Symptômes de harcèlement du travail, causes, types, conséquences

Il foulard, Le harcèlement de main-d'œuvre ou de travail est un ensemble d'actions caractérisées par l'agression physique ou verbale continue envers une personne par un individu ou un groupe, dans l'environnement de travail. La victime subit une violence psychologique non justifiée, qui se produit par des moyens d'action hostiles et négatifs et peut provoquer des conséquences très graves.

Le mobbing peut se produire parmi des égaux (ce que l'on appelle le «harcèlement horizontal»), par des personnes externes à l'environnement de travail, par des subordonnés («harcèlement vertical») ou par des supérieurs. Ce dernier type est connu en anglais Bossage. Peu importe qui est l'agresseur, la violence physique ou mentale doit se produire en continu afin qu'il puisse être considéré que le harcèlement au travail se produit.

Chaque situation de mobbing est différente, et donc il peut y avoir de nombreuses causes qui font apparaître ce phénomène. Dans certains cas, la raison a à voir avec le besoin de harceleurs pour se sentir supérieurs, ou avec le fait qu'ils se sentent intimidés par la victime. Dans d'autres, la raison en est le désir de la part des agresseurs que le concerné abandonne son travail.

Il est considéré que entre 10 et 15% des travailleurs actifs souffrent de harcèlement au travail. Les conséquences de ce phénomène peuvent devenir très graves, basées sur des problèmes tels que le stress jusqu'à ce qu'ils atteignent beaucoup plus de graves tels que la dépression, l'anxiété ou même le suicide.

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Symptômes du lieu de travail

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Afin d'empêcher le lieu de travail ou de l'éliminer s'il est déjà produit, la première chose qui est nécessaire est de pouvoir l'identifier lorsqu'elle se produit. Ici, certains des symptômes les plus courants du mobbing.

Apparence des agressions verbales

La plupart du temps, la première indication que le mobbing peut être produit est l'apparition de comportements d'agression verbale envers la personne affectée. Normalement, les harceleurs utilisent des tons vocaux élevés ou intimidants pour parler avec leurs victimes, généralement pour les intimider.

D'un autre côté, dans des cas plus graves, la personne qui souffre de foulard peut également être soumise à des insultes, un sarcasme ou des commentaires destinés à saper leur estime de soi. À certaines occasions, des actes sexistes peuvent également être produits pour que la personne se sente mal à l'aise.

Manque d'attention à la victime

L'un des symptômes de mobbing les plus compliqués de détection à plusieurs reprises est le manque d'attention pour les. Les victimes de harcèlement au travail peuvent constater que leurs suggestions, projets, initiatives et idées sont ignorés par leurs camarades de classe et leurs patrons. D'un autre côté, leurs demandes d'aide ou de commentaires ne trouvent généralement pas de réponse.

Le problème est que lorsque ce symptôme apparaît, la personne peut ne pas être sûre si elle l'imagine ou si c'est une situation réelle. La plupart du temps, les harceleurs auront des excuses convaincantes pour expliquer pourquoi ils n'ont pas accordé autant d'attention qu'ils le devraient aux demandes du harcelé.

Exclusion

Un autre des symptômes les plus courants qui se produisent parmi les victimes de mobbing est l'exclusion sociale. Dans une situation de lieu de travail, les personnes touchées disent souvent qu'elles sont déplacées du cercle social généré au sein de l'entreprise. Ce problème peut prendre de nombreuses formes différentes.

Par exemple, à plusieurs reprises, les harceleurs excluent la victime la quittant des e-mails de groupe, évitant de l'inviter à des réunions de travail importantes, ou refusant simplement de se rapporter à elle à l'intérieur et à l'extérieur de l'environnement de travail. Cela peut être fait de manière plus ou moins ouverte: alors que parfois les agresseurs mettront toutes sortes d'excuses, d'autres fois, ils le feront explicitement.

