Communication ascendante

La communication ascendante se produit lorsque les employés transmettent des informations à leurs supérieurs hiérarchiques

Qu'est-ce que la communication ascendante?

La Communication ascendante C'est ce qui se passe des employés à la direction, c'est le système de communication qui stimule les employés dans la partie inférieure de la hiérarchie d'entreprise pour transmettre des informations à leurs supérieurs hiérarchiques.

Les employés qui sont dans la partie inférieure de la structure organisationnelle ont souvent une perspective précieuse qui peut être capitalisée s'ils communiquent à ceux qui peuvent agir.

La communication ascendante fournit des informations sur les besoins, les valeurs, les perceptions et les opinions des employés. Cela aide les organisations à sélectionner et à adapter leurs programmes et politiques pour répondre aux besoins spécifiques de leurs employés.

Il permet aux gestionnaires de communiquer des objectifs grâce à la planification des étapes, et les membres de l'équipe sont encouragés à créer les étapes nécessaires pour atteindre ces jalons eux-mêmes.

La communication joue un rôle clé dans le succès de tout programme ou politique sur le lieu de travail et sert de base à des pratiques de travail psychologiquement saines.

Caractéristiques de la communication ascendante

- Il s'agit d'un processus dans lequel les membres de l'équipe de travail sont invités à participer à chaque étape du processus de gestion.

- La façon dont les tâches sont exécutées dépendra des équipes de travail, et c'est pourquoi ils se sentent impliqués dans le développement du projet.

- La caractéristique la plus importante est l'influence que tous les membres de l'équipe ont sur la façon et le moment où les tâches seront terminées. La logique est que quelqu'un qui est étroitement impliqué dans un certain domaine peut mieux calculer ce qui devrait être fait et combien de temps cela prendra. Cela conduit à de meilleures approches des délais les plus importants et des jalons du projet.

- Vous devez avoir une communication solide avec les membres de l'équipe. Cela nécessite un niveau élevé de confiance et de confort.

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- Toutes les personnes impliquées doivent être en mesure de contribuer au plan de projet.

- Chaque employé peut aider son manager, le faisant connaître sa propre opinion sur ses capacités.

Système de communication ascendant

Un système de communication ascendant permet aux employés de base d'une organisation d'avoir une voix dans les décisions qui affectent leur vie professionnelle. Consiste en:

- Établir et superviser les systèmes de rétroaction qui canalisent la communication directement avec les niveaux appropriés de l'organisation. Ainsi, tout le monde peut être entendu. Ensuite, faciliter les réponses à cette communication en temps opportun.

- Les canaux de communication peuvent être: des enquêtes des employés, des boîtes aux lettres de suggestions, des assemblées avec des travailleurs, des individus ou de petits groupes avec des gestionnaires et une culture organisationnelle qui soutient la communication ouverte et bidirectionnelle.

- Préparez les membres de l'équipe de travail qui ont des réservations pour donner des suggestions et des commentaires aux superviseurs directs. Préparez également la direction pour promouvoir une culture de communication ouverte.

- Développer des systèmes pour mesurer comment les informations sont reçues, interprétées et exécutées par les employés. Mesurez également comment cette meilleure communication a aidé l'organisation à atteindre des objectifs spécifiques.

- Identifiez de nouvelles façons d'améliorer la communication, à la fois dans les canaux et dans le contenu, à la suite de commentaires.

avantage

- Permet de prendre des décisions avec un ensemble de connaissances beaucoup plus large. Comme chaque membre de l'équipe est impliqué, il contribue à ses propres connaissances et à son expérience unique dans les tâches qui doivent être effectuées.

- Il permet à tous les niveaux de l'organisation de faire partie du processus, aidant ainsi chacun à ressentir une partie importante de l'objectif.

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- Il aide à renforcer la motivation et à améliorer la productivité. Les employés sont plus ouverts au travail et s'efforcent d'atteindre les buts et objectifs de la manière qui fonctionne le mieux pour eux.

- Permet à tous les talents des employés d'être utilisés. Un employé de niveau inférieur peut avoir une perspective unique sur la façon de résoudre un problème commun.

Désavantages

- Permettre à tous les employés de participer à la prise de décision a des difficultés possibles. La participation au processus peut entraver les employés et leur faire suggérer trop d'idées non série.

- Avec trop d'informations, les gestionnaires peuvent avoir plus de difficulté à trouver un plan efficace pour atteindre les objectifs. Cela peut conduire à l'incapacité de choisir un plan et de continuer, ou de modifier constamment les processus et les objectifs.

- Planifier un projet prend plus de temps, car il est nécessaire que les parties plus intéressées participent.

- Dans un environnement hautement compétitif, les employés peuvent ne pas séparer complètement leur ego du plus grand objectif. Cela pourrait générer des divisions importantes entre les employés et l'équipement. De même, des conflits possibles qui pourraient avoir un effet négatif sur la productivité.

Exemples

De plus en plus d'entreprises utilisent le style de communication ascendant dans leur travail quotidien. Des entreprises comme le New York Times, Ernst & Young et IBM mettent en œuvre des éléments de ce style de communication tout au long de leur hiérarchie.

Chacune de ces entreprises propose des méthodes uniques pour inclure les employés à tous les niveaux du processus de prise de décision.

Magasin de conteneurs d'entreprise

Après 10 ans, la compagnie de conteneurs a ouvert un nouveau magasin à Houston.

Les ventes ont dépassé les attentes, créant le besoin immédiat de communiquer plus clairement les valeurs de l'entreprise, afin de soutenir la prise de décision des nouveaux employés. De plus, ces valeurs n'ont pas été complètement définies.

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Puis Kip Tindell, président de l'entreprise, a réuni tous les employés du magasin de Houston. Lorsqu'il a été rassemblé au magasin du directeur du magasin, Tindell a ouvert une conversation franche. Ainsi partageait les idées qu'il avait sur ses principaux principes et valeurs, qu'il avait choisis dans le lycée.

Ces idées ont été reçues positivement et, enfin, ont été purifiées par leur peuple, dans ce que l'entreprise a appelé ses "principes fondamentaux". Ces valeurs sont toujours essentielles pour le succès de Container Store.

Si Tindell avait simplement pris leurs principes et les avait frappés sur les murs du magasin, cela pourrait parier que l'adhésif ne serait pas aussi fort dans le cœur du succès dans la culture du magasin de conteneurs.

Impliquer les employés dans une conversation ouverte et honnête leur a donné la possibilité d'être plus engagés à agir alignés sur les valeurs clés.

Autres exemples

- Un employé se rend compte qu'il y a un retard dans l'équipe marketing et suggère d'envoyer un e-mail à l'équipe en se souvenant des dates.

- Grâce à une enquête, un directeur peut avertir que leurs employés ont du mal à communiquer. Cela vous fait améliorer vos stratégies pour les motiver.

- Un employé peut suggérer que l'adresse rétrécit ses relations avec le reste de l'équipe. Son patron immédiat l'expose à la direction, puis il crée une newsletter.

- Les employés peuvent participer à des concours pour choisir des slogans, des couleurs de l'entreprise, des logos, etc. Cela les fait se sentir valorisés et font partie de l'équipe.

Les références

1. Communication ascendante. Pris à l'égardo.com.
2. Micah Harper. Top-Down vs. Styles de gestion ascendante. Pris de Tuw.Édu.