliser l'évolution des travailleurs immergés dans des processus d'automatisation ou des projets de réingénierie.

Administration des risques

Service pour administrer toute la variété des risques, en plus de mettre en œuvre des outils pour la gestion des risques financiers et commerciaux.

- D'un spa

Spledor spa

Entreprise préoccupée par le puits de ses clients, offrant différents services agréables afin qu'ils se sentent reconformés.

Thérapie de boue

Masque utile et idéal pour empêcher les premières rides, en plus des exfoliants naturels. Comprend un masque de boue, une exfoliation de boue et un massage relaxant.

Massage en bambou

Traitement qui est effectué avec des tiges de bambou pour harmoniser les canaux énergétiques. Élimine et puro toxines travaillant sur le système nerveux et lymphatique. Comprend l'aromathérapie, la chromothérapie et le massage à l'huile.

Massage français

Fabriqué avec de l'huile de vin, très relaxant et toniseur. Avec son arôme et sa magie, il déplace le corps et l'esprit à un état de relaxation. Comprend l'aromathérapie, le massage relaxant et la musicothérapie.

Masque facial

Pénètre différentes couches de la peau pour la lisser, la nourrir et la nettoyer de manière efficace et profonde. Comprend l'exfoliation, le nettoyage et la vaporation.

Massage relaxant

Télécharger la tension accumulée, en appliquant lentement et avec une pression progressive. Comprend un massage relaxant, l'aromathérapie, la thérapie musicale et l'huile aromatique.

- D'une entreprise d'événements

Explorer le parc

Il fournit un portefeuille de services qui comprend l'organisation des événements d'entreprise, la location de domaines uniques et polyvalents, en plus de soutenir les processus d'apprentissage organisationnel.

Il existe une équipe professionnelle pour accompagner les entreprises pendant toutes les phases des événements, offrant des services tels que le personnel de la logistique, la restauration, les assemblées spéciales et les activités complémentaires.

Des chambres récompensées internationales sont proposées sous-marines ou récompensées, permettant ainsi à vivre l'innovation. Lors de l'apprentissage de s'amuser, il n'oublie pas.

Public

Équipé de la meilleure technologie pour faire des séminaires, des congrès, des ateliers, des conférences et des expositions. De plus, les participants de tout événement ont le droit de visiter l'aquarium ou l'une des salles interactives.

Un projecteur est disponible pour des événements académiques, avec un écran géant et des microphones sans fil.

Cocktails et dîners

Il est possible de faire des cocktails et aussi des dîners notables. Les zones proposées pour cela n'ont pas besoin d'une grande assemblée, car les environnements favorisent ce type d'événement.

Les références

1. Michael Scarborough (2012). Qu'est-ce qu'un portefeuille de services? Connaissances mondiales. Tiré de: Globalknowledge.com.
2. East Health Network (2019). Mistique des services. Tiré de: Redoriente.filet.
3. Don Cabala Bar Restaurant (2014). Portfolio de service Don Cabala. Pris de: Doncabala.Blogspot.com.
4. American Hotel (2020). Mistique des services. Tiré de: Hotel American.est.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Prestations de service. Pris de: zeusconsult.com.mx.
6. Éclatements. Mistique des services. Pris de: briller.Weebly.com.
7. Explore Park (2017). Portfolio pour les entreprises. Pris de: Parkexpara.org.