Enquête

Nous expliquons ce qu'est une enquête, ses caractéristiques, à quoi elle sert et les types qui sont. Nous montrons également plusieurs exemples d'enquêtes.

Les enquêtes peuvent avoir des questions ouvertes ou fermées

Qu'est-ce qu'une enquête?

La enquête Il s'agit d'un outil de collecte d'informations composé d'un questionnaire avec une série de questions liées au sujet que vous souhaitez enquêter.

L'objectif de l'enquête est Collecter et analyser les données basé sur un profil statistique de la population. Pour cette raison, une enquête s'applique à un groupe de personnes qui représente un échantillon important d'une population plus grande et partage des caractéristiques similaires.

Par exemple, si une enquête va être appliquée pour connaître la fréquence d'utilisation des appareils électroniques à la maison, l'échantillon doit considérer les personnes qui ont des téléphones portables, des tablettes ou des ordinateurs personnels, ainsi que l'accès à Internet.

L'enquête est une ressource largement utilisée Dans les travaux de recherche Pour obtenir des données de manière massive, mais elle s'applique également à d'autres domaines tels que des études de marché ou des campagnes électorales.

Caractéristiques de l'étude

• C'est une observation indirecte des faits: Le phénomène n'est pas étudié directement par le chercheur, mais le fait par les évaluations ou les réponses des participants à l'enquête.
• Les questions sont préparées à l'avance: Dans une enquête, les questions du questionnaire sont conçues avant la réunion avec les répondants. Ils ne sont pas spontanés.
• Vous permet d'obtenir de grandes quantités de données: Lors de l'application d'enquêtes, des informations sont obtenues de manière standardisée et massive.
• C'est une ressource adaptable: Chaque enquête est différente: le type et le nombre de questions, par exemple, s'adaptent aux besoins des travaux de recherche.
• Permet des données quantitatives et qualitatives: Une enquête peut non seulement lancer des données numériques (quantitatives), mais aussi des impressions ou des vues sur le phénomène étudié (données qualitatives).
• Les résultats sont présentés ensemble: Après avoir analysé les données obtenues dans les enquêtes, les conclusions sont présentées dans des rapports, des tables ou des graphiques.

Fonctions: Qu'est-ce qu'une enquête?

Les enquêtes servent à collecter des données de manière massive et efficace. Ses résultats sont utilisés, entre autres, pour:

• Soutenir ou exclure une hypothèse dans une enquête.
• Créer une base de données.
• Découvrez, mesurez ou analysez les tendances (consommation, électorale, sociale, etc.).
• Recueillir des opinions ou des sentiments concernant un sujet d'intérêt général.
• Mesurer les perceptions de l'environnement de travail (climat organisationnel).
• Identifiez le degré de satisfaction du client après avoir utilisé un produit ou un service.

Types d'enquête

Selon le type de données

• Enquêtes quantitatives: Ces types d'enquêtes collectent des données numériques, telles que les chiffres ou les pourcentages. Il sert à connaître des informations générales sur le sujet à l'étude et se caractérise par l'utilisation de questions fermées, c'est-à-dire qu'elles ne peuvent être répondues qu'avec «oui / non» ou avec une liste limitée d'options. Par exemple: êtes-vous d'accord avec la nouvelle loi sur la circulation? (Mais).
• Enquêtes qualitatives: C'est un moyen de collecter des données qui ne peuvent pas être quantifiées, comme des moyens de penser, des opinions ou des sentiments liés au sujet de la recherche. Ils servent à connaître des points de vue particuliers sur le sujet pour enquêter. Ils se caractérisent par l'utilisation de questions ouvertes, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de liste d'options mais que le répondant peut répondre à ce que vous voulez. Par exemple: quelle est votre opinion sur la réduction des jours fériés?

