Situations de communication structurées et non structurées

Le situations de communication Ce sont les différents contextes où des actes informatifs se produisent; Autrement dit, ils se réfèrent aux différentes techniques que les gens utilisent pour partager leurs idées sur un ou plusieurs questions. Par conséquent, la situation de communication se produit lorsque deux sujets ou plus commencent à échanger des opinions.

Par exemple: lundi après-midi, Susana est allée à l'esthétique et a demandé au spécialiste ce que les traitements pouvaient faire pour éliminer les marques de sa peau; Le médecin a répondu qu'il y avait plusieurs méthodes pour nettoyer son teint, mais il était d'abord nécessaire d'effectuer des examens et lui a donné un rendez-vous pour tôt vendredi.

Les situations de communication sont les différentes techniques que les gens utilisent pour partager leurs idées sur un ou plusieurs questions. Source: Pixabay.com

La réunion entre Susana et le médecin a permis une situation de communication spécifique, car les deux partagent le même contexte: ils ont communiqué dans une langue respectueuse; Les deux ont assumé le rôle de l'émetteur et du récepteur, c'est pourquoi il y avait une compréhension mutuelle et une parole dans un endroit spécifique, qui s'est adapté aux circonstances.

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Éléments des situations de communication

Comme on peut le voir, les éléments les plus importants des situations de communication sont les personnes et l'environnement.

Personnes

Le rôle des gens est fondamental car ils ont la capacité de commencer, de maintenir et de terminer une conversation.

Autour

Quant à l'environnement, cela montre non seulement l'année, le temps et les caractéristiques de l'espace où la conversation a lieu, mais indique si l'environnement est adapté pour faire un certain commentaire. En effet - en fonction de l'endroit et du moment - l'interprétation et le sens du message peuvent changer.

Il existe deux types de situations de communication: structurés et non structurés. Les premiers se caractérisent par couvrant les événements prévus, tandis que les seconds soulignent les conversations qui naisnt spontanément et sont tous les jours.

Situations de communication structurées

Les situations de communication structurées nécessitent du temps et du dévouement, car ce sont des événements qui sont présentés à une date spécifique et ont besoin d'un ordre méthodologique.

Il doit être spécifié, par exemple, comment organiser l'endroit, indiquer combien de minutes chaque membre du groupe parlera et - à certaines occasions - il est nécessaire que les participants préparent leurs discours à l'avance.

Ces situations incluent les éléments suivants:

Panneau

Le panel est un acte informatif où un groupe de quatre ou six spécialistes se rencontrent pour échanger des opinions sur un sujet spécifique. Lorsque le débat se termine parmi les experts, ils ont la possibilité d'interagir avec le public; Bien que ce ne soit pas obligatoire.

Il est pratique de mentionner que les discours des spécialistes peuvent être informels, car ils cherchent à attirer l'attention des spectateurs; Même ainsi, ils doivent être objectifs. Ces conférences durent généralement une ou deux heures et depuis le début jusqu'à la fin sont dirigées par un modérateur.

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Exemple: Gonzalo présentera son livre et le rédacteur en chef a organisé une conférence de presse où cinq membres de l'équipe de montage participeront. Au début, Gonzalo et ses compagnons parleront de l'histoire et de la conception de l'œuvre; Ensuite, l'éditeur répondra aux questions des abonnés et des journalistes.

Phillips 66

Source: Pixabay.com

Il s'agit d'une technique utilisée dans les cours ou les ateliers lorsque le nombre de participants est large; L'idée est de diviser le groupe en plusieurs équipes de six afin que chacun parle pendant six minutes à un sujet spécifique, que le coordinateur propose.

Il convient de noter que cette méthode a été créée en 1948 par J. Donald Phillips et est utilisé pour encourager le travail de groupe et le sens des responsabilités.

Exemple: Irene donnera un cours, mais vous voulez que vos trente étudiants interviennent activement. Pour cette raison, divisez le groupe en cinq équipes; Chaque équipe a six étudiants, qui ont six minutes pour exposer ce qu'est le leadership. Après que tout le monde exprime ses idées, nous essayons d'établir une conclusion générale.

Table ronde

Exemple de table ronde dans le Forum économique mondial.

Pour que cette situation de communication soit effectuée, il est nécessaire que trois personnes ou plus - avec des visions opposées sur le même sujet - se sentent autour d'une table dans le but d'exprimer leurs opinions et de discuter. Généralement, ces actes sont transmis dans les médias ou sont effectués dans des auditoriums.

Le but est que le public comprend les différentes approches exposées. Les discussions à la table ronde durent une heure et sont régies par un réalisateur, qui pointe à laquelle il est temps de parler et devrait également éviter les conflits possibles entre les spécialistes.

Exemple: La table ronde était une stratégie utilisée en Colombie dans les années 1950, où les politiciens conservateurs et libéraux se sont rencontrés dans une assemblée - malgré leurs différences - dans le but de signer un traité de paix pour unir leurs forces et éliminer la tâche.

