Agent de ventes

Qu'est-ce qu'un agent de vente?

Il agent de ventes C'est celui qui vend des produits en détail, des biens et des services aux clients. Travaillez avec les clients pour trouver ce qu'ils veulent, créer des solutions et garantir un processus de vente fluide. Il travaillera également à trouver de nouvelles prospects à vendre, via des répertoires d'entreprise, des références des clients, etc.

Parfois, il se concentrera sur les ventes internes - qui impliquent généralement de passer des appels à des clients potentiels tout en restant au bureau - ou des ventes externes, qui impliquent de visiter des clients nouveaux ou existants en dehors du bureau. Souvent, vous aurez une combinaison de ventes internes avec des ventes externes.

Les entreprises recherchent un agent de vente orienté vers le détail, complet et organisé, pour rejoindre l'équipe de vente, car elle jouera un rôle clé dans l'échange d'informations sur l'entreprise et ses produits.

En bref, cet agent trouvera des opportunités de vente, offrira des stratégies et vendra les produits de l'entreprise.

Que fait un agent de vente?

Un agent de vente sert les comptes des clients existants, recevant ses commandes et établissant de nouveaux comptes dans son portefeuille de clients.

Service client

- Planifiez et organisez leur horaire de travail quotidien pour appeler et visiter les clients existants ou potentiels et autres facteurs commerciaux, pour évaluer leurs besoins ou promouvoir les produits et services, et répondre aux questions sur les conditions de crédit, les produits, les prix et la disponibilité.

- Ajustez le contenu des présentations de vente, en étudiant le type de client ou un facteur commercial à visiter.

- Résoudre les réclamations des clients enquêtant sur les problèmes soulevés. Développer des solutions, préparer des rapports et faire des recommandations à la gestion.

- Créer et maintenir une base de données de clients potentiels. Focus les efforts de vente en étudiant la quantité existante et potentielle de distributeurs pour les produits.

Il peut vous servir: passifs actuels: structure, raison de protection, calcul

Fonctions administratives

- Passez et envoyez des commandes, reportez-vous aux listes de prix et au catalogue de produits.

- Maintient un enregistrement des appels effectués via le système informatisé.

- Fournir des stratégies de vente spécifiques et personnalisées. Il répond à tous les frais de vente internes et externes établis.

- Fournit des enregistrements historiques, tenue des registres sur votre région et les ventes aux clients.

- Il tient la gestion informée par la présentation des rapports d'activité et de résultats, tels que les rapports d'appels quotidiens, les plans de travail hebdomadaires et l'analyse mensuelle du territoire attribué.

Fonction marketing

- Coordonne les efforts de vente avec des programmes établis commercialisation.

- Vérifiez la concurrence en collectant des informations sur le marché mises à jour sur les prix, les produits, les nouveaux produits, les livraisons, les techniques de marketing, etc. Le potentiel de recherche provient des répertoires commerciaux, des recherches sur le Web ou des ressources numériques.

- Recommande des changements dans les produits, les services et les politiques grâce à l'évaluation des résultats et des développements de la concurrence.

Autres fonctions

- Il contribue à l'effort de l'équipe commerciale pour atteindre les résultats requis, remplissant ou dépassant les objectifs de vente, et travaille avec l'équipe commerciale pour fermer les ventes.

- Il maintient ses connaissances techniques et professionnelles en allant dans des ateliers universitaires, en analysant des publications techniques, en créant des réseaux personnels et en participant à des associations professionnelles.

Profil d'un agent de vente

Exigences personnelles

- Capacité à travailler de manière indépendante ou en tant que membre actif d'une équipe.

- Posséder une confidentialité de soi, une mentalité positive, avec la capacité de gérer efficacement les territoires

- Fiable, travailleur, enthousiaste et persuasif, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches en même temps

- Capacité à maintenir une personnalité soignée et présentable.

Compétences en service à la clientèle

La prémisse la plus importante à garder à l'esprit est que le client a toujours raison. Par conséquent, il doit être en mesure de parler amical avec les clients existants et les clients potentiels, écouter leurs besoins et aider à communiquer les options pour eux.

Peut vous servir: institutions de crédit

Vous devez avoir d'excellentes compétences en relations interpersonnelles, y compris la capacité d'établir rapidement une bonne relation avec les clients et les fournisseurs, étant toujours concentré sur le client pour obtenir des ventes. De plus, il doit avoir la capacité de répondre aux objectifs de vente.

Compétences en communication

Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication, car vous devez continuellement parler aux clients des différentes fonctions des articles que vous vendez et clarifier toutes les questions et doutes qu'il peut y avoir. De même, vous devez avoir la capacité de négociation et la fermeture d'une vente.

Il est nécessaire que vous ayez d'excellentes compétences en communication verbale pour vous sentir à l'aise de passer des appels à froid et de parler avec de nouvelles personnes une grande partie de la journée. De plus, ils doivent être en mesure de démontrer la patience et l'enthousiasme lors de la communication avec des clients potentiels.

Vous devez avoir la capacité de communiquer professionnellement et avec confiance avec divers groupes de personnes, ainsi que des compétences pour faire des présentations orales à la fois dans les objectifs de vente internes et les réunions clients.

Constance

Vous devez comprendre que tous les clients ne seront pas une vente. Par conséquent, l'agent de vente doit avoir la capacité de récupérer lors de la perte d'une vente et de ne jamais se rendre, car cela sera essentiel pour son travail.

Il sera essentiel de maintenir la ténacité pour gérer le rejet et continuer avec une attitude positive lorsque vous atteignez le prochain client potentiel.

La flexibilité

Il est très possible que de nombreuses heures, nuits ou week-ends soient travaillées. Par conséquent, il doit avoir une grande motivation pour les ventes, ainsi que la capacité de travailler confortablement et précisément dans un environnement de rythme de pression rapide, pour respecter les délais compétitifs.

Peut vous servir: quel est l'environnement démographique d'une entreprise? (Avec des exemples)

Exigences professionnelles

Une personne peut devenir un agent de vente sans avoir besoin d'un diplôme d'études secondaires, bien que les entreprises préfèrent souvent les diplômés au moins des écoles secondaires de lycée.

Le profil professionnel idéalement requis est que l'agent de vente a un baccalauréat en affaires, commercialisation, économie ou autre domaine connexe.

Les agents commerciaux doivent bien connaître les produits à vendre de l'entreprise, à l'intérieur et à l'extérieur. Ils doivent également avoir une connaissance approfondie des services de l'entreprise et de sa position dans l'industrie, de sorte que la plupart de leur formation sera effectuée au travail.

Les autres exigences professionnelles de l'agent commercial pour remplir leurs fonctions sont efficacement:

- Comprendre le processus de vente et sa dynamique du début à la fermeture. Il est recommandé d'avoir une expérience de vente.

- Expérience dans l'utilisation d'ordinateurs et d'Internet pour une variété de tâches, telles que la recherche et l'exploration.

- Des connaissances sur ordinateur solides, y compris les applications Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook et Excel).

- Gestion du territoire de vente assigné.

Exemples d'agents de vente

• Agent de marque de tracteur Chohn Deere qui visite une grande entreprise de produits agricoles pour offrir leurs produits.
• Agent Nike qui visite chaque année des équipes de football et de basket-ball pour conclure des accords commerciaux sur l'utilisation de leurs produits sportifs.
• Google Agent qui est d'accord avec de grands clients tels que Disney la vente d'annonces sur YouTube.
• Agent Airbus qui négocie avec différents pays la vente de plusieurs unités d'avions militaires.