Concept final du consommateur, caractéristiques, exemples

Il consommateur final C'est la personne ou l'entité qui n'achète pas de produit pour le vendre à un autre à but lucratif, mais c'est pour son propre usage. C'est le dernier lien d'un canal de distribution.

Le canal de distribution est le terme utilisé pour décrire les différents itinéraires qu'un produit ou un service suivra avant d'atteindre le consommateur final. Cela peut être à la fois une personne et une entreprise qui utilise ou consomme un produit ou un service particulier. D'un autre côté, il peut également s'agir d'une stratégie publicitaire.

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En faisant référence à une personne ou à une entité, c'est celle qui consomme le produit. Ne l'achetez pas et ne le vendez-le pas ou donnez-le à quelqu'un d'autre.

En tant que type de stratégie de promotion, c'est quand il se concentre sur le consommateur final d'un produit ou d'un service. Dans ce cas, la définition du consommateur final aide à réaliser une stratégie marketing qui fonctionne en étudiant et en comprenant d'abord les besoins de l'utilisateur final d'un service ou d'un produit.

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Concept final du consommateur

Le consommateur final est la personne ou l'entité qui consomme le produit ou le service acquis, sans nécessairement la personne ou l'entité qui l'a achetée.

Il s'appelle "agent de magasinage" auquel le service ou le produit achète. Le consommateur final ne doit pas nécessairement être l'agent d'achat, qui est celui qui fait l'achat du produit.

Client final et consommateur

Un consommateur final peut être défini comme une personne qui utilise un produit ou un service, pouvoir l'acheter également. Ainsi, le consommateur final pourrait être le client qui entre dans un magasin pour acheter des bonbons. Cependant, le consommateur final n'est pas toujours le client.

Par exemple, un père entre dans le magasin de bonbons pour acheter des bonbons. Il ne les mange pas, donc il n'est pas le consommateur final. Son fils est celui qui mangera les bonbons et sera le consommateur final, bien qu'il n'ait pas acheté les bonbons et, par conséquent, ce n'était pas le client.

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La raison pour laquelle il est nécessaire de connaître la différence entre un client et le consommateur final est de comprendre le comportement de la personne qui déclenche et influence une décision d'achat, ainsi que celle du consommateur final. Par exemple, l'enfant influencera sûrement la décision du père sur les bonbons à acheter.

Cependant, cela peut être beaucoup plus subtil. Par exemple, une femme peut influencer les vêtements de son mari, ou un enfant peut influencer le choix de la famille sur une destination de vacances.

Caractéristiques

Les fabricants peuvent atteindre le consommateur final directement ou à travers plusieurs niveaux de canaux entre eux.

Étude de marché

Une connaissance approfondie des consommateurs finaux est importante, car ce sont eux qui gardent les fabricants et les commerçants dans l'entreprise. En termes de marketing, les clients finaux et les consommateurs forment une unité de prise de décision.

Ceux-ci peuvent avoir des objectifs d'achat différents. Par exemple, une mère qui achète une nouvelle paire de chaussures pour son enfant peut être intéressée par le coût et la durabilité, tandis que son fils (consommateur final) pourrait être plus préoccupé par la marque et un aspect moderne.

Plusieurs facteurs influencent la réponse des consommateurs finaux aux produits. Beaucoup de ces facteurs sont des objectifs.

Par exemple, la réponse du consommateur final peut être influencée au cas où le produit résout un problème, ou s'il fonctionne de manière satisfaisante. D'autres facteurs sont subjectifs et sont basés sur des influences sociales et psychologiques.

Par conséquent, des études de marché et des commentaires des utilisateurs sont nécessaires pour obtenir une vision des consommateurs adéquate.

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Chaîne de distribution

La chaîne de distribution peut être une longue série d'événements avec des détails compliqués, ou un événement très court et simple.

Par exemple, un fabricant qui arrive directement au consommateur final, c'est quand une personne va manger dans un restaurant. Lorsque la personne commande de la nourriture, le restaurant est le producteur et l'individu est le consommateur final.

D'un autre côté, si un magasin commande de la nourriture préparée par le restaurant pour la vendre à ses clients, ce magasin sera un intermédiaire entre le producteur et le consommateur final.

La chaîne de distribution peut être beaucoup plus longue. Par exemple, un agriculteur vend une grande quantité de maïs aux grossistes, ils sont vendus à des revendeurs, qui le vendent aux détaillants, qui le vendront enfin au consommateur final.

Plus le canal de distribution sera plus probable que le prix final du produit soit plus élevé, car les intermédiaires ajouteront leurs propres bénéfices à l'article.

Exemples

Produits en fer et en acier

- Une entreprise en acier qui achète du minerai de fer pour l'utiliser pour la fabrication d'acier.

- Les ingénieurs qui utilisent des outils en acier.

- Personnes utilisées par des moteurs en pièces en acier, à l'aide d'outils en acier.

Dans les cas précédents, les outils et les moteurs en fer et en acier sont des produits achetés par les consommateurs finaux. Par conséquent, la société d'acier, les ingénieurs et les utilisateurs de moteurs sont tous des consommateurs finaux.

Nourriture pour bébés

Supposons qu'une mère nommée Maria achète une boîte de nourriture pour bébé pour lui donner son fils de 9 mois. Maria n'a pas acheté la nourriture pour la manger. Au lieu de cela, son bébé était celui qui l'a mangé.

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Dans ce cas, Maria n'est pas le consommateur final. Elle n'est que l'agent de magasinage, tandis que son bébé sera le consommateur final.

Console de jeux vidéos

Supposons que Janet est une mère qui va acheter des cadeaux de Noël. Jacobo est son fils, qui a onze ans. Jacobo a dit à sa mère qu'il aimerait recevoir une console de jeu vidéo comme cadeau de Noël.

Janet arrive au magasin et peut voir qu'ils vendent les consoles Nintendo Switch, Sony PlayStation et Xbox. Janet pense que la PlayStation est bien meilleure que les deux autres. Cependant, Jacobo lui a dit à plusieurs reprises que celui qu'il voulait était Nintendo Switch.

Si le prix n'est pas un facteur déterminant et que Janet est comme la plupart des mères, elle achètera celle que Jacobo veut.

Cependant, elle pourrait décider différemment si, par exemple, le choix de Jacobo coûtait le triple des deux autres consoles. Cependant, dans ce cas, les prix ne sont pas si différents.

Dans cette situation, Janet est l'agent d'achat et Jacobo deviendrait le consommateur final.

Les références

1. Wise Geek (2019). Qu'est-ce que le consommateur final? Tiré de: wisegeek.com.
2. Upcousel (2019). Définition finale des consommateurs: tout ce que vous devez savoir. Tiré de: Upcousel.com.
3. MBA Skool (2019). Consommateur final. Tiré de: Mbbaskool.com.
4. Market Business News (2019). Qu'est-ce que le consommateur final? Définition et exemple. Tiré de: MarketBusinessNews.com.
5. Tim Friesner (2019). Qu'est-ce qu'un client? Marketing des enseignants. Tiré de: MarketingTeacher.com.