Création de rumeurs sur la victime

Différentes recherches sur le mobbing ont montré que la création de rumeurs malveillantes sur les victimes est l'une des pratiques les plus courantes dans le harcèlement au travail. Plusieurs fois, ces rumeurs sont totalement fictives, mais causent toujours des dommages à l'estime de soi de qui leur souffre.

À l'occasion les plus dangereuses, cependant, les rumeurs peuvent être basées sur de véritables informations personnelles de la victime. En général, les informations disséminées n'ont rien à voir avec l'environnement de travail du harcelé ou avec leurs compétences, mais ce sont des données personnelles qui ont l'objectif de le honte lorsqu'ils sont révélés.

Agression physique

Dans les cas très extrêmes, le mobbing peut progressivement grimper jusqu'à ce qu'il se retrouve dans un conflit plein plié, dans lequel les agressions physiques se produisent. Heureusement, cette situation n'est généralement pas atteinte, car la plupart des harceleurs savent qu'ils peuvent subir des conséquences juridiques d'agir de cette manière.

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Cependant, parfois dans lequel la haine de la victime est très marquée, ou la personne a des raisons de penser qu'il ne subira aucune conséquence négative, il est possible que des agressions physiques plus ou moins graves se produisent.

Causes

Il n'y a pas de cause unique qui peut expliquer tous les cas de mobbing. Chaque situation se produira pour différentes raisons. Cependant, en général, le harcèlement de travail a une série de caractéristiques qui lui permettent de le distinguer des autres phénomènes connexes.

Dans cette section, nous verrons certaines des raisons les plus courantes fournies par les agresseurs pour harceler leurs victimes dans un environnement de travail.

Jalousie professionnelle

Selon les chercheurs, l'une des raisons les plus courantes de l'apparition du mobbing est l'envie envers la victime. Lorsque cela se produit, la cause est que le harcelé est très compétent dans leur travail, et les agresseurs considèrent qu'il est plus productif, qualifié ou attrayant qu'ils.

Dans les occasions où il s'agit de la principale cause, le harceleur peut essayer de recruter ses coéquipiers pour essayer de réduire l'efficacité de la victime dans son travail, ou de le faire virer ou de laisser son poste pour sa propre volonté.

La maintenance de Status Quo

Lorsqu'un employé dépasse généralement ce que l'on attend de lui et fonctionne plus que ce qui est nécessaire, ses compagnons peuvent s'inquiéter de la possibilité que le boss s'en rend compte et commence à exiger d'augmenter sa propre productivité pour atteindre son même niveau.

Parfois, pour éviter cette possibilité, les collègues des travailleurs peuvent s'allier pour rendre la vie impossible. De cette façon, son intention est de réaliser ou que sa productivité diminue, ou qu'elle finit par abandonner son travail.

Débarrassez-vous des travailleurs difficiles

Bien que les deux raisons ci-dessus soient liées à l'envie ou au désir d'éliminer de puissants concurrents, la vérité est qu'à plusieurs reprises. Lorsqu'un travailleur génère de nombreux problèmes, il évite de faire son travail ou de créer un environnement désagréable dans l'entreprise, il est possible que ses collègues décident de rendre sa vie impossible.

Certaines enquêtes indiquent que les travailleurs qui ont la plus grande probabilité d'être harcelés sont ceux qui ne peuvent pas être licenciés pour une raison quelconque, mais qui génèrent toujours des difficultés à leurs pairs ou patrons. Cela se produit généralement dans les grandes entreprises ou les entités publiques, bien que cela puisse également se produire dans une petite entreprise.

Mettre fin aux "soplons"

Parfois, un travailleur peut décider d'informer les autorités ou ses supérieurs des mauvaises pratiques exercées par ses collègues. Lorsque cela se produit, la personne le fait en secret; Mais si les autres le découvrent, il est très courant que des situations de harcèlement de travail se produisent.

Dans ces cas, la principale raison est généralement de se venger; Bien que ces harceleurs les plus rationnels puissent décider de rendre la vie impossible pour le "soplon" pour l'empêcher de filtrer les informations inconfortables à leur sujet.

