Le diagramme d'Ishikawa

Quel est le diagramme d'Ishikawa?

Le diagramme d'Ishikawa, le diagramme de cause à effet ou le diagramme de poisson est un outil d'analyse qui est utilisé pour déterminer les causes qui produisent un certain problème. Dans ce diagramme, toutes les causes possibles d'un problème sont classées.

Ce diagramme est représenté sous la forme d'un graphique, qui ressemble au squelette d'un poisson, il est donc également connu sous le nom de diagramme de poisson.

Diagramme Ishikawa utilisé dans le domaine organisationnel

Un autre nom par lequel le diagramme Ishikawa est connu est le diagramme de cause à effet, car en elle les causes générées par un certain problème sont visualisées, ce qui serait l'effet que ces causes produisent.

Le diagramme d'Ishikawa doit à son créateur, Kaoru Ishikawa japonais, qui a développé ce diagramme, en principe, comme moyen de mesurer le contrôle de la qualité dans les processus de l'industrie navale.

Quel est le diagramme Ishikawa pour?

Le diagramme d'Ishikawa peut être utilisé pour différentes applications, certaines des plus importantes sont celles décrites ci-dessous:

Détection des causes d'un problème

L'une des principales applications du diagramme d'Ishikawa est de déterminer et de visualiser facilement, toutes les causes possibles qui peuvent provoquer ou causer un problème.

L'amélioration des processus

Une autre application de ce diagramme consiste à générer des améliorations des processus productifs, car de nouvelles causes de problèmes possibles qui n'ont pas été pris en compte auparavant peuvent être identifiés.

Prévention des défauts de qualité

À l'aide du diagramme d'Ishikawa, les causes qui peuvent provoquer un certain type de dommages dans un processus de production peuvent être identifiées. De cette façon, ces dommages peuvent être éventés avant qu'ils ne se produisent.

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Éléments du diagramme d'Ishikawa

Modèle de diagramme Ishikawa, également appelé poisson par sa forme

Fondamentalement, le diagramme d'Ishikawa se compose de deux éléments principaux, qui sont les causes (épines) et le problème (tête de poisson).

Bien qu'il existe différentes méthodes pour la construire, comme la méthode 6M, la méthode d'écoulement, la méthode de stratification ou la méthode de poisson simple, entre autres, elles ne diffèrent que par la quantité de causes qui sont placées dans le diagramme.

Par conséquent, les éléments qui composent le diagramme d'Ishikawa ou le diagramme de poisson sont les suivants:

Problème ou effet

Le problème, ou l'effet, également connu sous le nom de «tête du poisson», est l'une des parties fondamentales du diagramme et est le nom du problème sur lequel ses causes sont connues.

Pour le représenter, le nom du problème est écrit dans une boîte, qui est située sur le côté droit du graphique. Ensuite, une ligne droite (colonne vertébrale) est tirée du bord gauche de la feuille à la boîte.

Causes

Les causes se réfèrent aux inconvénients possibles qui peuvent provoquer le problème pour essayer d'étudier.

Il existe différentes hiérarchies de causes qui sont divisées en principales causes, ce qui, comme son nom l'indique, sont les principales raisons pour lesquelles le problème peut se produire.

Il y a aussi des causes secondaires, qui se réfèrent à la raison pour laquelle les principales causes se produisent. De plus, à partir de chaque cas secondaire, plus de causes peuvent survenir, dans ce cas tertiaire, qui se réfèrent au lycée.

Pour représenter les principales causes, des lignes inclinées (épines majeures) qui atteignent la ligne droite précédemment tracée (Espinazo) sont utilisées, et le nom de la cause est écrit à l'intérieur d'une boîte.

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À leur tour, les causes secondaires sont représentées avec des lignes droites (épines mineures) qui atteignent leur ligne primaire respective.

Comment créer un diagramme de cause à effet?

Pour élaborer un diagramme d'Ishikawa, les étapes suivantes doivent être suivies:

Définir le problème pour étudier (effet)

La première étape à franchir est de définir le problème à étudier. Cela fait référence à ce qui est essayé.

Une fois le problème défini, il est écrit à droite de la feuille, il est enfermé dans une boîte et une ligne (colonne vertébrale) est tirée du bord droit à la boîte.

Définir les principales causes

La deuxième étape consiste à définir quelles sont les principales causes qui peuvent causer le problème.

Selon la méthode utilisée, le nombre de causes peut varier. De plus, certaines des méthodes ont les causes déjà définies, comme c'est le cas de la méthode 6m ou 4S. Cependant, il existe d'autres méthodes, comme les simples, où les causes sont définies à la commodité des utilisateurs.

Une fois les principales causes définies, celles-ci sont placées au-dessus et en dessous de la "colonne vertébrale" précédemment dessinée. Chaque cause est enfermée dans une boîte et la rejoint avec une ligne inclinée (Thorn) à la ligne centrale (Espinazo).

Définir les causes secondaires

La troisième étape consiste à faire une pluie d'idées pour essayer de définir les raisons pour lesquelles chacune des principales causes est effectuée.

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À mesure que les causes secondaires sont détectées, elles sont enregistrées dans le diagramme, près de leur cause principale, et les rejoint avec une ligne droite (colonne vertébrale mineure) à la ligne inclinée (colonne vertébrale).

Continuez à définir des causes substiales

Une fois que les causes primaires et secondaires sont disponibles, la recherche de sous-lices de chacune des causes secondaires doit être poursuivie, et ainsi de suite jusqu'à ce que davantage de sous-causes puissent être identifiées.

Subs provoques se lier avec une ligne à la ligne de chaque cause secondaire.

Analyser le diagramme

Enfin, lorsqu'il n'y a pas plus d'informations à ajouter, le diagramme est analysé et essaie de visualiser lesquelles ou quelles seraient les causes possibles qui produisent le problème en question.

Lorsque vous les identifiez, ces inconvénients essaient de résoudre le problème pour disparaître.

Exemples

Ensuite, quelques exemples de diagrammes d'Ishikawa:

Diagramme Ishikawa de la découverte de l'Amérique

Source: Luz Maria Silva, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Diagramme Ishikawa d'une machine qui présente des fissures à sa surface

Source: SlideShare

Les références

1. Betancourt, D. F. (2016). Diagramme de cause et d'effet comme outil de qualité. Récupéré d'ingéniosité.com
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