Biographie, contributions et œuvres de Joseph Juran

Joseph Juran (1904-2008) était un ingénieur et consultant administratifs et commerciaux qui ont révolutionné les concepts autour de l'administration des affaires et de la gestion de la qualité à différents niveaux de production.

Il est né en 1908 en Roumanie, dans la ville roumaine de Brailla, et décède aux États-Unis en 2008, avec 103 ans. C'était dans la nation américaine que Juran a développé la majeure partie de sa vie et de sa carrière.

Joseph Moses Juran. Source: Wikimedia Commons

Joseph Moses Juran est connu dans les domaines commerciaux et de production pour s'être adressé avec la réduction de la gestion et de la gestion de la qualité dans les différents processus productifs, augmentant le niveau de qualité du produit final et permettant à l'entreprise un revenu plus élevé.

Juran a reconnu que la gestion des étapes internes plus prudentes dans la production pourrait entraîner une plus grande quantité de dépenses pour l'entreprise, mais les résultats moyens et à long terme seraient suffisants pour récupérer l'argent investi. Ses concepts lui ont permis de travailler avec les principales entreprises des États-Unis et du Japon.

Le roumain-américain a laissé un héritage bibliographique, dont la philosophie contenue a servi de point de départ pour poursuivre les réflexions sur la gestion administrative et d'entreprise dans la dynamique productive actuelle du monde.

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Biographie

Naissance et premières années

Juran est né à Brailla, en Roumanie, en 1908. Quatre ans plus tard, émigrera aux États-Unis avec sa famille, s'installant dans l'État du Minnesota. C'est aux États-Unis. Uu. Où Joseph Juran commence son éducation, démontrant une grande capacité aux mathématiques et aux échecs.

Titre d'ingénierie et premier travail

Il est diplômé de l'Université du Minnesota en 1924 et reçoit le titre d'ingénieur électrique. Il est intégré sur le marché du travail en tant que personnel du département de résolution de problèmes d'une entreprise filiale à l'ouest de l'électricité.

Juran a passé plusieurs années dans cette entreprise, jusqu'à ce qu'une initiative disposée à appliquer de nouvelles méthodes de gestion statistique du personnel l'amène à occuper l'un des postes du comité de supervision statistique, formé pour l'insertion de la formation.

Ce premier aperçu des mécanismes internes de la gestion et de l'administration d'entreprise a été ce qui a commencé la montée en puissance de Juran.

À la fin des années 20, Juran avait déjà obtenu un poste de chef de département et a ensuite été promu chef de division.

Études de la droite

Pendant les années de la Grande Dépression, Juran a commencé les études de droit. Diplômé en 1935, l'année où il a publiquement abordé le numéro de la gestion de la qualité dans un article publié par le magazine Génie mécanique.

Il a continué à travailler pour Western Electric dans sa société Filial AT&T. Pendant la Seconde Guerre mondiale, Joseph Juran a occupé une fonction publique dans l'administration de l'économie étrangère, sous le gouvernement de Franklin Roosevelt.

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Conseil

La fin de la Seconde Guerre mondiale a conduit à. Il a travaillé pour des entreprises telles que Gillete et General Foods; Il était également professeur et organisé des tables rondes à l'Université de New York sur le contrôle de la qualité.

Juran a continué à travailler de manière indépendante et à travers des entreprises de taille moyenne tout au long de sa vie. Il a définitivement pris sa retraite dans les années 90.

Il a publié plusieurs livres, ainsi qu'une série d'articles qui leur ont permis de mieux exposer leurs idées. Il est considéré comme l'un des piliers participant à la révolution de la qualité japonaise.

Principales contributions

Juran Photo lors d'une réunion. Feldspath / cc by-sa (https: // CreativeCommons.Org / licences / by-sa / 4.0)

- Principe de Pareto

C'est l'un des concepts les plus connus attribués à Joseph Juran, qui l'a canalisé vers le domaine de la qualité et de la productivité.

Juran déclare que dans un processus de production et au niveau de qualité qui en résulte, un petit pourcentage de facteurs (positif ou négatif) peut entraîner un grand pourcentage des effets possibles. Juran estime que 80% des problèmes qui surviennent sont le résultat de 20% des causes possibles.

Avec ce principe, Juran a favorisé l'observation et la supervision des différentes étapes dans lesquelles le produit a été formé, car la négligence sur la route diminue la qualité du produit.

- Administration de qualité

À travers votre livre Percée de gestion, Juran a pu exposer sa vision des possibilités d'une administration de qualité si efficace qu'il a pu avoir un impact sur les revenus et les niveaux productifs des entreprises.

Juran a reconnu qu'un réarrangement qui a conduit à des niveaux de demande plus élevés entraînerait une réorganisation interne d'une grande ampleur.

Joseph Juran s'est approché de sa théorie de l'administration sur la base de conceptions de qualité précédentes, principalement axées sur le produit fini.

Juran a ensuite décidé de se plonger dans les étapes de production précédentes et d'ajouter la main-d'œuvre comme une partie importante et influente de ces processus.

Grâce à leurs postulats, Juran a préconisé la formation et la formation des principaux administrateurs et gestionnaires de certains domaines productifs, moyen et même rang élevé.

