Caractéristiques de l'entrevue psychologique, objectifs, étapes, types

La Entretien psychologique Il s'agit de la technique d'évaluation la plus utilisée en psychologie, en particulier dans le domaine clinique. Son utilisation est justifiée par son efficacité à la fois pour étudier le contenu non observable et pour servir de guide et de conseils sur le contenu qui doit être évalué avec d'autres procédures.

C'est un instrument que nous pouvons classer dans la catégorie générale des auto-rapports, et à travers lesquels nous obtenons des informations, avant le diagnostic et même toute modalité d'intervention. L'entretien se produit généralement au début de l'évaluation et en communiquant les résultats, qui est connu comme un entretien de retour.

Grâce à l'évaluation psychologique, le comportement d'un adulte ou d'un enfant est exploré et analysé en fonction de différents objectifs:

• Si nous voulons faire une description du sujet par rapport à leurs comportements.
• Si nous voulons faire un diagnostic de la personne.
• Si nous voulons choisir une personne pour un certain emploi, sélection et prédiction.
• Si nous voulons donner une explication à tout comportement ou moyen d'être d'une personne.
• Si nous devons observer s'il y a eu des changements chez une personne et si, par conséquent, le traitement a été efficace ..

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Fonctions des entretiens psychologiques

L'entrevue est une conversation et / ou une relation interpersonnelle entre deux personnes ou plus, avec certains objectifs, c'est-à-dire dans un but, dans lequel quelqu'un demande de l'aide et un autre l'offre.

Cela signifie qu'il y a une différence dans les rôles dans les participants. De plus, une relation asymétrique est vue, car l'un est l'expert, le professionnel et l'autre qui a besoin d'aide.

Ses fonctions principales sont:

• Fonction de motivation: Étant donné que par l'interview, une relation est stimulée qui stimule le changement.
• Fonction de clarification: L'exposition des problèmes par le patient et les ordonner, aide le sujet à les clarifier.
• Fonction thérapeutique: Cela se produit lors de la verbalisation, car le psychologue donne des alternatives.

Objectifs

Parmi les objectifs qui sont destinés à être atteints lorsqu'un entretien est décidé de clarifier la demande de la personne, nous trouvons ce qui suit:

• Établir un bon climat de confiance appropriée pour promouvoir la communication des patients.
• Percevoir le comportement total du patient, à la fois verbal et non verbal.
• Maintenir une écoute active avec le patient et observer.
• Stimuler l'expression verbale.
• Définissez le problème de manière opérationnelle, selon les caractéristiques observables et définissables.
• Identifier une histoire et conséquente qui peut influencer la demande soulevée par le sujet.
• Connaître la solution tentatives de pratique par le sujet et une hypothèse élaborée.
• Planifiez le processus d'évaluation psychologique et préparez une carte de concept intégrative.

Caractéristiques

Ensuite, je citerai les principales caractéristiques de ce support d'évaluation:

• C'est une évaluation qui est effectuée par une conversation avec un but. Il est destiné à collecter des données par l'auto-rapport du sujet évalué et à collecter des informations auprès d'un tiers.
• Collectez la demande de la personne interrogée, c'est-à-dire toutes ces informations de nature large, générale, spécifique et concrète. Le psychologue doit identifier et clarifier la demande.
• L'interview se déroule dans un espace et un temps pré-préfixé. C'est généralement dans la consultation du psychologue.
• Il y a une influence réciproque chez les personnes impliquées, cette influence est bidirectionnelle.
• La relation entre l'intervieweur et l'interviewée commence par l'ignorance mutuelle, cependant, la tâche de l'intervieweur sera de collecter des informations pour obtenir une bonne connaissance du patient et de son environnement dans un court laps de temps (environ 40 à 50 minutes).
• La relation qui se produit dans une interview fonctionne comme une gestalt, comme un tout.

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Malgré toutes les caractéristiques avantageuses de l'entretien, il existe 2 sources de problèmes: les informations obtenues sont basées sur le rapport du sujet et il y a de fortes difficultés à séparer l'exécution de la technique, des manières habituelles avec lesquelles les gens se comportent dans un situation interactive.

Autrement dit, il est difficile de se discerner ce que l'interviewé réagit, c'est comment le sujet se comporte généralement, ou si, au contraire, il répond différemment quand il se connaît évalué.

Étapes

Au cours du développement d'entretiens psychologiques, nous pouvons nous référer à trois sections de base présentes; D'une part, la pré-interview, d'autre part l'interview, et enfin le post-player. À chaque étape, des tâches et des caractéristiques différentes de la maison sont effectuées.

Pré-entrévista

Les professionnels ne reçoivent généralement pas un patient directement, mais il y en a un autre qui reçoit la demande de consultation du patient. À ce stade, la personne responsable doit collecter des informations sur le patient (qui appelle, combien d'années il est et les données de contact); Sur la raison de la consultation, qui sera collectée brièvement afin de ne pas interférer avec le travail du clinicien et ce qu'il dit et comment il dit qu'il sera noté. Et enfin, le référent sera noté (s'il est dérivé ou par sa propre initiative).