Raisons personnelles

Certaines personnes, pour diverses raisons, ont une personnalité qui les rend plus enclins à harceler les autres. Parfois, le mobblage est simplement dû à la présence d'une de ces personnes, qui peut décider d'attaquer leurs collègues simplement pour le plaisir.

Lorsque cela se produit, il est très courant pour d'autres personnes appartenant au même environnement de travail qui ont des caractéristiques similaires à harceler.

Gars

Fondamentalement, il existe trois types de harcèlement au travail:

Lieu de travail descendant

C'est le type de mobbing le plus fréquent. Cela se produit lorsqu'un ou plusieurs boss harcelaient un travailleur de niveau hiérarchique inférieur.

Ce type de harcèlement peut avoir un objectif stratégique (il est prévu que le harcelé démissionne pour ne pas avoir à verser l'indemnisation correspondant à un licenciement); Il peut être utilisé comme instrument de gestion (tous les membres du personnel sont harcelés de peur de perdre le contrôle) ou il peut être du harcèlement pervers, c'est-à-dire sans aucun autre but que de faire en sorte que l'autre se sente mal.

Lieu de travail ascendant

Cela se produit lorsqu'un travailleur avec un certain niveau hiérarchique est harcelé par un ou plusieurs de ses subordonnés.

Cela se produit généralement lorsque les harceleurs n'acceptent pas la personne qui travaille comme son patron, surtout si elle est nouvelle au pouvoir. Le phénomène peut également apparaître comme une réaction à un autoritaire, arrogant, capricieux ou incapable de prendre des décisions étranges.

Il s'agit du type de harcèlement le moins fréquent, représentant entre 2,5% et 9% de tous les cas de mobblage.

Lieu de travail horizontal

Cela se produit lorsqu'un travailleur est harcelé par un ou plusieurs de ses co-travailleurs, qui sont au même niveau hiérarchique.

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Les causes qui causent ce type de harcèlement peuvent être variées: inimitié personnelle, attaquer la personne qui est plus faible ou qui est différente (discrimination par son sexe, sa religion, son orientation sexuelle, ses idéologies, etc.) ou utiliser simplement cette personne comme un bouc émissaire de tout ce qui se passe.

Il est également très possible que les sentiments d'envie envers la victime soient ceux qui donnent naissance à un harcèlement qui peut réellement avoir un sentiment d'infériorité ou d'insatisfaction personnelle.

Conséquences

Mobbing est un problème très grave et peut générer toutes sortes d'effets négatifs sur la victime, les travailleurs qui l'observent ainsi que l'entreprise elle-même. Ensuite, nous verrons quelles sont les principales conséquences pour chacun d'eux.

Effets sur les victimes

Comme prévu, les personnes qui souffrent directement du Mobbing sont celles dans lesquelles les conséquences négatives sont plus graves. Les victimes souffrent souvent de problèmes physiques et psychologiques, qui peuvent couvrir de simples maux de tête à la dépression, à un faible estime de soi, à l'anxiété ou même à des tentatives de suicide.

Au niveau du travail, la personne affectée commence normalement à payer moins au travail. Cela, en plus d'aggraver l'estime de soi de la victime, peut le faire finir par être licencié; Et que leurs chances de trouver un nouvel emploi deviennent encore plus basses.

Effets sur les collègues

Lorsque le mobbing se produit pendant une période prolongée et que les responsables de l'entreprise ne font rien pour l'arrêter, le reste des collègues peut également commencer à subir des conséquences négatives. Tous sont liés à l'environnement créé dans l'environnement de travail, qui va empirer à mesure que les jours se passeront sans solution.

Le principal problème que les camarades de classe peuvent souffrir est la peur. Certains d'entre eux peuvent commencer à s'inquiéter de devenir les prochaines victimes, ce qui leur provoquera de l'anxiété et les empêchera de payer de la meilleure façon de leur travail. Les plus touchés ou ceux qui ont plus d'options pourraient même quitter leur poste et chercher un nouvel emploi dans un autre endroit.

