Éléments, étapes et exemple du processus de communication

Il processus de communication Il fait référence à la transmission d'informations ou de message d'un émetteur à un récepteur via un canal, surmontant les obstacles qui affectent son rythme. Par conséquent, ce sont les étapes qui doivent être prises pour atteindre une communication réussie. La communication est un processus, et si ce processus est rompu, alors il en va de même.

Le processus de communication est cyclique, car il commence par l'émetteur et se termine par le même émetteur sous forme de rétroaction. Il est effectué, en bas et latéralement dans toute l'organisation.

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Cette procédure en tant que telle devrait être une interaction continue et dynamique, qui affecte et est affectée par de nombreuses variables. Il se compose de certaines étapes où chacun constitue l'essentiel d'une communication efficace.

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Processus bidirectionnel

La communication est un processus bidirectionnel dynamique où un message sous forme d'idées, de pensées, de sentiments ou d'opinions est transmis entre deux personnes ou plus dans l'intention de créer une compréhension partagée.

Cela commence lorsque l'émetteur conceptualise ses idées, puis transmet le message au récepteur via un canal, qui à son tour fournit des commentaires sous la forme d'un message ou d'un signal, dans un délai donné.

Par conséquent, la communication est appelée l'acte de transmettre les informations souhaitées et la compréhension d'une personne avec une autre. Le terme communication dérive du mot latin "communis", ce qui signifie partager.

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- Émetteur

L'émetteur ou le communicateur est la personne qui commence la conversation et a conceptualisé une idée avec l'intention de la transmettre à d'autres.

La base du développement de la communication est établie par la personne qui transmet ou envoie le message. Il est l'envoi du message, qui peut être une pensée, une idée, une image, un symbole, un rapport ou une commande, en plus des postures, des gestes et même un sourire momentané.

Par conséquent, l'émetteur est l'initiateur du message qui doit être transmis. Après avoir généré l'idée, les informations, etc., L'émetteur le code de telle manière que le récepteur peut bien le comprendre.

- message

Le message est connu sous le nom d'informations transmises par les mots, comme dans la parole et les communications, en plus des signes, des images ou des symboles, selon la situation, et la nature et l'importance des informations à envoyer.

Le message est le cœur de la communication. C'est le contenu que l'émetteur souhaite transmettre au récepteur.

Il peut être écrit, oral, symbolique ou non verbal, comme les gestes corporels, le silence, les soupirs, les sons ou tout autre signal qui active la réponse d'un récepteur.

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- Canal de communication

Le canal fait référence à la manière ou à la manière dont le message est coulé ou transmis. C'est le moyen de transmettre le message au récepteur. Le message est transmis via un canal qui rejoint l'émetteur avec le récepteur.

Les moyens de communication peuvent être de parler, d'écrire, de pointer, de geste, etc. Le message peut être oral ou écrit et peut être transmis via un mémorandum, un ordinateur, un téléphone, un mobile, des applications ou des téléviseurs.

- Destinataire

Est la personne ou le groupe pour qui le message est destiné. Essayez de le comprendre de la meilleure manière possible afin que l'objectif de la communication soit atteint.

Cela peut être un auditeur, un lecteur ou un spectateur. Toute négligence de la part du récepteur peut rendre la communication inefficace.

Le degré auquel le récepteur décode le message dépend de sa connaissance du sujet, de son expérience, de sa confiance et de sa relation avec l'émetteur.

Le récepteur est un facteur si important dans le processus de communication que l'expéditeur, étant l'autre fin du processus.

Vous devez être en mesure de recevoir le message, d'avoir un canal de communication actif et où vous évitez de vous distraire avec d'autres pensées.

- Autres éléments

Le processus de communication n'est pas aussi fluide qu'il semble. De sa transmission à sa réception, le message peut être interféré ou perturbé à tout stade par de nombreux facteurs, appelés obstacles à une communication efficace.

Bruit

Il peut s'agir de tout type d'interférence qui affecte le message envoyé, reçu ou compris.

Il peut être aussi littéral que le statique dans une ligne de téléphone ou de radio, ou aussi éloigné qu'une interprétation personnalisée locale personnalisée.

Contexte

C'est le scénario et la situation dans laquelle la communication est effectuée. Comme le bruit, le contexte peut avoir un impact sur l'échange d'informations. Le contexte peut avoir une apparence physique, sociale ou culturelle.

Par exemple, dans une conversation privée avec un ami de confiance, plus d'informations ou de détails sur le week-end seraient partagés que dans une conversation avec un co-travailleur ou lors d'une réunion.

Étapes

Développement de l'idée par l'émetteur

Dans cette première étape, le communicateur développe ou conceptualise une idée pour transmettre. Il est également connu comme une étape de planification, car dans cette phase, l'émetteur prévoit la question de la communication.

