Communication descendante

La communication descendante est celle qui se produit à partir des positions élevées, dans une entreprise

Qu'est-ce que la communication descendante?

La Communication descendante, De la direction aux employés, il se produit lorsque les informations et les messages circulent de haut en bas à la structure hiérarchique d'une organisation.

En d'autres termes, les messages et les ordres commencent aux niveaux supérieurs de la hiérarchie organisationnelle et se dirigent vers les niveaux inférieurs. Les réponses aux communications descendantes avancent le long du même chemin.

La communication descendante est le processus de haute direction pour tirer des conclusions, qui changent ou améliorent le lieu de travail ou les systèmes commerciaux. Ces conclusions sont ensuite communiquées aux employés, qui travaillent pour atteindre les objectifs, avec d'autres employés ou individuellement.

Certains gestionnaires de niveau inférieur peuvent fournir des informations sur la façon d'atteindre l'objectif final. Cependant, ils peuvent n'avoir aucun pouvoir de modifier les politiques, sans l'approbation du plus haut niveau de gestion.

Ce type de communication implique la gestion d'un projet. C'est-à-dire que le directeur a un contrôle total sur la délégation des tâches, la création du calendrier et les délais du projet.

Caractéristiques de la communication descendante

- La communication descendante est utile pour que les gestionnaires informent les employés de la vision, de la mission, des buts, des objectifs, des politiques et des procédures de l'organisation.

- Vous pouvez prendre la forme d'une communication orale: conversation en face à face, réunions, discours, conférences, etc., o Communication écrite: manuel, avis, actualités circulaires, numériques, avertissements, mémorandas, etc.

- La communication descendante peut augmenter l'utilisation de programmes spécifiques sur le lieu de travail, en faisant prendre conscience aux employés de leur disponibilité, expliquant clairement comment accéder et utiliser les services et démontrer que la direction soutient et valorise ces programmes.

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- Dans une communication descendante, il appartient au directeur de discerner complètement les forces et les faiblesses de chaque membre de l'équipe de travail et de déléguer les tâches appropriées.

- La communication descendante est généralement unidirectionnelle au lieu de réciproque: le communicateur de niveau supérieur n'invite pas ou n'attend pas de réponse du destinataire de niveau inférieur.

Avantages de la communication descendante

- Il est particulièrement bénéfique pour les organisations avec des dirigeants et des connaisseurs talentueux.

- Suivez la hiérarchie de l'organisation. Cela signifie que la discipline organisationnelle et la conformité aux membres sont beaucoup plus faciles à maintenir.

- Fournit aux subordonnés les directives, ordres, instructions et explications nécessaires sur plusieurs problèmes complexes. Cela augmente l'efficacité des employés.

- Il offre des efficacités car les instructions et les informations proviennent des sources de puissance, qui peuvent coordonner les activités du haut de l'organisation.

- La haute direction peut facilement communiquer les objectifs et attribuer des responsabilités concernant la réalisation de ces objectifs.

- Prendre des décisions d'en haut permet aux dirigeants d'avoir des objectifs et des attentes clairs. Cela donne également aux employés plus de temps pour se concentrer sur leurs tâches de travail, au lieu d'assister aux réunions où les conseils possibles de l'entreprise sont discutés.

- La délégation est beaucoup plus facile si elle provient directement de la structure de communication verticale qui représente la chaîne de commande.

- Lorsqu'un leader fort est à l'avant-garde, les gestionnaires peuvent prendre les choses en charge rapidement et efficacement. Affectez également des tâches à l'équipement ou aux employés et établissez des délais solides.

Inconvénients de la communication descendante

- Avec seulement des cadres supérieurs qui prennent des décisions, il peut être considéré que leurs conclusions manquent de créativité et sont nuisibles aux performances générales.

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- Les communications descendantes peuvent être déformées à mesure qu'elles progressent à travers plusieurs niveaux de l'organisation.

- Le temps est nécessaire pour que les messages diminuent dans toute l'organisation, puis montent par l'organisation, puis remonter. Cela signifie que la rétroaction peut être lente, entraînant des problèmes, en particulier dans un environnement dynamique.

- La communication descendante présente des problèmes d'interprétation en raison de l'effet de distorsion et de la lente rétroaction pour la clarification du message.

- Avoir une grande dépendance à l'égard de la communication descendante détériore la relation de gestion ouvrière. C'est parce qu'il ne fournit aucune portée de communication directe entre eux.

- Étant donné le temps que la communication est prise et le problème avec les messages déformés, la communication descendante peut avoir un impact négatif sur la motivation organisationnelle.

Exemples de communication descendants

Vous trouverez ci-dessous différents exemples de cas de communication descendante:

- Expliquez la mission et la stratégie d'une organisation ou expliquez la vision organisationnelle. 

- Au travail, les orientations des gestionnaires des employés sont la forme la plus élémentaire de communication descendante. Ceux-ci peuvent être manuels, instructions, notes, politiques ou présentations orales.

- Un autre exemple de communication descendante est un conseil d'administration qui demande à la direction de prendre une mesure spécifique.

- La plupart des organisations opèrent avec un certain type de communication descendante. Certains exemples bien connus sont l'organisation Trump, Helmsley Hotels et Martha Stewart Living.

- Un conseil informatif avec des objectifs proposés.

- Circulaire à travers l'intranet des entreprises.

- Réunions hebdomadaires entre la direction et les employés.

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Les références

1. Micah Harper. Top-Down vs. Styles de gestion ascendante. Pris de Tuw.Édu.
2. Communication vers le bas: définition, avantages et inconvénients. Tiré de l'étude.com.