Caractéristiques de l'école d'administration humaine, auteurs

La École de relation humaine de l'administration Il est apparu en réponse aux fortes tendances de l'administration scientifique qui, en raison de leurs méthodes mécaniques et rigoureuses, utilisées pour déshumaniser. Cela a suscité l'inconfort dans le personnel, qui a répondu par des grèves, des sabotages et une formation syndicale, entre autres actions.

Pour cette raison, un groupe d'entrepreneurs a décidé de sélectionner le psychologue australien et spécialiste Elton May. Pour mener cette recherche, peut.

Elton Mayo est l'un des principaux représentants de l'École de relation humaine de l'administration. Source: Voir page pour l'auteur [Domaine public]

Après avoir effectué l'expérience, peut-être remarqué qu'il était nécessaire de modifier certains paramètres de l'entreprise dans le but d'offrir plus de traitement humain aux employés; De cette façon, une augmentation notoire des niveaux de production pourrait être atteinte.

À partir de ce moment, les entreprises ont ouvert leurs portes au monde psychologique des relations humaines et du comportement à travers les sciences sociales. Grâce à Elton Mayo, des études liées au comportement humain ont commencé à être prises en compte pendant les heures de travail; Cela a permis la révolution des principes commerciaux de base.

L'un des facteurs les plus importants que l'expérience d'Elton Mayon a lancée consistait au fait que l'être humain ne peut être motivé que par le salaire, mais nécessite également la reconnaissance et d'autres incitations.

Un autre élément important que ce psychologue a découvert consistait que l'individu ne peut pas être étudié en tant qu'entité isolée, mais doit être étudié en tenant compte de leur environnement de groupe. C'est-à-dire qu'une entreprise n'est pas constituée par des travailleurs isolés, mais est formé par une mentalité collective qui nécessite une reconnaissance.

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Origine

-Antécédents

Au début du 20e siècle, une série d'études à Harvard a commencé à se développer dans laquelle la science de l'administration avec les relations humaines était liée. Après cela, en 1911, une série de cours a été donnée qui a commencé l'approche psychologique de la science administrative.

Grâce à cela, la conviction que l'élément humain était la plus importante de toute entreprise a été introduite, ce qui le maintient en vie, actif et avec des niveaux de production élevés.

En ce moment historique, une série de réformes avait déjà été introduite qui a réussi à améliorer la qualité de vie des employés, comme l'introduction des périodes de repos, la diminution des heures de travail et l'application de certaines variantes du système de paiement.

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Cependant, aucune réponse au phénomène de diminution ou d'augmentation de la productivité n'a pas encore été trouvée. Après l'arrivée des collaborations d'Elton Mayo, il pourrait être corroboré que la productivité ait augmenté en raison de certains facteurs sociaux, tels que la morale des travailleurs ou le "sentiment d'appartenance".

-Les etudes Hawthorne

Elton Mayo a réalisé une série d'expériences à la Western Electric Company Company qu'il a appelé Hawthorne Studies. Cette recherche visait à déterminer la relation entre l'efficacité des travailleurs et la satisfaction de l'homme dans les niveaux de production.

L'expérience, dans laquelle d'autres enquêtes précédentes ont été effectuées, a été divisée en deux phases:

Première phase

En 1925, la National Academy of Sciences, établie aux États-Unis, a développé des études qui visaient à vérifier la relation entre le travail et l'éclairage de la zone de productivité.

Par conséquent, les effets de l'éclairage sur la performance du personnel de travail ont été étudiés. Cela a permis de vérifier que certaines conditions psychologiques peuvent affecter la productivité.

Dans ce cas, plus il y avait de lumière dans la zone de travail, plus la productivité et vice versa sont grandes.  La conclusion de l'étude était que, si l'environnement social est modifié, les relations humaines s'amélioreront; De plus, l'environnement de travail social doit être considéré comme un autre facteur d'interaction qui influence la productivité.

Deuxième étape

Dans cette phase, un enregistrement expérimental des conditions de travail à des horaires normaux a été réalisé puis mesuré le taux de production. La perception des travailleurs consistait en une amélioration de leurs efforts individuels après avoir été encouragée par le salaire.

Par la suite, quelques minutes de travail entre les matins et les après-midi ont été introduites; Une semaine de travail a également été établie qui avait cinq jours ouvrables, partant samedi gratuitement.

En 1923, il a dirigé une enquête dans une usine textile située à Philadelphie, où il y avait de graves problèmes de production et la société a subi des rotations annuelles du personnel jusqu'à 250%.