Entretien

À ce stade, nous pouvons distinguer différentes sous-sections:

• Phase de connaissances de base: Vous devez prendre en compte trois aspects; Contact physique, salutations sociales et tentatives de connaissance mutuelle. Il n'y a pas de moyen stipulé de recevoir le patient, il est conseillé de prendre soin de l'attitude empathique et chaleureuse avec soin, ainsi que de la communication non verbale. L'entretien ouvre la clarification des objectifs poursuivis avec l'évaluation, le temps d'intervention et les connaissances que nous avons de votre demande.
• Phase d'exploration et d'identification des problèmes: C'est le corps de l'interview et dure environ 40 minutes. Une analyse des demandes, des plaintes et des objectifs du patient est effectuée. Le psychologue doit indiquer clairement quel est son rôle, guider l'interviewé et utiliser ses connaissances et ses expériences pour comprendre le problème, développer des hypothèses, analyser les antécédents et conséquents et explorer les solutions précédentes. Avant de passer à la phase suivante, le psychologue doit faire une synthèse des problèmes soulevés et un résumé sera formulé au patient de ce que nous avons obtenu avec l'entretien, afin d'obtenir un retour de retour de sa part.
• Phase d'adieu: Dans cette phase, le patient dit au revoir. Auparavant, la méthode de travail à suivre dans les prochaines sessions sera clarifiée et une nouvelle nomination sera spécifiée. Il y a des patients qui, lorsque cette phase arrive, résiste à quitter, pleurer ou se sentir mal parce qu'ils viennent d'être d'accord de quelque chose d'important qu'ils ont dû communiquer ... dans ces cas, le patient sera informé qu'ils pourront commenter la prochaine session, qui fait ne pas se inquiéter.

Post-interview

Dans cette phase, le psychologue terminera les notes qu'il a prises lors de l'entretien, notera ses impressions et formulera une carte sur les problèmes qui lui ont demandé.

Types d'entretiens psychologiques

Il existe de nombreuses interviews différentes. Ensuite, différentes classifications seront présentées en fonction de la structuration, du but, de la temporalité et de l'âge.

Selon la structuration

• Structuré: Il a un script établi et généralement standardisé. Deux modalités: le mécanisé, dans lequel le patient est devant un ordinateur pour répondre à certaines questions et le questionnaire guidé par l'examinateur, où le patient répond à l'interrogatoire de l'examinateur, ou répond pour lui-même.
• Semi-structuré: Script précédent qui peut modifier pendant l'entretien (modification de l'ordre, formulation ...).
• Libre: Dans ce document, la personne interrogée est autorisée à parler en fonction de leurs besoins, à travers plusieurs questions ouvertes, à large spectre.

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Selon le but

• Diagnostique: Il va généralement par la suite accompagné d'autres instruments qui nous permettent de contraster ce qui est collecté dans l'entretien.
• Consultatif: Essayez de répondre à un sujet spécifique, l'objectif final n'est pas destiné à continuer avec un travail clinique postérieur.
• De conseils professionnels: Son objectif est de guider les personnes par rapport aux études ou quel est le domaine professionnel idéal.
• Thérapeutique et conseils: Ils visent un changement convenu pour les deux parties.
• Recherche: Déterminer en fonction des critères précédemment définis l'attribution ou non d'un sujet à l'enquête elle-même.

Selon la temporalité

• Initial: Ouvrez le processus relationnel et identifiez l'objet et les objectifs.
• Entretien d'information complémentaire: Utile pour savoir plus de données (famille, professionnels externes ...).
• Entretiens biographiques ou anamnèse: utilisé en psychologie de l'enfant et est essentiel pour le diagnostic. Les jalons évolutifs, le développement précoce, l'autonomie, l'acquisition de fonctions de base sont parcourus (poser des questions sur la grossesse, l'accouchement, si vous avez des problèmes de manger, quand vous avez commencé à parler ...).
• Entretien de retour: Le psychologue propose des informations sur le diagnostic, le pronostic et les stratégies thérapeutiques argentées. Comprendre le problème, la motivation pour le changement et l'adaptation des stratégies proposées est mise en jeu. Cette interview est également connue sous le nom de rapport verbal.
• Entretien de haute clinique, adieu physique et administratif: Utile pour tirer physiquement et administrativement et fermer le cas, il se termine parce que l'objectif a été atteint, ou parce qu'il y a eu une réponse existante au problème.

Selon l'âge

• Entretien avec des enfants et des adolescents: En général, ils ne demandent pas d'aide pour eux-mêmes (seulement 5% le font), mais la demande vient des adultes, et celles-ci sont généralement en partie impliquées dans le problème et la résolution. Une adaptation très personnalisée doit être faite et la connaissance des caractéristiques évolutives est essentielle.

Chez les enfants entre 0 et 5 ans, le jeu et les expressions graphiques et plastiques sont généralement utilisés (il faut prendre en compte que de 0 à 3 ans, la présence de mères est importante).

