Types de systèmes d'organisation, caractéristiques et exemples

Les Systèmes d'organisation représentent les structures sur lesquelles une entreprise est configurée. Ces structures définissent comment chaque division d'une entreprise est composée, la hiérarchie de qui rapporte qui et comment la communication circule dans toute l'organisation.

La structure organisationnelle définit comment fonctionne chaque rôle dans une entreprise. Avec un système d'organisation bien défini, tous les employés sauront ce que l'on attend d'eux et qui devrait signaler.

Une bonne structure organisationnelle établit à la fois la hiérarchie et le flux de communication dans une entreprise. Le fait d'avoir un système d'organisation bien défini présente de nombreux avantages, tels que des améliorations de l'efficacité, de la productivité et de la prise de décision.

Les entreprises devraient réfléchir beaucoup au système à choisir, car chaque organisation a des exigences particulières. Les forces et les faiblesses de chaque système dépendent du type d'entreprise qui est opéré, de la taille de l'organisation et d'autres facteurs.

Il est important de considérer tous les types de systèmes d'organisation avant de décider lequel est approprié pour une entreprise.

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Types et caractéristiques des systèmes d'organisation

Système fonctionnel

Ce système présente plusieurs départements spécialisés, tels que la finance, les ventes et les opérations. Un gestionnaire de haut niveau supervise tous ces départements.

Le flux de rapports est clair, car chaque employé rapporte son patron. De plus, les chefs de chaque département se rendent à la haute direction, qui supervise toute la structure.

Alors que l'entreprise est segmentée dans les départements spécialisés, les employés se spécialisent également. Cela encourage une voie vers sa croissance. Cependant, les départements peuvent avoir des problèmes de communication entre eux.

Comme il y a peu de communication entre les départements, puisque tout le monde le rapporte, une pensée holistique n'est pas générée, sauf dans la haute direction. Cela rend l'adaptation du changement lentement.

Système de division

Divisez l'entreprise en équipes de travail, selon les projets dans lesquels les employés travaillent. Ce système comprend de nombreux types d'équipements différents.

De plus, les équipes autour de projets spécifiques sont créés. Par exemple, une entreprise pharmaceutique pourrait avoir un équipement séparé dédié à chaque médicament qu'ils fabriquent.

Chaque équipe de projet est supervisée par un réalisateur, exerçant un certain niveau d'autonomie au sein de l'organisation. L'organisation de division permet aux employés de se familiariser profondément avec le travail de leur équipe.

Cependant, les divisions ne savent souvent pas ce que font les autres équipes et ne communiquent pas entre elles. Il est possible que les employés ne puissent pas travailler efficacement entre les divisions si nécessaire.

Système matriciel

C'est une combinaison du système fonctionnel avec le système de division. D'en haut, l'entreprise est configurée comme un système fonctionnel, avec une hiérarchie traditionnelle et des départements spécialisés.

Cependant, lorsque ces départements sont observés de près, chacun est organisé dans un système de division, divisant en projets et équipements plus petits.

Ce système est assez complexe et nécessite beaucoup de planification, en plus de systèmes de communication solides dans toute l'entreprise. Cependant, il élimine de nombreux problèmes sur la division ou l'organisation fonctionnelle exclusivement.

La communication peut atteindre des personnes adéquates, augmentant la productivité et la pensée holistique. De plus, il encourage la collaboration croisée. Du côté négatif, ce système peut être rapidement confus pour les employés lorsqu'il y a trop de gestionnaires et il n'est pas clair à qui signaler.

Système plat

Appliques une grande partie de la hiérarchie, permettant aux employés une plus grande autonomie dans leur travail. Ces organisations sont divisées en équipes temporaires, bien qu'elles doivent avoir des structures formelles.

Il y a encore une certaine hiérarchie, car il y a des cadres supérieurs pour diriger l'opération. Cependant, ce système est basé sur l'entravage des structures hiérarchiques traditionnelles.

