Communication asertive Techniques efficaces

La communication affirmée aide à avoir des relations harmonieuses. Avec licence

Qu'est-ce que la communication affirmée?

La communication affirmée C'est la capacité de respecter les autres et de nous faire respecter les autres du langage verbal et non verbal et d'attitude. Une définition claire est: "Exprimez vos opinions, goûts, vos souhaits ou revendiquez vos droits en respectant toujours les droits des autres". Nous pourrions ajouter: sans conflits ni combats.

Il est important de développer une communication affirmée, car vous verrez des effets positifs sur votre santé physique et émotionnelle. Certains de ses avantages sont de réduire le stress, d'améliorer les compétences sociales, d'augmenter l'estime de soi et de gagner une satisfaction personnelle.

Parce que l'affirmativité est basée sur le respect mutuel, c'est un style de communication efficace pour interagir avec les gens autour de vous. Si vous êtes affirmé, vous vous montrez du respect, car vous pouvez défendre vos propres intérêts et exprimer vos sentiments et vos pensées.

Comment sont les personnes affirmées?

Une personne affirmée peut:

• N'hésitez pas à exprimer vos pensées, vos désirs et vos sentiments.
• Être capable de commencer et de maintenir des relations agréables avec les gens.
• Connais tes droits.
• Avoir le contrôle de leurs impulsions et de leur colère. Cela ne signifie pas qu'il réprime leurs émotions, mais qu'il peut les contrôler et les exprimer correctement.
• Être en mesure de conclure des accords avec d'autres personnes.
• Tenez compte de leurs besoins et de ceux des autres.

Techniques de communication affirmative

1. Évaluez votre style

Il est important que vous compreniez quel style de communication vous avez avant de commencer à le changer.

Défendez-vous vos droits? Dites-vous oui, malgré le fait de ne pas avoir de temps? Blâmez-vous rapidement les autres?

Si vous avez un style agressif, vous saurez que vous devez être plus convivial lorsque vous parlez et écoutez plus. S'il est passif, vous devrez réaffirmer et communiquer davantage vos opinions.

2. Utilisez des phrases avec "I"

Utiliser des phrases avec "I" réaffirme vos opinions, vos désirs et vos droits. De plus, vous laissera les autres savoir ce que vous en pensez sans avoir l'impression d'accuser: "Je ne suis pas d'accord" au lieu de "vous vous trompez".

3. Apprenez à écouter

Être un bon communicateur comprend bien écouter et être un bon auditeur comprend le maintien d'une attitude ouverte envers le message de la personne.

Il peut vous servir: Pretrite et coprétérite: que sont et des exemples

Maintenir un contact visuel, écouter avec intérêt et contrôler vos propres émotions et pensées, pour éviter les réactions, les défenses, les explications ou les interruptions.

Cela ne signifie pas que vous êtes d'accord avec ce que l'autre personne dit, mais pour savoir ce que l'autre dit l'autre.

Exemple: lorsque vous parlez à quelqu'un, attendez que vos phrases se terminent avant de répondre.

4. Recherchez les accords

C'est une compétence qui se rapporte à la négociation. Il s'agit de vous obtenir des accords gagnant-gagnant, en évitant les positions extrêmes dans lesquelles seule quelqu'un gagne ou perd.

Par exemple: accédez à l'accord avec votre partenaire pour nettoyer la cuisine pendant qu'il nettoie la salle de bain.

5. Identifiez vos besoins et cherchez à les répondre

Ne vous attendez pas à ce que quelqu'un reconnaisse ce dont vous avez besoin, vous pourriez attendre pour toujours.

Comprenez que pour profiter de l'ensemble de votre potentiel, vous devez répondre à vos besoins.

Trouver comment répondre à vos besoins sans sacrifier ceux des autres.

6. Affirmer. Apprenez à dire "non"

Si quelqu'un insiste pour faire quelque chose que vous ne voulez pas (ce qui se passe souvent, par exemple, avec les vendeurs), vous pouvez directement donner un "non" sans vous sentir coupable, en donnant des excuses ou des explications.

Exemple: Non, merci, je n'ai pas besoin de ce produit / service. Merci pour votre temps. Adieu.

7. Utiliser un langage non verbal

La communication n'est pas seulement verbale. En fait, plus de 80% de la communication n'est pas verbale. Maintenir le contact visuel (sans regarder), une position droite, utilisez les mains et parlez clairement.

8. Contrôler les émotions

Bien qu'il soit positif d'exprimer vos sentiments de manière affirmée, dans certaines situations, il est pratique que vous contrôliez des émotions telles que la colère.

