Communication agressive

Le ton, les gestes et la langue utilisés ne peuvent pas être en communication agressive. Avec licence

Qu'est-ce que la communication agressive?

La Communication agressive C'est un style de communication qui implique l'utilisation d'un langage verbal et non verbal combatif et inconnu, des gestes exaltés et des manipulations pour imposer une opinion.

Il se compose d'une forme d'expression de violence, qui se manifeste à la fois par le langage verbal et non verbal de la personne. C'est l'extrémité opposée de la communication passive et diffère également du style affirmé, ce dernier étant le plus recommandé.

L'adoption de ce type de communication produit généralement un échange d'informations unidirectionnelles. C'est-à-dire que le sujet qui communique agressivement prête simplement attention à ses propres expressions, les commentaires fournis par l'interlocuteur ne sont pas pertinents.

Lorsque différents participants au processus de communication utilisent une communication agressive, l'échange d'informations a tendance à être basé sur des reproches et des idées pré-établies individuellement.

Caractéristiques du style de communication agressif

- La communication agressive est principalement caractérisée par l'absence d'écoute pendant le processus de communication. Cela signifie que les personnes qui utilisent ce type de communication n'écoutent pas leurs interlocuteurs. L'absence d'écoute d'une communication agressive ne fait pas seulement référence au manque d'écoute active, mais implique une absence totale d'attention et de compréhension du discours de l'interlocuteur.

- L'absence d'écoute répond aux objectifs poursuivis par le communicateur par échange. En communication agressive, seuls les objectifs personnels sont observés, donc le communicateur ne présente aucun autre objectif pour imposer les messages qu'il souhaite transmettre.

- En communication agressive, il y a une absence totale d'empathie par le communicateur. Au-delà de cela, le discours de l'interlocuteur n'est pas entendu, l'individu qui utilise ce type de communication ne prête aucune attention ni préoccupation concernant les effets que son message peut provenir.

Comment est une personne agressive?

Comportement général

Le comportement général du communicateur agressif se caractérise par la démonstration de supériorité à travers leurs actions. Le communicateur adopte une position belligérante dans l'objectif que l'interlocuteur succombe à sa supériorité et adopte un rôle obéissant et soumis.

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D'un autre côté, le comportement général de la déclaration est également caractérisé par l'agression et l'impôt. Les comportements faits ne sont pas neutres et visent à accroître la tension de la communication pour générer la peur et la soumission chez d'autres.

Attitude

Le comportement général du communicateur agressif vise à transmettre une attitude exigeante et violente. Cette attitude constitue la base de la communication, car l'objectif principal du processus de communication est de transmettre une position difficile.

L'attitude violente est transmise par tous les mécanismes expressifs que la personne possède, il ne se limite donc pas à l'utilisation du mot.

En fait, souvent les attitudes exigeantes de la communication agressive sont exprimées par intonation, mouvements et contact visuel. Tandis que le contenu verbal peut être limité à être correct pour éviter une confrontation directe.

Pour cette raison, lors de la détermination d'une communication agressive, il est très pertinent d'examiner l'attitude que le communicateur adopte et ce que le ton utilise dans son comportement.

Composants verbaux

Les composants verbaux se réfèrent au contenu linguistique utilisé dans le processus de communication. La communication agressive, au-delà des motes utilisés, se caractérise par l'utilisation massive des impératifs.

De même, de multiples critiques des autres sont généralement faites et des expressions menaçantes sont généralement utilisées. Ces éléments entravent la liberté d'expression des interlocuteurs et visent à atteindre des objectifs personnels dans le processus de communication.

Régulièrement, des expressions telles que "faire", "vous devriez", "mauvais", "vous feriez bien dans ..." sont utilisés dans une communication agressive, "vous feriez. Cependant, parfois des mots plus neutres peuvent être utilisés, dans lesquels il n'est référé qu'aux aspects personnels et aux besoins individuels.

D'un autre côté, la communication agressive se caractérise en posant plusieurs questions en même temps. De cette façon, l'émetteur transmet beaucoup d'informations pour répondre ensemble, avec l'objectif que les interlocuteurs ne sont pas en mesure de le faire.

Enfin, lorsque des communicateurs agressifs sont posés, ils répondent généralement avec d'autres questions ou réponses qui ne sont pas liées à la question posée.

