Compétences sociales quels sont les types, les exemples

Développer le Types de compétences sociales Basique et plus important - chez les enfants et les adultes - est l'un des aspects critiques pour avoir une vie complète. Certaines de ses fonctions les plus importantes sont les suivantes: établir des relations, maintenir l'estime de soi, réduire le stress ou obtenir des récompenses.

Vous pouvez avoir un niveau élevé de tout type d'intelligence, bien que si vous ne savez pas comment vous lier aux gens, vous aurez des obstacles qui seront parfois insurmontables.

1. En tant qu'élève, vous devrez avoir de bonnes relations avec les camarades de classe et les enseignants
2. En tant que parent, il est pratique pour vous de vous entendre avec vos gens à proximité
3. En tant qu'employé, c'est un grand point en votre faveur en sachant comment se rapporter aux collègues, au patron et aux clients
4. En tant qu'entrepreneur, vous devrez vous rapporter aux employés et aux clients

Bref, être socialement compétent est l'une des capacités qui vous aideront le plus tout au long de la vie. Non seulement personnellement, sinon professionnellement.

Personnellement parce qu'avec elle, vous pouvez mieux comprendre les autres, vous vous ferez comprendre, respecter et vous respecterez. Vous ne ferez pas de choses que vous ne voulez pas faire, vous établirez des relations, vous résoulerez les conflits, vous apprendrez à communiquer ce que vous aimez et n'aimerez pas et vous vous sentirez mieux dans les situations sociales.

Professionnellement parce que vous apprendrez à établir des contacts, à négocier, à persuader, à diriger des groupes ou à communiquer, votre travail sera plus efficace et vous atteindrez des objectifs plus professionnels.

Certaines caractéristiques importantes des compétences sociales sont:

• Ils sont une caractéristique de votre comportement, pas votre personne
• Ce sont des règles de comportement, pas des modèles rigides
• Ils sont une condition préalable au bon fonctionnement psychologique
• Ce sont des comportements appris qui sont montrés dans les situations sociales, vous pouvez les apprendre!
• Bien qu'il soit vrai que vous aurez des compétences sociales plus développées en fonction de l'environnement dans lequel vous vivez et de vos expériences personnelles, ils peuvent apprendre avec la pratique.

Types de compétences sociales de base et comment les pratiquer

1-wascuchar

Écoutez pour aider à créer et à maintenir des relations personnelles.

Pour écouter correctement, il est essentiel de démontrer à la personne qui vous parle que vous avez compris ce qu'il dit. Pour ce faire, évitez de l'interrompre et vous pouvez soutenir ce qu'il dit hocher la tête ou avec un "oui, clair ou je comprends".

Une très bonne technique d'écoute est la reformulation:

• Reformulation sélective: une fois que l'autre personne a fini de parler, vous résumez une partie de ce qu'il a dit et de ce qui vous intéresse.
• Reformulation par résumé: une fois que l'autre personne a fini de parler, vous résumez ce qu'il a dit. De cette façon, vous pouvez confirmer si vous avez bien compris et communiquer avec l'interlocuteur que vous avez écouté.
• Eco Reformulation: c'est simplement pour répéter les derniers mots que l'interlocuteur a dit. Avec cela, vous lui faites comprendre que vous avez écouté et l'encouragez également à continuer à expliquer de quoi il parlait.

C'est ce qu'on appelle activement l'écoute; participer à la conversation en transmettant à l'interlocutor que nous le comprenons.

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Les autres formes d'écoute active sont:

• Clarifier: il s'agit simplement de demander certains aspects de la conversation afin que l'autre personne perçoive que vous l'écoutez.
• Commentaires: se réfère à donner votre avis sur le contenu du message de l'autre personne.
• Écoutez avec intérêt et empathie: mettez un réel intérêt pour ce que vous vous dites et apprenez à vous mettre à la place de l'autre. Demandez-vous: que ressentez-vous? Quelle est votre intention de communiquer cela?
• Écoutez ouvertement: il se réfère à ne pas sélectionner ce que vous voulez entendre et éviter de croire que les autres n'ont rien d'important à dire. Pour écouter ouvertement, mettez le lieu de l'autre personne et assistez aux détails des informations qu'il donne.

