Les 8 principales fonctions d'un superviseur

Le Fonctions d'un superviseur Ils vont de la liaison des départements au sein d'une organisation à la coordination et à la distribution des travaux. Les superviseurs doivent maîtriser le problème en question leur travail, créer des plans et avoir la capacité de diriger.

Le mot "superviser" dérive des mots latins super, ce qui signifie «à propos»; et Videre, ce qui signifie "voir". Par conséquent, un superviseur est littéralement qui voit un groupe de personnes d'en haut.

Un superviseur peut avoir plusieurs rôles; Cela peut être un conseiller, un leader, un constructeur d'équipe ou même un agent de changement au sein de l'entreprise.

Les groupes qui sont directement liés aux superviseurs dans un environnement de travail sont généralement des clients, des collaborateurs, des subordonnés, de la gestion, de la gestion et d'autres superviseurs.

Fonctions principales d'un superviseur

1- coordonner

En plus de combiner deux ou plusieurs éléments du même niveau hiérarchique, la coordination consiste à surveiller le travail opérationnel, organisationnel, logistique et administratif de l'entreprise.

2- Départements de liaison 

Un superviseur doit aligner les différents domaines et unités vers l'objectif de l'organisation. 

Cela sert à garantir qu'il existe un lien entre les travaux, les actions et les décisions de toutes les personnes travaillant dans l'entreprise.

3- Distribuez le travail

Après la conception des postes de travail, il suit la distribution. Cette fonction est nécessaire pour la création de l'équipement.

Le superviseur définira qui est responsable des activités, que nous devons demander et qui sera informée, en prenant toujours soin que la distribution de l'œuvre est équitable.

4- Médias et conseiller

Les superviseurs résolvent généralement les situations entre les employés et les contrôles élevés. Un superviseur peut avoir un rôle de conseiller et de consultant.

Pour pouvoir conseiller, il est nécessaire d'avoir un avis d'expert, avec lequel une autre personne peut être influencée dans le domaine de la prise de décision.

Conseiller ne signifie pas l'exécution; Cependant, de bons conseils peuvent influencer la réalisation des objectifs.

5- évaluer

Cette fonction fait référence à l'estimation des connaissances, des aptitudes et des performances des travailleurs et du superviseur en soi.

Pour ce faire, les superviseurs doivent connaître les techniques d'évaluation. Certains sont l'analyse du poste, la mesure de la performance du travail et l'application des preuves, ainsi que l'identification des traits de personnalité des employés.

6- Gérer les conflits

La coordination, la médiation ou le conseil implique également que le superviseur devrait intervenir lorsque des conflits se produisent entre les employés, les employés et les clients ou très entre les employés et le superviseur lui-même. 

Son efficacité sera déterminée en fonction de ce que le conflit a résolu rapidement et avec quelle satisfaction pour toutes les parties impliquées.

7- Administrer les horaires

La création de formes de main-d'œuvre, la stimulation des jours de congé ou la distribution de vacances aux employés est l'une des principales fonctions du superviseur pour réaliser le puits de tous les travailleurs sans que cela affecte l'efficacité de l'entreprise.

8- Promouvoir la communication

Une communication agile entre les employés et le département augmente les chances de succès et de confort de tous. En fait, si la communication est efficace, le superviseur n'aura pas besoin d'assumer autant de responsabilités ou de médier entre les conflits ou les problèmes.

Par conséquent, cela dépend du superviseur pour promouvoir la communication, tant pour le bien de l'entreprise, ainsi que la sienne.

Les références

1. Éditorial PAX Mexico, "Supervisor's Role", Alfonso Jauregui, 2006.
2. Université nationale autonome du Mexique, Mexique, «Le superviseur et ses fonctions au sein de l'administration des affaires», 1965.
3. Karnac Books, "Supervisor Training: Issues and Approches Volume 2 of Guide to Supervision Series", Penny Henderson, 2009.
4. Euned, «Gestion et supervision des centres éducatifs», Manuel Lorenzo Delgado, 1998.
5. Limusa éditorial, «Administration des affaires / Administration des affaires, volume 2
   Administration des affaires », Agustin Reyes, Agustín Reyes Ponce, 2002.
6. Editorial Limusa, «Applied Administration / Applied Management», Salvador Mercado, 2002.
7. Pearson Education «Administration du personnel», Gary Dessler, 2001.