Juran n'a pas conçu que la formation était uniquement pour les travailleurs à bas niveau, mais leurs supérieurs devraient également être formés pour mieux exercer leurs fonctions.

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Grâce à l'observation, Joseph Juran a pu reconnaître les principales échecs de qualité possédés par les entreprises nord-américaines les plus traditionnelles: les principaux problèmes qui ont influencé la qualité de l'entreprise étaient la résistance au changement et les mauvaises relations humaines.

- La trilogie de Juran

C'est l'une de ses disséminations les plus importantes qui complètent tout ce qui est traité dans ses idées d'administration de qualité. Les dimensions de cette trilogie permettent une perception beaucoup plus pratique de la pensée de Juran.

Les divisions gérées autour de la qualité sont la planification de la qualité, le contrôle de la qualité et l'amélioration de la qualité.

Planification de la qualité

La planification de la qualité consiste à atteindre certains objectifs qui permettent de commencer à un projet de matérialisation éventuel mondial.

Ces objectifs sont d'identifier les consommateurs, de déterminer leurs besoins, d'ajouter aux qualités des produits qui peuvent répondre à ces besoins, de déterminer que les processus nécessaires pour la création du produit sont dans le cadre de l'entreprise et, sinon, les créent; Et enfin, les exécuter.

Contrôle de qualité

Le contrôle de la qualité est perçu comme un processus de rétroaction dans lequel les aspects déjà directement liés à la fin du produit sont observés.

Le niveau de performance réel du produit est évalué et comparé aux buts et objectifs fixés au début, afin de surveiller les différences et de les résoudre à l'avenir.

Amelioration de la qualite

L'amélioration de la qualité occupe une position prioritaire dans la trilogie de Juran et consiste en une série de responsabilités; Ce sont des situations réflexives qui permettront un regard objectif sur chaque nouveau plan d'action.

Il s'agit d'avoir une conscience efficace d'amélioration. Une amélioration de la qualité doit être présente à chaque étape et la fonction d'un processus.

L'infrastructure pour maintenir des idéaux de qualité doit être créée et mise en œuvre efficacement, et les processus internes doivent être analysés et régulièrement rassemblés. De plus, le personnel doit être correctement formé.

Les contemplations dans l'amélioration de la qualité incluent également la promotion des résultats et la reconnaissance d'une plus grande efficacité, ainsi qu'une série de récompenses organisées pour augmenter les performances du travail.

Révolution de la qualité au Japon

Des années après la Seconde Guerre mondiale, le niveau de qualité des produits japonais était parmi les plus bas au monde.

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Lorsque les premières idées sur l'administration de la qualité promue par Juran sont arrivées sur l'île orientale, les principaux consortiums et les caméras d'affaires et de planification sont allés chez l'ingénieur pour mettre en pratique leurs idées.

Les actions de Duran au Japon ont démontré avec leurs résultats que l'administration et la gestion de qualité offrent des avantages, même s'ils ne sont pas immédiats.

Environ 20 ans après sa mise en œuvre dans diverses industries, le Japon avait le plus haut niveau de qualité dans un large éventail de produits dans le monde.

Joseph Juran reconnaît le succès du Japon dans certaines conditions: un rythme plus élevé en termes d'amélioration de la qualité, de formation de tous les niveaux hiérarchiques d'entreprise, la participation du travail le plus élémentaire, entre autres.

Qualité et autres concepts de Juran

Image de J. Ils jurent. Andriana18 / CC By-SA (https: // CreativeCommons.Org / licences / by-sa / 4.0)

Joseph Juran conceptualise la qualité comme une forme orientée vers l'admission; Ces caractéristiques d'un produit capable de répondre aux besoins des consommateurs et d'augmenter le revenu commercial. De là, votre déclaration survient: une meilleure qualité coûte plus d'argent.

De même, un autre concept de qualité attribué à sa paternité est également géré, selon lequel il le guide vers les coûts de production.

En ce sens, les échecs et les lacunes sont les aspects les plus importants à observer dans un produit, dont les absences entraîneraient un produit de meilleure qualité qui ne devrait pas nécessairement être plus cher à produire.

Parmi les autres concepts abordés par Juran est la dimension humaine de l'appareil productif commercial.

L'ingénieur était un défenseur de la participation du travail aux processus internes les plus importants pour garantir la gestion et l'administration efficaces de la qualité à toutes les étapes de la production.

Pièces

- Manuel de contrôle de la qualité (1951)

- Percée managériale (1964)

- Gestion du contrôle de la qualité (1967)

- Planification et analyse de la qualité (1970)

- Gestion supérieure et qualité (1980)

- Juraning pour la qualité (1988).

Les références

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 ans de Juran. Progrès de la qualité.
2. Juran, J. M. (1989). Juran sur le leadership pour la qualité. New York: Free Press.
3. Juran, J. M. (1990). Juran et planification de la qualité. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Fait en u.S.POUR.: Une renaissance en qualité. revue de Harvard business, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). La trilogie de qualité. Une approche universelle de la gestion de la qualité. Assurance qualité, 4-9.