Effets sur l'entreprise

Les entreprises dans lesquelles le mobblage se produit régulièrement souffre également de conséquences négatives à long terme. Comme nous l'avons déjà vu, certains de leurs meilleurs employés peuvent finir par quitter une autre entreprise, donc la qualité du travail a tendance à réduire beaucoup.

Por otro lado, en ocasiones muy extremas es posible que la compañía tenga que enfrentarse a un juicio por parte del trabajador que ha sufrido el acoso, ya que es parte de la responsabilidad civil de la empresa asegurarse de que sus empleados estén seguros en su entorno de travail. Tout cela peut affecter votre réputation très négativement.

Que faire si vous souffrez de harcèlement de travail?

Il est nécessaire de déposer une plainte pour harcèlement au travail si un abus continu et délibéré est observé, ce qui produit des dommages physiques et psychiques. Pour cela, nous avons indiqué des données d'intérêt dans la section suivante.

Avant d'aller dans les administrations publiques ou les tribunaux, la victime de harcèlement peut essayer de parler le problème avec d'autres personnes et de rechercher une solution. Par exemple:

- Communiquez-le au comité de l'entreprise, à l'union, à l'association des travailleurs ou à la zone des ressources humaines. Si dans l'entreprise, ils ont une de ces organisations, vous pouvez les informer pour prendre les mesures nécessaires. Généralement, ces organisations ont une procédure pour la prévention et le traitement du harcèlement au travail.

Si c'est le cas, ils peuvent également vous soutenir et conseiller la situation et prendre les décisions correspondantes.

- Aller aux organismes de gestion de l'entreprise. Lorsque le harcèlement ne provient pas des directives de l'entreprise mais des cadres intermédiaires ou d'autres collègues, il peut être utile de commenter la situation avec les organismes de gestion.

Ces organes doivent avoir des procédures pour prévenir les risques professionnels et agir lorsqu'ils sont présentés. S'il y a une relation de confiance, vous pouvez y aller, car l'entreprise a l'obligation de lutter contre le harcèlement.

- Aller aux institutions publiques. Lorsque les mesures précédentes sont insuffisantes ou non applicables à votre cas, la prochaine étape sera d'aller aux autorités publiques pour demander une protection.

Une plainte de harcèlement sur le lieu de travail peut être établie devant les administrations publiques pour prendre les mesures pertinentes, et si c'est le cas, ils imposent des sanctions. Vous pouvez également vous rendre aux moyens judiciaires si vous considérez que le harcèlement est si grave qu'il peut constituer un crime.

La route judiciaire sera également nécessaire si vous souhaitez briser la relation de travail. Comme s'il était préféré de demander une compensation pour les dommages moraux que le harcèlement au travail a causé.

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Avant de soumettre la plainte pour harcèlement au travail

Rester calme

Il est très important que la victime de harcèlement au travail essaie de rester calme et de ne pas réagir violemment. Vous ne devriez pas tomber dans des provocations qui donnent plus de pouvoir à votre harceleur ou vous font commettre un acte par lequel vous pouvez dire au revoir.

Donjon

Le harcèlement ne doit pas être gardé secret. La victime doit essayer de rendre explicite que tout le monde se réalise. Il est ensuite conseillé de parler au harceleur devant d'autres personnes, de rechercher des alliés et un soutien psychologique.

Preuve

Il est essentiel que la victime obtienne tous les tests de harcèlement possibles avant de déposer la plainte pour harcèlement au travail. Ce point doit être pris très au sérieux et très rigoureux dans la collection des tests. Cela dépend du succès de la plainte et de la réalisation de la protection des droits.

Autres

- La situation doit être communiquée aux co-travailleurs, syndicats ou autres agences. L'objectif est de voir le harcèlement.

- Économisez tous les tests documentaires de harcèlement, tels que les e-mails, les bons de travail, la circulaire, les notes, etc.

- Les conversations (face à-face ou par téléphone) peuvent être enregistrées qui sont strictement travaillées et dans lesquelles le travailleur participe. Dans ces cas, il convient de tenir compte du droit à la vie privée de la personne qui participe à l'enregistrement ne peut être violée, il doit donc être très prudent.