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Intonation

L'intonation de la communication agressive est généralement caractérisée par le fait d'être élevé. L'émetteur utilise généralement une voix forte, froide et autoritaire. De même, l'utilisation de cris ou d'intonations, augmentée pendant le discours, est généralement courante.

L'objectif de l'intonation est qu'il est plus énergique et élevé que celui des autres. De cette façon, l'intensité de la voix utilisée peut dépendre largement de l'intonation utilisée par d'autres.

Dans une communication agressive, l'émetteur n'envisage pas que le discours des autres obtient plus d'importance que le vôtre, ou par le contenu ou par une saine intensité.

Composants paralinguistiques

Les composants paralinguistiques définissent l'une des principales caractéristiques de la communication agressive: le temps et la fréquence de la parole effectuée.

Dans une communication agressive, il est généralement courant que l'émetteur utilise un temps excessif pour parler, monopolisant ainsi la conversation.

L'objectif de cet élément est d'entraver les interventions de l'interlocuteur, qui a peu de occasions pour prendre le sol. De cette façon, le communicateur agressif évite la participation du récepteur, car tout ce qu'il veut, c'est publier son message.

D'un autre côté, les communicateurs agressifs ne font généralement pas des pauses ou ne maintiennent pas les silences tout au long du processus de communication, pour les raisons précédentes.

Il est également habituel d'utiliser une voix catégorique et haute qui permet à l'interlocuteur d'être interrompu lorsqu'il prend le sol.

Enfin, il convient de noter que bien que la fluidité verbale de la communication agressive soit généralement adéquate, elle est souvent excessivement rapide, ce qui le rend pas assez clair et compréhensible.

Composants paraverbaux

Les composants paraverbal jouent également un rôle important dans le développement d'une communication agressive. Dans ce cas, l'expression verbale et la posture corporelle et les mouvements réalisés avec des bras et des mains.

En ce qui concerne l'expression faciale, il est généralement tendu. Le froncement de sourcils est généralement fronçant les sourcils et est habituel pour éviter les sourires et les expressions de proximité.

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Le regard de la communication agressive est direct aux yeux du récepteur, en outre, il est généralement fixe et pénétrant, montrant ainsi des attitudes difficiles et de supériorité. Souvent, l'intensité du look forces l'interlocuteur à détourner son point de vue en raison de l'inconfort qu'il génère.

La posture corporelle d'une communication agressive est intimidante. Normalement, il ne respecte pas la distance intime et l'orientation avec l'interlocuteur est généralement confrontée.

De plus, il s'accompagne généralement de gestes et mouvements plus intenses et plus fréquents. Ceux-ci sont généralement perçus comme menaçants et remplissent une fonction importante dans l'expression de l'attitude du communicateur agressif.

Exemple

Une communication agressive peut se produire dans plusieurs contextes. Il peut également être effectué par différents individus avec des traits de personnalité différents.

Il n'y a pas de type unique de communication agressive. Cela peut adopter une forme différente dans chaque cas, ainsi que présenter différents éléments dans chaque situation.

Dans le but d'exposer les caractéristiques de la communication agressive et de la différencier des autres formes de communication, trois exemples communicatifs sont présentés ci-dessous qui peuvent être effectués dans la même situation.

"Une personne va acheter et se rendre compte que le vendeur lui a donné un mauvais changement, renvoyant moins d'argent qu'il ne le devrait", ".

- Réponse 1 (communication affirmée): "Vous m'avez donné moins de changement, je vous ai payé avec un billet de 20 euro et vous m'avez donné des changements de 10, ne vous inquiétez pas, nous pouvons tous mal".

- Réponse 2 (communication passive) "Pardonnez, il me semble que vous m'avez donné moins de changement, même si je ne sais pas si j'ai payé avec un 20e billet ou s'il était 10".

- Réponse 3 (communication agressive): «Hé, tu as eu tort. Je vous ai payé avec une facture de 20 et vous m'avez mal donné le changement ».

Les références

1. Davis, K. et J. Newstrom (1987). Comportement humain au travail: comportement organisationnel, ed. Mc Graw-Hill, Mexique.
2. González Morales, Julio César. (2005). Auto-expression et communication interpersonnelle dans l'organisation. Logos éditoriaux, ville de La Havane.
3. Ludlow R. et Panton F. (1997). L'essence de la communication. Mexique, Ed. Salle hispano-américaine, S.POUR.