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Selon les fins de l'enquête

• Enquêtes exploratoires: Ils sont effectués dans une première phase de l'enquête. Ils servent à se familiariser avec le contexte du problème à enquêter car il s'agit du premier contact avec les répondants. Par exemple, une enquête réalisée dans un hôpital pour connaître la situation économique des parents de patients pédiatriques.
• Enquêtes descriptives: Ils sont utilisés pour obtenir des données qui permettent de montrer le problème à étudier, ainsi que des caractéristiques qui la différencient ou se démarquent des autres. Par exemple, une enquête dont l'objectif est de décrire les habitudes alimentaires d'un groupe de travailleurs aura des questions sur le type: quels petits déjeuners? Quels sont les ingrédients que vous utilisez le plus pour cuisiner?
• Enquêtes explicatives: Ils permettent d'obtenir des données pour établir des relations entre la cause et les effets du phénomène étudié. Pour cette raison, ils sont un type d'enquête utile lorsque l'objectif de la recherche est de connaître les raisons qui ont créé le problème d'étude. Par exemple, une enquête pour déterminer la relation entre la prise de poids chez les femmes ménopausées et le mode de vie sédentaire et dont le but est explicatif, pourrait avoir des questions telles que: combien de temps avez-vous quitté la menstruation? À quand remonte la dernière fois que tu as fait de l'exercice?
• Enquête d'évaluation: Ils servent à collecter des données qui permettent de juger les performances des personnes ou des processus. Les résultats peuvent être utilisés pour mettre en œuvre des modifications qui résolvent ou améliorent les échecs détectés. Par exemple, dans une enquête pour mesurer les performances du service client, les questions sont généralement: sur une échelle de 1 à 10, où 1 est "moche" et 10 est "excellent" comment pourriez-vous qualifier l'attention de notre département?
• Enquête prédictive: Ces types d'enquêtes permettent des projections moyennes ou longues sur un phénomène. Un exemple classique d'enquêtes de type prédictif est les sondages qui sont faits avant les élections, qui permettent de prédire quel candidat est le plus susceptible de gagner.

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Selon le type de questions

• Enquêtes ouvertes: Ce sont des enquêtes composées de questions auxquelles on peut répondre librement. Pour cette raison, ils permettent d'obtenir des réponses beaucoup plus élaborées et profondes par les répondants. Par exemple "Que pensez-vous de la situation économique actuelle?"
• Enquêtes fermées: Dans ce type d'enquêtes, les réponses sont limitées par une liste d'options ou par des réponses affirmatives et négatives. Par exemple: êtes-vous d'accord avec la réduction de la journée de travail? (Mais).

Selon sa temporalité

• Enquêtes transversales: Également appelées enquêtes synchrones, elles ne sont faites qu'une seule fois dans l'ensemble du processus de recherche, ils servent donc à décrire un moment spécifique de la réalité étudiée. Un exemple d'une enquête croisée serait une mesure sur les cadeaux les plus achetés pour Noël au cours d'une année spécifique.
• Enquêtes longitudinales: Également appelées enquêtes asynchrones, ce sont des mesures qui sont effectuées en plusieurs périodes de l'enquête. Cela permet de détecter les modifications du problème étudié au fil du temps. Par exemple, faites une enquête sur l'intimidation au début et à la fin de l'année scolaire.

Selon le formulaire de collecte de données

• Face à face: Ce sont des enquêtes qui nécessitent un espace physique ou face à face parmi les participants. Par exemple, une enquête de rue, dans un centre commercial, dans le lieu d'étude ou de travail.
• En ligne: Ces types d'enquêtes sont effectués via des médias numériques, tels que des appels vidéo, des e-mails ou des formulaires en ligne. Par exemple, lorsque nous utilisons les services bancaires en ligne et que nous recevons une enquête par la poste pour qualifier l'attention reçue.
• Géré: C'est tout type d'enquête qui nécessite les conseils d'un sondeur, comme les mesures de face à face, de téléphone ou d'appels vidéo.
• Auto-administré: Ce sont les enquêtes qui peuvent être achevées sans avoir besoin d'un sondage, comme des sondages à travers des formulaires.