Par exemple, si vous êtes très en colère, il ne vous convient pas de discuter avec votre partenaire ou d'aller à une réunion. Dans ce cas, vous pourriez dire des choses que vous regrettez.

Peut vous servir: comment vas-tu

Travaillez pour contrôler vos émotions et rester calme pour communiquer efficacement sans que vos émotions ne vous contrôlent.

9. Disque rayé

Il s'agit de répéter un "non" ou une phrase à plusieurs reprises après une demande de l'autre personne ou lorsqu'il essaie de vous manipuler. Essayez de le faire calmement et évitez d'utiliser les mêmes mots. 

Exemple: Comme je l'ai dit, je n'ai pas besoin de votre produit / service. Merci et au revoir.

dix. Faire face à la critique

Signifie faire face à la critique de manière constructive. Vous pouvez le faire en demandant des détails sur la critique (comment, quoi, qui) et l'information.

De cette façon, vous pouvez bien savoir ce que l'interlocuteur veut transmettre. Il est pratique que vous vous montriez en partie en partie selon la critique, au cas où il serait vrai ou pourrait être, respectez l'autre personne et merci.

D'un autre côté, une critique lancée par une personne ayant des critères n'est pas la même chose que quelqu'un sans suffisamment d'informations.

Exemple: merci pour vos commentaires, je le prends en compte pour améliorer ces aspects.

onze. Acceptez vos émotions

L'un des obstacles de la communication affirmée est la croyance que le fait d'avoir des émotions comme la colère est mauvaise. Cependant, la colère est une émotion normale et vous n'êtes pas une mauvaise personne pour le ressentir. 

Bien sûr, une chose est de le ressentir et un autre l'exprime négativement, avec des attaques personnelles, des insultes ou une vengeance. La personne affirmée accepte ses émotions, les contrôle et les exprime en se respectant ainsi que l'autre personne.

12. Affirmer ou demander

Les personnes agressives ou passives ont tendance à communiquer ce qui les dérange en donnant un environnement. Ils font également des pétitions donnant des rodéos. Dans le même temps, ils peuvent utiliser des déclarations ou des demandes d'attaque ou de poser des questions, avec des attaques personnelles incluses.

Par exemple: «Après avoir passé 10 heures avec vos amis, pouvez-vous me récupérer?"Ou" Puisque vous vous inquiétez tellement de prendre soin de vous, pouvons-nous sortir plus de temps ensemble?".

Peut vous servir: analogie verbale

Communiquez clairement ce que vous voulez, si quelque chose vous dérange, disons avec assurance et évitez les attaques personnelles infiltrées ou sarcastiques.

13. Demander des modifications comportementales à une autre personne

Dans ce cas, une série de problèmes tels que: a) accusent l'autre d'avoir des problèmes, qui aggraveront le conflit, b) accuser l'autre de toujours montrer ce que nous voulons changer, c) croire qu'il le fait malveillance et d ) exprimer uniquement les conséquences négatives.

Pour ce faire correctement, vous devez: supposer le problème, décrivez le comportement que vous souhaitez.

Exemple: Ana, la fumée de tabac est ennuyeuse, cela m'affecte et je ne respire pas bien. Pouvez-vous fumer?

14. Auto-réalisation

Il s'agit de faire en sorte que les autres se sentent ouverts envers vous et commencent à avoir confiance.

Il est basé sur le fait de dire à l'autre personne ce que vous aimez à son sujet: "J'aime votre façon de s'habiller", "Félicitations pour l'examen approuvé". Gardez un geste facial agréable et sourire.

quinze. Banque de brouillard

Il est utilisé pour éviter un conflit direct lorsqu'une personne vous parle de manière agressive ou libère un commentaire de l'attaquant. Il est basé sur des réponses inattendues pour arrêter le comportement agressif.

Exemple: comment peut-il être que vous êtes toujours célibataire? Tu devrais chercher un petit ami maintenant. Réponse: Vous avez raison, j'ai eu trop de prétendants et j'ai du mal à décider.

Exemples de communication affirmative

• J'aime le travail que tu as fait, c'est très bien. Cependant, certains détails peuvent être améliorés.
• Pouvez-vous m'apporter demain le livre que je vous ai prêté?
• Je ne pense pas que je puisse aller à votre fête samedi, j'avais déjà un engagement que je ne peux pas annuler.
• Je ne suis pas d'accord avec ce que vous dites, mais respectez votre opinion.
• Je n'aime pas me crier, on peut parler sans élever la voix.