Caractéristiques de communication latérale, avantages, inconvénients, exemples

La communication latérale Il s'agit d'une forme bidirectionnelle de transmission d'informations parmi les membres d'une entreprise qui ont le même niveau hiérarchique. Cela peut se produire parmi les personnes d'un groupe ou de différents départements. Par exemple, deux personnes du service à la clientèle communiquent au travail utilisent ce type de communication.

Répond aux objectifs fondamentaux de la communication au sein d'une organisation. Il peut être effectué par les canaux officiels et autres pour une utilisation moins conventionnelle. Le bon flux d'informations présente des avantages au sein des entreprises, car il favorise la motivation des employés et est essentiel dans le processus de productivité.

La communication secondaire se produit parmi les membres d'une entreprise qui ont la même gamme. Par werner heiber https: // pixabay.com / es / utilisateurs / 089Photoshootings-4258482 /

La communication horizontale également appelée permet à la prise de décision d'être plus efficace, car elle contribue à la confiance des travailleurs dans les processus réalisés. Cette façon d'avoir des contacts entre toutes les personnes qui composent les départements est capable de réaliser une meilleure coordination des tâches et de résoudre les conflits de coexistence du travail.

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Caractéristiques de la communication latérale

Aujourd'hui, la communication latérale prédomine les entreprises pour promouvoir le travail d'équipe et la compagnie. De cette façon, la communication agit comme une composante sociale pour améliorer le climat organisationnel.

Les entreprises ont changé et les hiérarchies augmentent.

Dans cette prémisse, vous pouvez mentionner comme exemple à la société Apple. Qui était son président exécutif, Steve Jobs, a expliqué dans une interview que le succès de la marque était parce qu'ils sont "une entreprise incroyablement collaborative (...) Nous avons un travail d'équipe incroyable"

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La communication secondaire le permet et oblige également les travailleurs à ressentir la liberté d'exprimer leurs opinions. Une stratégie de communication interne bien utilisée sert de moyen de conserver les talents humains.

Cela est possible car le personnel se sent à l'aise avec le travail effectué et crée une identité d'entreprise. Dans ce concept, les caractéristiques de la communication horizontale sont très spécifiques:

- Il a des collaborateurs du même niveau, qu'ils appartiennent ou non au même département.

- Permet l'échange d'informations et de tâches d'une manière simple et rapide.

- Contribue au développement de l'empathie parmi les membres d'un groupe.

- Génère que les informations atteignent sa destination sans distorsions et en temps réel.

Avantages et inconvénients

L'un des avantages de la communication latérale est qu'il promeut le travail d'équipe. Par Mohamed Hassan https: // pixabay.com / es / utilisateurs / mohamed_hassan-5229782 /?Utm_source = link-atribution & utm_medium = référence & utm_campaign = image & utm_content = 3213924

Lorsque la communication latérale est mise en pratique au sein d'une entreprise, les personnes ayant la même gamme atteignent un processus de coopération efficace et sont plus ouverts à collaborer dans tous les processus. Cette façon d'être en contact les unes avec les autres a des avantages et des inconvénients.

- avantage 

Le dialogue influence directement le succès d'une organisation, car il s'agit de la communication latérale étroite et directe a une série d'avantages qui sont présents dès qu'il est mis en pratique.

Uniformité du message

Comme ce type de communication est entre les employés ayant le même niveau de hiérarchie, le message est déformé pour être déformé. De cette façon, il y a une plus grande transparence et sécurité dans les actions d'une organisation.

Cela permet également de réduire la possibilité de générer de mauvais commentaires et d'améliorer la compréhension de tous les membres.

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Diffusion rapide du message

En cas d'échange d'informations entre les membres d'une équipe, en évitant la bureaucratie, le message est disséminé de manière transparente. Cela permet à toutes les personnes impliquées dans le groupe de recevoir les données rapidement.

Cela signifie que les processus et les groupes de travail sont accélérés plus efficacement

Échange d'idées

Comme cela peut se produire à travers des canaux informels, la discussion des propositions, les projets est facilitée et l'empathie est générée parmi les membres de l'organisation pour mener les activités qui améliorent non seulement la productivité de l'entreprise, mais aussi le climat organisationnel du travail.

Promose les activités de groupe

Cette méthode de communication permet aux départements d'être mieux connus les uns avec les autres grâce au fait qu'il y a une diffusion rapide du message et qu'un environnement de travail d'équipe est créé. Il en résulte la portée des objectifs de manière optimale et dans un petit espace de temps.

- Désavantages 

Un excès de communication horizontale peut également déclencher une série de complications, il est donc nécessaire d'établir un équilibre entre les dialogues latéraux et verticaux. Ce dernier faisant référence aux messages envoyés de la personne avec la plus grande hiérarchie à celles du rang inférieur et vice versa.

Ce sont quelques-uns des inconvénients de l'établissement d'une communication latérale:

Trop d'information

Dans ce type de schémas de communication, les messages ont moins de filtres, donc une grande quantité de données est transmise qui est alors nécessaire pour commander, classer et spécifier.

Manque de compréhension

En l'absence d'un leader, une petite compréhension du message peut être causée, le manque de clarté dans les stratégies et, par conséquent, ralentir les processus au sein de l'organisation.

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Absence de motivation

Si les membres d'une entreprise ne sont pas disposés à donner un supplément dans leurs fonctions, la chaîne de communication latérale est rompue et les efforts du reste du personnel dans la recherche pour atteindre les objectifs sont échoués. Il en résulte un manque de productivité.

Ignorance de l'autorité

Bien que la communication latérale prédomine dans une entreprise, il est également essentiel de laisser l'envoi de messages verticalement.

S'il y a un malentendu du fonctionnement des deux, les travailleurs de la même gamme accordent une plus grande importance à la gestion de l'information entre eux, être en mesure d'ignorer ceux qui sont au-dessus de leur travail.

Exemples de communication latérale

Pour lancer une communication latérale, une série d'outils tels que des e-mails, des lignes téléphoniques ou des espaces de réunion sont nécessaires. Ce sont quelques exemples de la transmission des informations horizontalement:

Réunions ministérielles et interministérielles

Selon le caractère de l'entreprise, ils peuvent être faits une fois par semaine, tous les quinze jours et même tous les jours. De cette façon, tout le personnel reste aberrent.

E-mails

L'utilisation des e-mails permet aux informations d'atteindre tout le personnel en temps réel. Même dans certaines organisations, vous pouvez passer des planches, des fichiers et utiliser uniquement les médias électroniques pour faciliter la communication.

Si cette méthode est choisie, la création de règles pour promouvoir l'utilisation correcte du courrier est essentielle.

Les références

1. Sara Ten Freijero (2006).Techniques de communication.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Gestion et gestion des ressources humaines
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Leader d'Apple: leçons de gestion d'un génie controversé.
4. Roger D'Anrix (1999) Communication pour le changement.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Communication interne dans l'entreprise.