Pour résoudre ce problème, le psychologue a décidé d'introduire une période de repos plus large et a permis aux travailleurs de décider à quelle heure les machines s'arrêteraient. Bientôt, la solidarité entre les co-travailleurs est apparue, donc la production a augmenté et la rotation a été réduite.

Expérience Western Electric Company

En 1927, le National Research Council a décidé de commencer une nouvelle expérience à la Western Electric Company, située dans le quartier Hawthorne (Chicago). Cette recherche vise à déterminer la relation entre l'efficacité des travailleurs et l'intensité d'éclairage.

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L'expérience a été coordonnée par Elton Mayo et est devenue l'une des enquêtes les plus célèbres de la zone d'administration.

Au cours de l'expérience, les chercheurs ont réalisé que les résultats étaient affectés par certaines variables psychologiques. Pour cette raison, ils ont tenté d'éliminer le facteur psychologique et étrange, qui a prolongé l'enquête jusqu'en 1932.

L'électricité occidentale était une usine chargée de préparer des composants téléphoniques et d'autres équipes, caractérisées par une politique qui a regardé le puits de ses travailleurs; payé de bons salaires et offert des conditions de travail optimales.

Certains affirment que l'entreprise n'avait aucun intérêt à accroître la production, mais voulait mieux connaître ses travailleurs.

Conclusions de l'expérience

- Le niveau de production peut être déterminé par les capacités physiques du travailleur; Cependant, les normes sociales sont un facteur important.

- Le comportement du travailleur individuel est complètement soutenu dans le groupe; Le travailleur n'agit pas isolé.

- Tout changement dans la méthode de production peut générer une réaction dans le personnel du travail.

- Plus l'interaction est grande, plus la capacité de production est grande.

- Cette expérience a prouvé que, si l'employé se sent bien, il sera plus productif lors du travail.

Caractéristiques

Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques les plus remarquables de l'école d'humanation humaine:

- L'approche principale de cette école est dirigée vers les gens et leurs différents comportements.

- L'école fonde ses approches sur l'importance du facteur social dans les processus de production.

- L'école relationniste humaine fait appel à l'autonomie de l'employé et s'est engagée à faire confiance et à l'ouverture entre les personnes qui composent le noyau commercial.

- Dans ce courant, nous essayons d'éradiquer la vision précédente de l'administration qui percevait l'être humain comme une machine en production; Par conséquent, il cherche à comprendre l'homme dans son environnement de travail non pas comme une entité isolée, mais comme un être social qui s'appuie sur le collectif.

Auteurs

En plus d'Elton Mayo, les auteurs suivants peuvent être mentionnés:

Vilfredo Federico Pareto

Il était un sociologue, économiste, ingénieur et philosophe italien reconnu qui était intéressé par le bien-être des employés et leur relation avec les niveaux de production. Ses postulats ont servi d'inspiration pour les enquêtes suivantes sur Elton Mayo.

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L'une des prémisses les plus importantes de Vilfredo Pareto a été d'affirmer que les individus agissent en fonction de leurs éléments instinctifs résiduels, laissant de côté le facteur logique ou rationnel; Pour cette raison, la théorie de la distribution de richesse a montré des figures dans le rôle qui n'étaient pas affichées dans la réalité.

Frederick Winslow Taylor

Il était un économiste et ingénieur américain qui a appelé à l'organisation scientifique du travail et est considéré comme le créateur de l'administration scientifique; Dans le même temps, il s'inquiétait de manière significative du puits et du développement du travail des employés.

Par exemple, Taylor a été un pionnier dans l'introduction des incitations pour garder les travailleurs motivés, car selon l'auteur, ces niveaux de production optimisés.

avantage

L'un des principaux avantages de l'École de relation humaine de l'administration est qu'il a incorporé un traitement plus humain aux travailleurs. Cette école s'est concentrée sur le puits physique et psychologique de l'employé, car cela pourrait garantir une augmentation de la production.

Auparavant, lors de la prééminence des approches les plus scientifiques, l'employé a été visualisé comme une machine en charge de la production, ce qui l'a réduit en termes de valeurs humaines et de droits, ce qui en fait un objet.

Un autre avantage de cette école est qu'il a permis à l'étude de l'homme en tant qu'être social qui appartient à un groupe et qui ne peut être approché sans prendre en compte son environnement de travail. Pour ces raisons, l'école d'humanation relative défend l'optimisation de la zone de travail.

Désavantages

L'école des relations offre un seul désavantage tangible et consiste dans le fait qu'en étant séparée sous une telle forme d'administration scientifique, les employeurs ou les chercheurs peuvent tomber dans des subjectivités ou des sentiments qui les détournent de l'objectif initial, qui consiste à garantir la production d'entreprises.

Les références

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