À 2 ans

Pour stimuler la conversation, commencez par des questions ouvertes et générales et continuez avec des questions fermées.

Avec les questions, en plus d'obtenir des informations, transmettre à l'autre personne qui vous intéresse et qui vous écoute. Une question ouverte serait ce qui vous inquiète à propos de tout cela et pourquoi? Une fermée serait quel âge avez-vous?

3 hanches

Parler positivement, éviter de transmettre le négativisme car ils vous y associeront.

• Recherchez des points selon l'autre personne, exprimez-les et essayez de résoudre les difficultés
• Reconnaissez vos propres erreurs
• Utilisez un langage simple mais pas vulgaire, les phrases actuelles et courtes
• Utilisez des mots directs (je pense, je veux, désolé)
• Évitez les mots associés aux problèmes (problème, doute, agitation), dubitatifs (je pense, il me semble), vous aurez raison (vous n'aurez jamais raison, vous avez tort) ou demandez la confiance (croyez-moi).

4-asertivité

L'affirvité est la capacité de respecter les autres et de nous faire respecter les autres. Ensuite, je vous dis quelques ressources pour développer une affirmation:

• Accords de recherche: c'est une compétence liée à la négociation. Il s'agit de vous obtenir des accords gagnant-gagnant, en évitant les positions extrêmes dans lesquelles seule quelqu'un gagne ou perd.
• S'opposer à Asservesive: Si quelqu'un vous insiste pour faire quelque chose que vous ne voulez pas (ce qui se passe souvent, par exemple avec les vendeurs), vous pouvez directement donner un "non" sans vous sentir coupable, donner des excuses ou des explications.
• Rayado Disco: il s'agit de répéter un "non" ou une phrase à plusieurs reprises après une demande de l'autre personne ou lorsqu'il essaie de vous manipuler. Essayez de le faire calmement et évitez d'utiliser les mêmes mots. Par exemple:

Vendeur: Intéressez-vous alors le produit?

Client: Non, j'en ai un similaire.

Vendeur: Oui, mais c'est mieux car il a x incorporé.

Client: Non, j'en ai acheté un.

Vendeur: oui mais vous avez X incorporé et durerez plus.

Client: Non, celui qui travaille pour moi va bien.

Vendeur: ok merci beaucoup.

• Faire face à la critique: il est basé sur la critique de la critique d'une manière constructive. Vous pouvez le faire en demandant des détails sur la critique (comment, quoi, qui) et l'information. De cette façon, vous pouvez bien savoir ce que l'autre veut transmettre. Il est pratique que vous vous montriez en partie en partie en cas de critique au cas où il serait vrai ou peut être, respectez l'autre personne, et merci. D'un autre côté, une critique lancée par une personne ayant des critères n'est pas la même chose que quelqu'un sans suffisamment d'informations.
• Demander des changements comportementaux à une autre personne: dans ce cas, une série de problèmes tels que; a) Accuser l'autre d'avoir des problèmes, qui aggraveront le conflit, b) accuser l'autre de toujours montrer le comportement que vous voulez changer, c) croire qu'il se comporte ainsi de manière malveillante et d) d'exprimer uniquement des conséquences négatives.

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Pour ce faire correctement, vous devez: supposer le problème, décrivez le comportement que vous souhaitez.

Par exemple:

"Ana, j'aimerais que vous ne furiez pas à l'intérieur, ça me fait me sentir mal, je serais plus à l'aise si vous pouvez fumer s'il vous plaît".

• Auto-réalisation: cherche que les autres se sentent ouverts envers vous et commencent à avoir confiance. Il est basé sur le fait de dire à l'autre personne ce que vous aimez à son sujet: "J'aime votre façon de s'habiller", "Félicitations pour l'examen approuvé". Gardez un geste facial agréable et affirmez quelque chose qui est cohérent et réel.
• Niebla Bank: Il est utilisé pour éviter un conflit direct lorsqu'une personne vous parle de manière agressive ou libère un commentaire de l'attaquant. Il est basé sur des réponses inattendues pour arrêter le comportement agressif.

Exemple:

Juan: Ces vêtements que vous portez sont très fidèles

Toi: C'est très très très, je l'adore (souriant)

Les composants moteurs et cognitifs de la sociabilité

Parce que les compétences sociales sont des comportements que les gens montrent dans des situations d'interaction sociale, ce sont des réponses spécifiques à ces situations et, par conséquent, vous devrez apprendre des comportements flexibles à chaque situation.

