Courants de qualité philosophique

La qualité d'un produit est mesurée par le niveau de satisfaction des clients en ce qui concerne un produit. Avec licence

Le principaux courants de qualité philosophique Ils sont la qualité totale, par William et. Deming, l'administration de qualité totale, de Philip B. Crosby, le contrôle de la qualité, Kaoru Ishikawa, la planification, le contrôle et l'amélioration de la qualité, Joseph Juraán et l'ingénierie de la qualité, Gen'ichi Taguchi.

La qualité consiste à satisfaire les besoins et les attentes du client final d'un bien ou d'un service. Aujourd'hui, il est compris comme une philosophie de travail qui établit une série de principes, directives et pratiques axées sur l'amélioration continue de la nature des procédures commerciales.

Par conséquent, les préceptes de qualité sont orientées vers les améliorations des processus, pour répondre aux normes des consommateurs et maximiser les bénéfices de l'organisation.

Principaux courants de qualité philosophique

Tout au long du siècle dernier, les grands penseurs et scientifiques se sont consacrés à l'optimisation de la production de biens et de services, pour répondre aux exigences des clients et offrir un excellent résultat final.

Qualité totale, William et. Deming (1900-1993)

William E. Deming était un professeur d'université américain exceptionnel et professeur d'université. Est reconnu pour la création du concept holistique de qualité totale.

Après la Seconde Guerre mondiale, il s'est consacré à la diffusion de sa philosophie sur la qualité au Japon, où l'application de ses enseignements a montré des résultats incroyables.

Les contributions de cet auteur dans le domaine de la qualité sont très significatives et sont résumées dans la "méthode Deming", les "points de qualité" et les "7 maladies mortelles de la gestion".

Administration de qualité totale, Philippe B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard Crosby était un homme d'affaires américain réussi qui a fourni des contributions importantes dans le domaine de la théorie de la gestion et a introduit le concept d'administration de qualité totale.

Il peut vous servir: les 6 danses et Tlaxcala typiques les plus célèbres

Crosby a développé le programme appelé Zero Defects, en plus des «14 points du programme de qualité» et de la «qualité 5 de la qualité».

En résumé, le courant de pensée de Crosby stipule que la qualité est gratuite, c'est-à-dire que toute pratique réalisée afin de garantir la qualité d'un produit sera rentable.

De plus, Crosby déclare que le fait de ne pas administrer la qualité apporte des pourcentages de déchets très importants.

Contrôle de l'assurance qualité, Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa était un conseiller japonais renommé, spécialisé dans la zone de contrôle et d'assurance qualité.

Ishikawa est considéré comme le père de la théorie de la cause-rame appliquée à la qualité. Fondamentalement, il suggère de déterminer les causes probables des inefficacités présentes dans les processus productifs et d'éradiquer son occurrence.

Parmi ses contributions les plus importantes figurent le diagramme d'Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme de cause à effets, et les sept outils de qualité.

Planification, contrôle et amélioration de la qualité, Joseph Juraán (1904-2008)

Joseph Juraán était ingénieur, avocat, écrivain et conseiller né en Roumanie, axé sur le domaine de la gestion de la qualité. 

Selon cet expert, la qualité est un processus qui surgit comme le produit d'une programmation méticuleuse. De là vient la célèbre «trilogie de qualité», qui garantit l'importance de la planification, du contrôle et de l'amélioration de la gestion de la qualité.

Ingénierie de qualité, Gen'ichi Taguchi (1924-2012)

Gen'ichi Taguchi était un ingénieur et statistique japonais qui ont conçu une méthodologie basée sur l'objectif de ces aspects qui satisfont le plus les consommateurs, et économiser sur ceux qui ne sont pas importants. Cela favoriserait une perte de coût plus faible, une plus grande satisfaction des clients, un processus de production fiable et, par conséquent, une meilleure qualité de produits.

Peut vous servir: table comparative

Les références

1. Kaoru Ishikawa. Récupéré de es.Wikipédia.org.
2. William Edwards Deming. Récupéré de Ecured.Cu.