Exemples d'enquête

Enquête sur le stress

Une enquête sur le stress pourrait inclure des questions telles que:

• Comment pourriez-vous qualifier votre niveau de stress en général?
• Quels facteurs pensez-vous qu'ils causent leur stress?
• Comment gérez-vous le stress dans votre vie quotidienne?
• Quelles sont les principales sources de stress au travail?
• Pensez-vous que vous avez le soutien nécessaire pour gérer le stress dans votre vie?
• Avez-vous ressenti des symptômes physiques ou émotionnels liés au stress? Si c'est le cas, qui?
• Comment le stress affecte-t-il votre vie personnelle et professionnelle?
• Avez-vous demandé l'aide professionnelle pour gérer le stress? Si oui, quel type d'aide avez-vous reçu?

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Enquête sur Covid-19

Une enquête sur Covid-19 pourrait inclure des questions telles que:

• Avez-vous eu des contacts avec quelqu'un qui a été testé positif pour Covid-19 au cours des 14 derniers jours?
• Avez-vous voyagé hors du pays au cours des 14 derniers jours?
• Avez-vous eu de la fièvre ou des frissons au cours des 14 derniers jours?
• Avez-vous eu du mal à ressentir ou à des douleurs thoraciques au cours des 14 derniers jours?
• Avez-vous eu une toux sèche ou des maux de gorge au cours des 14 derniers jours?
• Avez-vous perdu l'odorat ou le goût au cours des 14 derniers jours?
• Avez-vous été en contact étroit avec quelqu'un qui a été testé positif pour Covid-19 au cours des 14 derniers jours?
• A-t-il été diagnostiqué avec Covid-19 au cours des 14 derniers jours?

Enquête sur la santé mentale

Une enquête sur la santé mentale pourrait inclure des questions telles que:

• Comment votre humeur se qualifierait-elle en général?
• Quelles sont les principales préoccupations qui affectent votre santé mentale?
• Pensez-vous que vous avez suffisamment de soutien pour gérer les problèmes de santé mentale?
• Avez-vous ressenti des symptômes de dépression, d'anxiété ou de troubles de l'humeur? Si c'est le cas, qui?
• Comment ces problèmes affectent-ils votre vie quotidienne?
• Avez-vous demandé une aide professionnelle à traiter les problèmes de santé mentale? Si oui, quel type d'aide avez-vous reçu?
• Pratiquez-vous tout type d'activité physique ou d'exercice régulièrement?
• Un régime alimentaire sain et équilibré suive-t-il?

Enquête sur les réseaux sociaux

Une enquête sur les réseaux sociaux pourrait inclure des questions telles que:

• Quels sont les principaux réseaux sociaux que vous utilisez le plus fréquemment?
• Combien de temps consacrez-vous à l'utilisation des réseaux sociaux en moyenne?
• Pensez-vous que son utilisation des réseaux sociaux est saine et équilibrée?
• Avez-vous eu des expériences négatives dans les réseaux sociaux, comme le harcèlement ou l'intimidation? Si oui, comment les avez-vous gérés?
• Les réseaux sociaux considèrent-ils un impact positif ou négatif sur leur vie personnelle et dans leur communauté?
• Comment l'utilisation des réseaux sociaux affecte-t-elle leur estime de soi et bien émotionnel?
• Avez-vous ressenti des symptômes de dépendance aux réseaux sociaux? Si c'est le cas, qui?
• Avez-vous pris des mesures pour limiter leur utilisation des réseaux sociaux ou pour améliorer leur relation avec eux? Si c'est le cas, qui?

Les références

1. Díaz de Rada, V. (2002): Types d'enquêtes et de conceptions de recherche. Université publique de Navarra. Pampelune, Espagne.
2. Sierra Bravo, R. (1994): Techniques de recherche sociale. Théorie et exercices. Éditorial de paraninfo. Madrid Espagne