Les 8 gourous de qualité et leurs contributions les plus pertinentes

Les appels Gourous de qualité Dans le domaine de l'administration, celles qui ont contribué de nouvelles stratégies et idées pour améliorer le fonctionnement de l'administration des affaires et d'autres domaines connexes.

Certains des plus importants sont Edwards Deming, Philip Crosby et Kaoru Ishikawa. Leurs contributions sont toujours utilisées aujourd'hui, car leur efficacité a été démontrée.

Edwards Deming

Ils sont appelés gourous de qualité à ces personnes spécialisées dans ce domaine qui ont réussi à profiter de leurs connaissances et observations pour réformer les améliorations nécessaires.

Ce sont des gens qui fournissent de nouvelles visions, ajustant l'administration au temps qu'ils vivent, ou même en faisant un bond en avant.

Il n'y a pas de définition unique de la qualité, car elle dépend de nombreux facteurs. Varie en fonction de la zone de travail et du temps, entre autres éléments.

Dans le domaine de l'administration, on peut dire quelle qualité doit perfectionner la direction à effectuer, atteignant le point de performance maximum.

Les principaux gourous de la qualité de l'administration

1- William Edwards Deming

William Edwards Deming. Andriana18 cc by-sa 4.0, via Wikimedia Commons

Le père de la qualité totale est pris en compte, offrant de nouveaux systèmes pour le mesurer. Sa réclamation était de satisfaire pleinement le client, offrant des produits aussi bon marché que possible.

Pour lui qui a forcé l'entreprise à ne pas arrêter d'innover et d'améliorer. Dans l'un des 14 points qu'il a établi, il a affirmé que la base de l'opération commerciale devrait être la qualité, laissant le montant de côté.

Il était basé sur des statistiques pour améliorer les données de production, et donc être en mesure d'identifier rapidement les erreurs qui pourraient être commises.

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2- Philip B. Crosbier

Crosby est bien connu dans le domaine des affaires pour ses concepts "zéro défauts" et "profiter de la journée". Sa philosophie est basée sur la conviction que les problèmes commerciaux proviennent d'une mauvaise administration et non de mauvais travailleurs.

Il a établi quatre points principaux qui doivent aider à atteindre la qualité souhaitée dans l'administration:

1- "La qualité est définie comment répondre aux exigences".

2- "Le système de qualité est la prévention".

3- "La norme de réalisation est zéro défaut".

4- "La mesure de la qualité est le prix de la conformité".

De là, il a créé un programme à 14 étapes pour améliorer la qualité.

3- Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa

L'Ishikawa japonais est connu pour sa simplification des méthodes pour contrôler la qualité à l'aide de statistiques.

C'était également l'un des moteurs des cercles de qualité dans leur pays, qui avait pour objectif d'améliorer les entreprises. Pour cela, il a créé le diagramme So-called qui porte son nom de famille, également connu sous le nom de cause et d'effet.

Il a affirmé que la recherche de la qualité devrait également atteindre les services commerciaux, ainsi que la vie personnelle de toutes les personnes impliquées.

Pour résumer votre philosophie, vous pouvez mettre en évidence trois points:

1- Contrôler la qualité est de faire ce que vous avez à faire.

2- Le contrôle de la qualité commence et se termine par la formation à tous les niveaux.

3- Les mesures correctives appropriées doivent toujours être prises.

4- Joseph Juran

Joseph Juran. Source: Feldspath CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Ce penseur est né en Roumanie et a effectué une partie de son travail au Japon. Établit plusieurs significations différentes pour définir la qualité. Deux d'entre eux sont particulièrement importants pour les entreprises: l'absence de lacunes de toutes sortes et l'adaptation aux utilisations.

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Votre programme d'amélioration de la qualité est divisé en trois clés différentes:

1- Planification de qualité.

2- Contrôle de la qualité.

3- Amélioration de la qualité.

5- Genichi Taguchi

Cet ingénieur et statistique japonais se démarquaient le développement d'une méthode pour améliorer la qualité des produits. Pour cela, j'ai utilisé les statistiques, afin d'observer quelles zones ou processus doivent être améliorés.

Pour lui, il était important d'observer le processus de production d'un produit dans son ensemble: de sa conception jusqu'à ce qu'il soit entre les mains d'un client.

Grâce à ce qu'il a appelé la fonction de perte, Taguchi a pu analyser la qualité de tout produit en fonction de la perte qui générerait la société pendant sa vie utile.

6- Armand V. Feigenbaum

Entrepreneur et économiste nord-américain connu pour sa création du concept de contrôle total de la qualité, appelé Administration de qualité totale postérieure.

Obtenu de nombreuses distinctions pour établir des directives et des philosophies pour améliorer le mode de vie des entreprises.

7- Walter Shewhart

Walter Shewhart.

American Statesman et ingénieur qui a développé des concepts tels que le contrôle des processus statistiques (CEP) ou le développement du PDCA (PLA, DO, VÉRIFIER I ACT) ou du cycle d'amélioration continue pour une entreprise telle que Western Electric Company.

8- Shingo Shingo

Ingénierie industrielle japonaise connue pour avoir créé et appliqué le concept de contrôle de qualité zéro dans le système de production Toyota. De plus, le contrôle statistique de qualité de Yamada Electric avait déjà appliqué.

Les références

1. Gestiopolis. Qualité, concept et philosophies: Deming, Juran, Ishikawa et Crosby. Obtenu à partir de gestiopolis.com
2. Ingénieurs industriels 2012. Gourous de qualité. Obtenu auprès de IndustrialEngineers2012.Wordpress.com
3. Se concentrer. Des gourous de qualité et leurs contributions clés. Obtenu à partir de normes de focus.org
   
4. Gestion totale de la qualité. Gourous de qualité. Obtenu de Totalquitymanagement.Wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Thought et Samantha Carr. Les gourous de qualité - leurs approches décrites et considèrent. Récupéré de émeraldinsight.com

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