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Codage

Le codage signifie convertir ou traduire une idée de manière perceptible qui peut communiquer aux autres.

Par conséquent, le codage consiste à placer le message qui est transmis par un moyen approprié, qui peut être verbal ou non verbal, selon la situation, le temps, l'espace et la nature du message qui sera envoyé.

L'émetteur commence par le processus de codage, où il utilise certains mots ou techniques non verbales telles que les gestes corporels, les signes, les symboles, etc., Pour convertir les informations en un message qui sera communiqué au récepteur prévu.

Connaissances, compétences, perception, expérience, compétences, etc. De l'émetteur, ils ont un grand impact sur le succès du message.

Le codage est une étape importante dans le processus de communication, car un codage incorrect et inapproprié peut déformer la véritable intention du processus de communication.

Développement de messages

Après encodage, l'émetteur génère le message qui peut être transmis au récepteur. Le message peut être oral, écrit, symbolique ou non verbal.

Par exemple, lorsque les gens parlent, le message est un discours. Quand les gens écrivent une lettre, les mots et les prières sont le message. Quand les gens pleurent, le message pleure.

Sélection moyenne

Une fois que l'émetteur a codé son idée dans un message, l'étape suivante consiste à sélectionner le canal ou le support approprié à travers lequel il souhaite transmettre son message au récepteur.

L'élection du médium dépend des relations interpersonnelles entre le récepteur et l'émetteur, ainsi que de la précipitation du message envoyé. Certains des canaux de communication les plus utilisés sont oraux, virtuels, écrits, solides et gestuels.

Il doit être soigneusement sélectionné afin que le message soit efficace et interprété correctement par le récepteur.

Puisque chaque canal a ses avantages et ses inconvénients, le choisir correctement est essentiel pour une communication efficace.

Transmission de messages

Dans cette étape, l'émetteur transmet vraiment le message à travers le support choisi. Dans le cycle de communication, la tâche de l'émetteur se termine par la transmission du message.

Réception du message par le récepteur

Cette étape implique simplement la réception du message de l'émetteur par le récepteur. Le message peut être reçu pour écouter, le voir, le ressentir, etc.

Décodage

Le récepteur après avoir reçu le message l'interprète, fait des pensées et essaie de l'analyser et de le comprendre de la meilleure façon possible.

Le décodage fait référence à l'interprétation ou à la conversion du message envoyé en langue intelligible. Cela signifie simplement comprendre le message.

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Pour ce faire, il le traite mentalement pour pouvoir le comprendre. Si vous ne pouvez pas le décoder, le message échoue.

Par exemple, l'envoi d'un message dans une langue étrangère que le récepteur ne comprend pas entraîner probablement une erreur de décodage.

Retour

C'est la dernière étape du processus de communication. Il se réfère à la réponse du récepteur concernant le message envoyé par l'émetteur.

Augmente l'efficacité de la communication, car elle permet à l'émetteur de connaître l'efficacité de son message. C'est l'essence de la communication bidirectionnelle. La réponse du récepteur peut être verbale ou non verbale.

Des commentaires sont nécessaires pour s'assurer que le message a été codifié, envoyé, décodé et compris efficacement. C'est-à-dire que le récepteur a correctement interprété le message tel que fourni par l'émetteur. Il est essentiel que la communication soit efficace et utile. L'analyse des commentaires aide à améliorer les futurs messages.

Exemple

Brenda veut rappeler à son mari Roberto de traverser le magasin après le travail et d'acheter du lait pour le dîner. Il a oublié de lui demander le matin, alors Brenda lui envoie un rappel via WhatsApp à Roberto.

Il répond puis apparaît à la maison avec un gallon de lait sous le bras. Cependant, quelque chose ne va pas: Roberto a acheté du lait avec du chocolat et Brenda voulait du lait normal.

Dans cet exemple, l'émetteur est Brenda. Le récepteur est Roberto. Le support est un SMS. Le code est la langue espagnole qu'ils utilisent. Le message lui-même est: «Rappelez-vous le lait!".

Dans ce cas, la rétroaction est à la fois directe et indirecte. Roberto envoie à Brenda une photo du lait du magasin (direct) puis arrive à la maison avec elle (indirecte).

Cependant, Brenda n'a pas vu la photo envoyée du lait parce que le message n'a pas été transmis (bruit) et Roberto n'a pas pensé au type de lait (contexte).

Les références

1. Shawn Grimsley (2018). Quel est le processus de communication? - Définition et étapes. Étude. Tiré de: étudier.com.
2. Business Jargons (2019). Processus de communication. Pris de: BusinessJargons.com.
3. Tutorials Point (2019). Processus de communication efficace. Tiré de: TutorialSpoint.com.
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6. Smriti Chand (2019). 7 Éléments majeurs du processus de communication. Votre bibliothèque d'articles. Tiré de: yourarticlelibrary.com.