Interview ouverte

Nous expliquons ce qu'est un entretien ouvert, ses types, ses avantages, ses inconvénients et ses exemples de questions

Qu'est-ce qu'une interview ouverte?

Ongle interview ouverte Il s'agit d'une technique de recherche qualitative dans laquelle une conversation non structurée est promue entre une personne interviewant et une interviewée. Il est basé sur des questions générées spontanément dans le cadre de l'interaction de communication.

Son objectif est de connaître les attentes et les points de vue du travailleur sur les aspects d'intérêt pour l'organisation, en fonction de leurs expériences personnelles et de travail. Dans cet instrument, une communication non verbale est également présente; L'intervieweur doit prêter attention pour interpréter ce que la personne interrogée n'est pas en mesure de dire avec des mots.

Ce type d'entrevue se développe librement, ce qui ne signifie pas qu'il s'agit d'une conversation complètement dérivante. L'intervieweur doit être clair sur l'objectif que vous souhaitez atteindre et avoir la possibilité de guider l'entretien.

La clé du succès de l'entretien ouvert est que l'intervieweur crée une atmosphère appropriée pour que la communication coule naturellement. Ainsi, la personne interrogée se sentira entendue et non évaluée, ce qui lui permettra de partager ouvertement ses idées, opinions et expériences.

Types d'interview ouverts

Entrevue téléphonique

À plusieurs reprises, le début d'un processus d'entrevue commence par un appel téléphonique à la personne qui doit contacter.

Puisque l'intervieweur a un plan clair concernant l'approche et l'objectif qu'il poursuit, il utilisera cet entretien ouvert pour obtenir un aperçu de la personne.

Ainsi, il peut déterminer s'il faut répondre ou non le profil nécessaire, vous permettant de purifier la liste des candidats à interviewer plus tard face à face.

Entretien face à la face

Cette interview est menée en personne, étant présente l'intervieweur - qui guidera le processus - et l'interviewé.

Vous pouvez commencer par une conversation sur les problèmes généraux, créant un environnement qui permettra à la personne interrogée d'exprimer librement.

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Il n'y a pas de questions programmées, vous vous poserez au fur et à mesure que l'interview aura lieu. Cependant, la personne qui est en charge de la stratégie doit avoir la capacité de garder l'interviewé en parlant des expériences pertinentes dans la région à couvert.

Interview séquentielle

Ici, plusieurs intervieweurs parlent séparément avec la personne interrogée, lors de sessions individuelles avec ce. Comme dans toutes les interviews ouvertes, l'intervieweur ne prépare pas une liste de questions, mais les adapte et les repense en fonction de leurs impressions et des problèmes qui se posent.

Après l'interview séquentielle, chaque intervieweur forme sa propre opinion et évaluation indépendantes. Ensuite, ils comparent leurs notes pour partager des opinions et parvenir à une conclusion.

Panel d'interview

Ce type d'entrevue est mené par plusieurs intervieweurs en une seule session avec la personne interrogée. Chaque personne de panel peut générer ses propres questions ou les exprimer en fonction de celles formulées par un autre intervieweur.

Une fois la stratégie terminée, les membres du panel analysent et partagent leurs impressions, pour démarrer le processus d'évaluation final.

Avantages de l'entretien ouvert

- La sensibilité et l'informalité que l'intervieweur montrent.

- Permet aux personnes interrogées de ne pas se sentir pressées pour réagir dans une période précise, alors ils prendront leur temps pour développer leurs idées.

- Ils peuvent explorer les intérêts et les croyances de la personne, sans la limitation des questions pré-établies.

- Ils sont plus flexibles, car les questions peuvent être adaptées et modifiées en fonction des répondants des répondants.

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- L'interaction directe et ouverte avec le participant permet de clarifier toutes les questions qui se posent pendant la période de l'entretien.

- L'intervieweur peut en apprendre davantage sur les nouvelles idées et hypothèses de ceux initialement formulés.

- Il aide la personne interrogée à avoir une vision mondiale de l'environnement de l'organisation car, directement ou indirectement, il aura des informations sur la culture du travail, le fonctionnement de l'organisation entière, etc.

- Élargit la vision de l'intervieweur sur le sujet, car il enrichit les approches faites par l'interviewé.

- Si la personne interrogée ne comprend aucun aspect qui est abordé, il peut demander directement sa préoccupation à l'intervieweur et ainsi clarifier son doute.

 Désavantages

- Le biais de l'intervieweur est inévitable. Il y a une forte possibilité que l'intervieweur puisse influencer les réponses de la personne interrogée.

- C'est un instrument qui ne peut pas être standardisé, car sa conception est unique pour chaque interviewé.

- Les données peuvent être peu fiables, car les personnes interrogées ont tendance à exagérer les aspects de leur comportement qu'ils considèrent socialement souhaitables et à minimiser ceux qui ne sont pas.

- Ils peuvent avoir besoin de beaucoup de temps pour l'exécution et l'évaluation.

- Les données sont qualitatives, ce qui signifie qu'il est difficile d'analyser et de comparer avec d'autres données.

- Étant donné que l'obtention d'informations est basée exclusivement sur la communication, ces personnes introverties ne se sentiront pas à l'aise avec cet instrument, donc il ne sera pas efficace.

- Il doit être effectué par un expert, car l'application de techniques de communication efficaces et la gestion de situations éventuellement conflictuelles pendant l'entretien est nécessaire.

- La formation de l'intervieweur nécessite un investissement économique élevé, car pour ses performances optimales, elle doit être mise à jour dans votre domaine de connaissances.

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- Si le sujet à traiter est délicat, cela impliquerait une gestion beaucoup plus prudente des informations, être en mesure de présenter des problèmes de confidentialité éthique.

Exemples de questions dans une interview ouverte

Les questions doivent être liées à la zone souhaitée pour enquêter. Voici plusieurs exemples:

Mesurer la capacité de réaction

- Que faites-vous lorsque vous avez du mal à trouver la solution d'un problème?

- Comment détectez-vous qu'il y a une situation problématique?

- Quel comportement prenez-vous lorsque, en raison d'un imprévu, vous devez modifier complètement tout le travail que vous avez fait?

- Comment gérez-vous la situation d'un appel à l'attention que vous considérez comme injuste?

Mesurer le dynamisme

- Décrivez une tâche qui a exigé plus d'efforts pour le réaliser. Comment pourriez-vous le culminer? Quels résultats as-tu obtenus?

- Que faites-vous habituellement pendant votre temps libre?

- Si vous devez suivre un cours, comment ajusteriez-vous votre horaire pour répondre à vos obligations?

Mesurer les responsabilités

- Quelles activités ou décisions de déléguer à d'autres personnes? Qui délégueriez-vous?

- Comment réagissez-vous quand, en votre absence, quelqu'un prend une décision au-delà de ses pouvoirs? Si le résultat est positif, que faites-vous? Et si c'est négatif?

Mesurer l'adaptabilité

- Pouvez-vous changer votre façon de penser?

- Que faites-vous lorsque vous devez prendre soin d'une tâche qui n'est pas dans votre routine normale?

- Quelles activités avez-vous faites dans votre dernier travail qui n'étaient pas envisagés dans la description du poste? Comment vous êtes-vous senti avec ces décisions?

- Avoir une suggestion qui a déjà influencé une décision que vous aviez prise? Décrire la situation.