C'est ainsi dans la plupart des pays, bien que dans certains types de preuve puisse être interdit par la loi.

- Des photographies ou des vidéos des faits peuvent être prises. Par exemple, du lieu de travail s'il y avait un changement dans lequel les conditions du travailleur ou d'autres circonstances qui peuvent être pertinentes sont dénigrées.

Rapporter aux administrations publiques

Les ministères ont généralement des agences compétentes pour initier une procédure contre l'entreprise dans laquelle le harcèlement sur le lieu de travail se produit. Ces procédures demandent que l'entreprise prenne les mesures nécessaires pour mettre fin au harcèlement et protéger le travailleur. De plus, ils peuvent imposer des sanctions à l'entrepreneur qui permet le harcèlement par action ou omission.

Ensuite, la situation dans certains pays est décrite. Cependant, ces plaintes sont normalement déposées grâce aux inspections du travail des ministères de l'emploi ou du travail:

Mexique

Selon la loi fédérale sur le travail, il est interdit à l'employeur de "faire des actes de harcèlement et / ou de harcèlement sexuel contre toute personne sur le lieu de travail". Ceci est considéré comme une cause de récusation (achèvement) du contrat de travail sans responsabilité pour le travailleur.

Conapré.

Espagne

Il existe un organisme public qui est chargé de canaliser les plaintes pour le harcèlement au travail et est l'inspection du travail. Cette entité peut prendre des mesures pertinentes pour prévenir, arrêter et imposer des sanctions en cas de harcèlement sur le lieu de travail.

Intérêt Web:

Aecal. Association espagnole contre le harcèlement du travail.

le Chili

L'art. 2e du code du travail, modifié par la loi n ° 20.607, décrit les comportements qui peuvent conduire au harcèlement au travail. La personne affectée peut déposer une plainte dans l'inspection du travail, afin que des sanctions soient appliquées à l'employeur pour effectuer ou permettre le harcèlement.

Intérêt Web:

Adresse de travail.

Pérou

La loi sur la productivité et la compétitivité du travail indique qu'ils sont des actes d'hostilité comparables au licenciement: "Actes contre la moralité et tous ceux qui affectent la dignité du travailleur".

La victime du harcèlement au travail peut se rendre au ministère du Travail pour dénoncer la situation.

Intérêt Web:

Travailler sans harcèlement.

La Colombie

Le droit 1010 de 2006 du harcèlement sur le lieu de travail vise à prévenir et sanctionner les diverses formes d'agression ou d'abus qui peuvent entraîner des relations de travail. La victime du harcèlement au travail doit aller à l'inspection du travail et de la sécurité sociale du ministère du Travail pour le dénoncer.

L'autorité publique initiera une procédure pour déterminer si le harcèlement sur le lieu de travail s'est produit. Vous pouvez imposer des amendes entre 2 et 10 salaires minimums pour la personne qui le fait et pour l'employeur qui le tolère.

Intérêt Web:

Ministère du Travail.

Les références

1. "Qu'est-ce que le mobing? La maladie du bureau »dans: harcèlement psychologique. Récupéré sur: 14 octobre 2019 du harcèlement psychologique: PsychologicalHarassment.com.
2. "Qu'est-ce que le mobing sur le lieu de travail?"Dans: Chron. Récupéré le: 14 octobre 2019 de Chron: Smallbusiness.Chron.com.
3. "Mobbing" dans: prenez soin de plus. Récupéré sur: 14 octobre 2019 de Take Plus: CuidatPlus.marque.com.
4. "Les 6 types de mobbin ou de harcèlement au travail" dans: Psychologie et esprit. Récupéré sur: 14 octobre 2019 de la psychologie et de l'esprit: psychologie et anly.com.
5. "Harcèlement de travail" dans: Wikipedia. Récupéré sur: 14 octobre 2019 de Wikipedia: il est.Wikipédia.org.