Cela augmente la communication entre les équipes, éliminant les problèmes de communication qui peuvent se produire lorsque les messages se déplacent à travers une structure hiérarchique.

Malheureusement, ce système est difficile à maintenir à la croissance de l'entreprise, en raison de l'exigence de systèmes de communication plus structurés. De plus, les employés de ce système peuvent se sentir dépassés en effectuant trop de tâches différentes et en ne pas avoir beaucoup d'espace pour être promu.

Exemples de systèmes d'organisation

Système fonctionnel

Il a été historiquement utilisé par les militaires, les universités et les entités gouvernementales. Bien que ce système soit devenu moins populaire, de nombreuses entreprises l'utilisent toujours.

Comment ce système organisationnel est utilisé peut être observé dans une usine traditionnelle. Le directeur d'usine supervise les différents départements, qui sont spécialisés. Chaque département a son propre gestionnaire, qui relève directement du directeur d'usine.

Un autre exemple pourrait être un magasin de détail. Le directeur général supervise les opérations du haut de la pyramide. Vous trouverez ci-dessous différents départements, tels que l'entrepôt, le service client et le marketing. Chacun a son propre superviseur, tous relevant du directeur général.

Système de division

Il est populaire parmi les grandes sociétés multinationales. Par exemple, Johnson & Johnson a une structure de division, où chacune des marques de Johnson & Johnson fonctionne comme sa propre entreprise, avec sa propre leadership et sa structure interne. Tous relèvent de la société mère.

Un autre exemple est General Electric. Le PDG est au sommet, puis la société est divisée en différents groupes. Il existe des groupes opérationnels, tels que la finance, les questions juridiques, les relations publiques et la recherche mondiale. D'autres équipes sont dédiées à des projets spécifiques, tels que l'aviation, l'énergie, les soins médicaux, etc.

Système matriciel

Il est principalement adopté par de grandes entreprises bien établies, pour être complexe. Un exemple d'une entreprise de matrice est Starbucks. La plus grande entreprise de café au monde utilise un système fonctionnel pour diviser ses activités en départements, tels que les ressources humaines, la finance et le marketing.

Ces départements sont situés au siège social de l'entreprise, faisant rapport à la haute direction et créant des politiques qui affectent tous les établissements de Starbucks à tous les endroits.

D'un autre côté, Starbucks a des divisions autonomes pour chaque région géographique. Ces régions sont l'Amérique, la Chine, l'Europe, le Moyen-Orient, la Russie et l'Afrique. La région d'Amérique, étant la plus populaire, est divisée en quatre divisions plus petites.

Starbucks a également des produits en fonction des produits. Par exemple, il y a une division pour les tasses Starbucks et une autre pour les produits au four. Au niveau inférieur de l'organisation, Starbucks a un équipement d'employés, en particulier au niveau du magasin.

Système plat

Il est populaire entre les nouvelles entreprises et les entreprises technologiques. Un exemple est Zappos. En 2013, le PDG de cette société de chaussures a annoncé une nouvelle structure de gestion de plat, éliminant la hiérarchie du lieu de travail pour stimuler la collaboration.

La société interdit les titres de gestion. Il n'y aurait plus de postes ou de patrons, étant chaque employé responsable de son propre travail. L'entreprise espérait innover lors de l'élimination de la bureaucratie enveloppée dans la hiérarchie et la prise de décision. Cependant, Zappos s'efforce toujours de maintenir son fonctionnement vraiment plat.

Les références

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2. Susan Kerr (2017). Types de systèmes organisationnels. Bizfluent. Pris de: bizfluent.com.
3. Will Kenton (2020). Structure organisationnelle. Inventopédie. Tiré de: Investopedia.com.
4. Aimee C. Juarez (2017). Systèmes et caractéristiques organisationnelles. Bizfluent. Pris de: bizfluent.com.
5. Douglas Day (2015). Les six systèmes d'efficacité organisationnelle. Cercle de leadership. Tiré de: LeadershipCircle.com.