Caractéristiques de communication directes, types, avantages, exemples

La communication directe Il s'agit d'une méthode de transmission de l'information dans laquelle la personne expose clairement ses pensées, ses idées, ses opinions, ses sentiments et ses émotions. Quand cela se produit, les interlocuteurs savent parfaitement ce qui se passe à tout moment, et il n'y a pas de messages ou d'intentions cachés entre eux.

La communication directe est très typique de certaines cultures, comme celle de l'Ouest, qui apprécient surtout l'honnêteté et la clarté. Il contraste avec la communication indirecte, dans laquelle l'accent est mis sur le puits de tous les interlocuteurs et donc l'honnêteté du message joue un rôle plus secondaire.

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Bien que les deux types de communication puissent avoir à la fois des avantages et des inconvénients, il est généralement considéré que la directe est beaucoup plus efficace lors du maintien de relations de qualité et d'atteindre des objectifs dans lesquels d'autres individus sont impliqués. Par conséquent, les psychologues sociaux ont entièrement étudié comment promouvoir et améliorer cette compétence.

La communication directe est le moyen le plus efficace de résoudre des problèmes, d'élever des solutions et de trouver des alternatives dans des situations complexes. Au contraire, masquer les informations ou la transmettre indirectement peut grandement entraver la capacité des parties impliquées dans la réponse à un défi.

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Caractéristiques de la communication directe

- L'honnêteté est valorisée avant tout

La caractéristique la plus importante de la communication directe est la valeur qui est apportée à l'honnêteté dans la transmission de l'information. Lorsqu'une personne adopte ce modèle de communication, il se concentre sur des messages d'échange aussi véridiques que possible avec son interlocuteur, afin qu'il comprenne ce qui se passe dans la mesure de la possible.

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Ceci contraste avec ce qui se passe dans le style de la communication indirecte, dans laquelle l'accent est principalement mis dans le maintien du puits émotionnel de toutes les personnes impliquées. En conséquence, les personnes qui adoptent ce style ont tendance à masquer les informations et à déformer leur message pour éviter les confrontations et les problèmes.

- Les sentiments de l'autre ne font pas attention

L'une des principales conséquences de la mise en place de l'honnêteté et de la clarté du message est que les interlocuteurs doivent être responsables de leurs propres sentiments.

À de nombreuses reprises, ce qui communique dans un scénario de communication direct n'est pas agréable, surtout quand cela a à voir avec une sorte de problème ou de crise.

Pour cette raison, dans la communication directe, il est généralement supposé que chacun des interlocuteurs est responsable de la gestion de leurs sentiments et de l'acceptation de la réalité de chaque situation. Pour les personnes qui ne sont pas habituées à ce style de communication, qui l'utilise peut sembler cultivé ou désagréable.

En fait, les individus appartenant à des cultures avec un style de communication à prédominance directe ont souvent une réputation de désagréable, sec ou net. Au contraire, ceux qui appartiennent à une culture moins conflictuelle s'inquiètent souvent des sentiments de leur interlocuteur que de la réalité d'une situation spécifique.

- Nécessite un accord mutuel

L'un des principaux problèmes du style de communication directe est qu'il nécessite la collaboration de toutes les parties impliquées afin qu'elle puisse fonctionner correctement. Si un seul des interlocuteurs cache des informations ou ne transmet pas ce qui pense, il est impossible que les voies de communication restent ouvertes.

D'un autre côté, toutes les personnes impliquées dans un processus de communication de ce style doivent écouter activement ce que leurs interlocuteurs transmettent. Sinon, les malentendus et les problèmes qui iraient à l'encontre de ce qui est attendu de ce style d'échange d'informations pourrait être généré.

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Types de communication directe

Une communication directe peut survenir pour deux raisons différentes. D'une part, une personne peut décider de l'adopter individuellement, même si les individus autour de lui optent pour un style plus indirect. D'un autre côté, une culture complète peut favoriser l'utilisation de cette forme d'échange d'informations.

Communication directe individuelle

Même dans les cultures les plus collectivistes et les plus indirectes de la planète, il y a des gens qui apprécient l'honnêteté au-dessus des sentiments des autres. Normalement, cela se produit parce qu'ils ont une série de valeurs personnelles ou de croyances qui les conduisent à aller à l'encontre de ce que la plupart des individus pensent.

Dans le même temps, dans des cultures collectivistes, il est également possible de trouver des institutions ou des organisations qui utilisent principalement un style communicatif direct. Cependant, ceux-ci se trouvent normalement avec un fort rejet par la société dans laquelle ils sont.

Communication culturelle directe

L'adoption d'un style de communication plus ou moins direct est l'un des facteurs qui différencient certaines cultures des autres.

La recherche à cet égard montre que certaines sociétés favorisent l'échange d'informations honnêtes, peu importe la difficulté du message, tandis que d'autres préfèrent prendre soin des émotions de leurs citoyens.

Ainsi, des cultures telles que le russe ou l'Américain score très élevé aux niveaux de communication directe, tandis que d'autres tels que les Latinas ou l'Asie sont de l'autre côté de l'échelle.

Avantages et inconvénients

Le principal avantage de la communication directe est que lors de l'utilisation, il est beaucoup plus facile de résoudre toutes sortes de problèmes, car les parties impliquées ont toutes les informations sur ce qui se passe à chaque instant.

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De cette façon, l'utilisation de ce style de communication est fondamentale en période de crise, ou même pour maintenir le fonctionnement d'entités telles qu'une entreprise, une communauté ou même une relation ou une amitié.

D'un autre côté, afin d'utiliser correctement la communication directe, il est nécessaire que toutes les personnes impliquées soient prêtes à être honnêtes et à prendre soin de leurs émotions. Si cette exigence n'est pas satisfaite, la conscience la plus courante comprend l'apparition de conflits, de sentiments blessés et de tensions entre les interlocuteurs.

Exemples

- Une femme dit à son partenaire qu'elle n'est pas satisfaite de lui, dans le but de résoudre ses problèmes de travail ensemble.

- Un patron communique à son employé qui doit changer son attitude ou pourrait être licencié.

- Les membres d'un groupe d'amis parlent à l'un des membres pour exprimer leur préoccupation pour certaines des décisions qu'il a prises récemment.

Les références

1. "Communication directe" dans: Étude. Récupéré le: 10 mars 2020 de l'étude: étude.com.
2. "Communication directe" à: bonne thérapie. Récupéré le: 10 mars 2020 de la bonne thérapie: Goodtherapy.org.
3. «Communication directe - impoli ou efficace?"Dans: Social Climber Pro. Récupéré sur: 10 mars 2020 de Social Climber Pro: Social Climberpro.com.
4. "Styles de communication directs et indirects" à: LinkedIn. Récupéré sur: 10 mars 2020 depuis LinkedIn: LinkedIn.com.
5. "Communication directe vs. Communication indirecte »dans: Associés du bassin versant. Récupéré le: 10 mars 2020 des associés du bassin versant: Watershedasociates.com.