Torbellino de idées

Source: Pixabay.com

Cette technique cherche que plusieurs personnes se consacrent à parler et - par quarts - présentent toutes les idées qui leur viennent pour le développement d'un projet; Les propositions doivent être innovantes et doivent être notées sur un article afin que - à la fin - le groupe se concentre sur les analyser et la sélection de l'argument le plus approprié.

La pluie des idées a été élaborée par le publiciste Alex Osborn en 1938; À partir de ce moment-là, il a été largement utilisé dans les domaines académique et de travail pour que les étudiants et les travailleurs puissent étendre leurs pensées créatives, trouver facilement des solutions aux problèmes et interagir plus fréquemment.

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Exemple: Une famille d'ordinateurs informaticiens a construit une nouvelle application pour détecter le plagiat, mais ils ne savent toujours pas comment l'appeler; À cause de cela, ils ont choisi d'être vus et proposent ensemble les dénominations possibles. Une fois que chaque membre de la famille exprimera ses nombreuses idées, parmi tout ce qu'ils ont examiné les différents noms exposés et ont décidé d'appeler la demande Syncopies.

Débat

C'est la situation de communication la plus connue et la plus rapide à organiser; Son objectif principal est qu'une personne choisit un sujet à analyser et - en s'adaptant - faire un catalogue de questions, puis informe le groupe qui dirige le sujet qu'il a sélectionné et qu'il devrait étudier; D'ailleurs, il leur dit quand la discussion sera faite.

Le but des débats est que les participants réfléchissent avant de répondre à une question, argent logiquement leurs réponses et remettent en question les commentaires de leurs collègues.

Exemple: Rodrigo veut que ses élèves de 12 ans à apprendre à raisonner, c'est pourquoi il organise un débat: avant de quitter le cours, il leur dit que mardi, ils échangent des opinions sur la pollution de l'environnement. Ses élèves se concentrent sur l'enquête et mardi Rodrigo interroge les enfants, puis demande s'ils sont d'accord ou non avec les commentaires de leurs camarades de classe.

Séminaire

C'est une forme d'enseignement, soit dans un établissement universitaire, soit offerte par une organisation commerciale ou professionnelle.

Il a la fonction de rassembler de petits groupes pour des réunions récurrentes, en se concentrant sur un sujet particulier. Ceci est souvent réalisé grâce au dialogue socratique, avec un séminaire ou un chef d'instructeur, ou par une présentation plus formelle d'une enquête.

Discussion guidée

Une discussion guidée expose les étudiants à une variété de perspectives diverses, les aide à reconnaître et à enquêter sur leurs hypothèses, améliore les capacités d'écoute et de conversation et encourage la connexion avec un sujet.

En participant à la discussion, les élèves placent de nouvelles connaissances dans le contexte de leur compréhension actuelle, facilitant la compréhension du sujet en question.

Situations de communication non structurées

Les situations de communication non structurées sont celles qui prédominent dans la vie quotidienne, ne sont régies par aucune règle ou organisation qui a besoin; Ils se démarquent pour leur spontanéité, car ils sont effectués naturellement parmi les gens. Il est pertinent de souligner que ces situations surviennent dans n'importe quel environnement et que tous les membres de la société participent.

Ensuite, les deux situations de communication non structurées les plus pertinentes seront mentionnées:

La conversation

Grâce à la capacité de l'être humain à exprimer leurs émotions et leurs intérêts à travers des mots, la conversation peut être classée comme l'acte communicatif le plus naturel. C'est parce que les gens échangent constamment des opinions, soit physiquement ou via les réseaux sociaux.

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Lors du début d'une conversation spontanément, les gens prennent moins soin et utilisent des termes familiers. Il est pertinent de souligner que les conversations restent actives jusqu'à ce que les gens épuisent les problèmes d'intérêt commun, qui peuvent être variés. Cette situation de communication est importante car elle se produit dans plusieurs contextes.

Exemple: Emma doit acheter un médicament, mais il ne sait pas comment se rendre à la pharmacie. Par conséquent, il demande à une dame si elle peut la guider et elle accepte. En cours de route, Emma raconte à la dame qui est nouvelle dans le pays et lui a coûté à s'adapter; Alors que la dame dit à Emma que son petit-fils a également émigré récemment et veut déjà retourner dans son état d'origine.

La discussion

Comme la conversation, la discussion peut survenir dans la rue, à l'école, au travail ou à la maison. Cette situation de communication est destinée aux gens pour présenter et justifier leur point de vue sur un problème spécifique; L'idée est que chaque interlocuteur défend ses opinions et nie les arguments du sujet avec qui il parle.

Contrairement au débat, la discussion n'est pas planifiée ou nécessite un modérateur. Pour cette raison, beaucoup de gens perdent souvent le contrôle et soulèvent le ton de la voix.

Exemple: Rafael dit à Luis que les livres sont meilleurs que les films, car ils sont plus explicatifs et détaillés; Luis répond que son commentaire est absurde, car les films sont plus divertissants et ne nécessitent pas beaucoup de temps; Rafael répond que cette opinion est typique d'une personne paresseuse; Luis se fâche et suggère qu'il est un arrogant.

Les références

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