Dans le comportement social, la composante motrice (mouvements et verbalisations) et le cognitif (pensées) se démarque (pensées).

Composant moteur

Quant à la composante motrice, il importe ce qui est dit (verbal) et comment il est dit (langage paralinguistique et non verbal).

Certains aspects de la communication efficace non verbale et paralinguistique sont:

• Regardez: direct, horizontal et détendu. Avec elle, vous pouvez indiquer que vous assistez à l'autre personne et que vous êtes intéressé. Ne le gardez pas trop fixe car il peut être interprété comme intimidant.
• Expression faciale: exprime l'état émotionnel et indique des attitudes envers ce qui est dit ou écouté et vers l'autre personne. Vous devez montrer une expression faciale cohérente avec ce que vous dites.
• Sourire: c'est sincère et cohérent avec la situation. Indique une attitude proche et amicale. Des sourires incohérents ou contre nature ont l'effet inverse.
• Posture: droit et détendu. Ni excessivement ferme, ou excessivement détendu. Communique les attitudes et les émotions.
• Gestes et mouvements faciaux: ils clarifient ou soutiennent ce qui est dit, indiquant les attitudes et les humeurs. Évitez les gestes répétitifs et montrez des gestes cohérents avec votre humeur.
• Distance: Plus la relation est proche, la distance personnelle inférieure y aura.
• Apparence personnelle: transmettre une apparence physique et psychologiquement prudente.
• Langue: parlez clairement et avec fluidité. Le ton de la voix montre des attitudes et des humeurs. Évitez la monotonie et réfléchissez à ce que vous allez dire pour éviter les malentendus.

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Composant cognitif ou pensée

Ce sont les pensées négatives les plus fréquentes dans les situations sociales et que vous devez corriger:

• Hyper Correspondabilité: "Je dois m'occuper de l'autre personne" ou "Je dois être là pour que tout se passe bien". Vous pouvez changer cette pensée pour "Je peux m'en occuper parce que je l'aime, mais pas toujours depuis que j'ai d'autres choses à faire" ou "je peux aider même s'il n'est pas nécessaire que vous soyez toujours là".
• Personnalisation: vous pensez que les autres parlent ou se réfèrent à vous. Vous pouvez changer cette pensée en "ils ne me regardent pas, il y a d'autres choses qui peuvent faire".
• Négativisme: voyez toujours les choses de manière négative. "Personne ne l'aimait", vous pouvez le changer pour "certains comme et d'autres non".
• KAGLE: Par exemple "c'est ma faute de ce qui s'est passé", vous pouvez le changer pour "partie est ma faute bien que j'en ai appris".
• Raisonnement émotionnel: croyez que vos émotions dépendent des autres. "Je me sens triste parce que ces gens ne m'aiment pas" tu peux le changer pour "Je me sens triste parce que je me dis des choses négatives".
• Généraliser: par exemple "je parle toujours mal en public", vous pouvez le changer "à cette occasion, je pourrais faire mieux".

Pourquoi certaines personnes ont-elles des compétences sociales et d'autres non?

Il y a plusieurs explications:

• La personne n'a pas eu de processus de socialisation adéquate ou n'a aucune expérience, donc elle n'a pas de comportements appropriés
• La personne ne ressent pas le besoin de changer car il n'analyse pas ou n'interprète pas bien les situations
• Parce que la personne a vécu une expérience négative antérieure qui a généré de l'anxiété et à partir de celle-ci arrête de socialiser pour l'éviter
• Auto-évaluation négative
• Ne pas être conscient des droits en tant que personne: le droit de donner une opinion personnelle, de dire non, de ne pas faire quelque chose
• Manque de contacts sociaux
• Les comportements sociaux non qualifiés ont également des récompenses. Par exemple, une personne violente peut retirer les choses des autres ou se débarrasser de la pression des autres.

Les compétences sociales peuvent-elles être améliorées?

Bien sûr, ils peuvent être améliorés, en particulier par l'apprentissage et les expériences:

1. Observez quelqu'un pour effectuer correctement le comportement social.
2. Pratiquer.
3. Correct.
4. Perfectionner.