Chez les enfants entre 6 et 11 ans, entre six et huit dessins et jeux sont utilisés. Et puis l'utilisation du langage est évaluée.

• Entretien avec des adultes: Les entretiens avec les personnes âgées et les personnes détériorées nécessitent une formation spéciale pour le type de relation, la langue, la façon de demander, les objectifs du changement, le soutien économique, social et émotionnel.

Aspects fondamentaux pour être un bon intervieweur

Lors de la réalisation d'un entretien psychologique avec un patient, une série d'aspects doit être prise en compte qui facilitera l'obtention et les informations précieuses. Ceux-ci se réfèrent aux attitudes, aux compétences d'écoute et aux compétences en communication.

Empathie

L'empathie est la capacité de comprendre le patient au niveau cognitif et émotionnel, et de transmettre cette compréhension. Bleguer l'a appelé "dissociation instrumentale", c'est-à-dire la dissociation vécue par le professionnel qui, d'une part, doit montrer une attitude de proximité émotionnelle, et d'autre part, elle reste distante. 

Trois conditions de base doivent être données: la congruence avec soi-même, l'acceptation inconditionnelle de l'autre et vous mettre à la place de l'autre tout en étant soi-même.

Ser empático significa entender los problemas del otro, captar sus sentimientos, ponerse en su lugar, confiar en su capacidad para salir adelante, respetar su libertad e intimidad, no juzgarle, aceptarlo como es y cómo quiere llegar a ser, y ver al otro desde lui-même.

Chaleur

La chaleur fait référence à l'acceptation positive du patient, elle se manifeste par la proximité physique, les gestes, les renforts verbaux ..

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Compétence

Le thérapeute doit démontrer son expérience et sa capacité à proposer des solutions de patients. C'est très utile.

Dans le cas où le psychologue considère que l'affaire dépasse ses limites, elle doit se référer à un autre professionnel.

Flexibilité et tolérance

Cela implique que le psychologue sache comment répondre aux situations imprévues, sans perdre l'objectif poursuivi. Le professionnel doit être flexible pour s'adapter à la diversité des personnes avec lesquelles il travaille.

Honnêteté et éthique professionnelle

Le psychologue travaillera conformément à ses principes, valeurs, son modèle théorique, cela se traduit par agir avec sincérité, honnêteté et attitude ouverte, en respectant le consentement éclairé du patient, la confidentialité et la protection de l'information.

La capacité d'écoute

Dans cette catégorie, nous trouvons des aspects tels que le maintien du contact visuel, la proximité physique, les gestes ... l'attitude du psychologue doit être réceptive et doit laisser. Cela peut être réalisé grâce aux actions suivantes:

• Démontrer l'intérêt du patient.
• Évitez les distractions.
• Donnez au patient pour exprimer et ne pas avancer.
• Contrôler les impulsions.
• Ne faites pas d'évaluations de ce que dit le patient.
• Offrir une présence stimulante.
• Gardez les silences (favoriser l'écoute et inciter à parler).
• Ne pas interrompre.
• Il faut du temps pour répondre (il a été constaté que si environ 6 secondes sont favorisées, la personne interrogée continue de parler).
• Pour donner de l'aide.
• Rectifier des erreurs cognitives telles que les distorsions ou les généralisations.
• Clarifier les émotions exprimées.
• Guider le patient pour comprendre son inconfort et proposer des changements.

Stratégies pour susciter ou maintenir la communication

Au sein de ces stratégies, nous trouvons la technique spéculaire, consistant à répéter la dernière chose que le patient a dit ou fait le geste; donner le mot; Faire des commentaires de confirmation ou exploiter l'approbation.

Vous pouvez également utiliser les commentaires de communication des faits, par exemple, pour vous assurer que vous n'avez pas compris mal le sujet "si je n'ai pas mal compris ..." et / ou le comportement, par exemple, nous disons à un adolescent "Lorsque vous démentirez son regard, les enseignants sentent qu'ils ne s'occupent pas de eux".

La signalisation ou le soulignement est également utilisé lorsque nous voulons montrer un problème. Ou interprétation, lorsque nous voulons établir des causes et des effets. Enfin, les psychologues lorsqu'ils observent qu'un patient essaie d'éviter qu'un sujet utilise un atterrissage en parachute pour y remédier, étonnamment et directement.

Stratégies pour poser des questions

Les psychologues utilisent de nombreux types de questions. Parmi eux, nous trouvons des questions ouvertes, des questions fermées, facilitant (non ambigu), clarifiant les questions (visant à clarifier un aspect ambigu), des questions avec des questions guidées (ou avec une réponse induite, la question implique une réponse monosyllabique implicitement) et des questions de confrontation (être prudent, sont normalement déclarées pour répondre oui ou non). Le retour des questions est également utilisé, dans l'objectif que le patient se cherche les réponses.

D'un autre côté, ils utilisent des techniques de pression, des techniques de confrontation directes (afin qu'elle soit consciente de leurs contradictions et techniques de mémoire telles que la pression temporelle, la concentration du problème et des symptômes.

Bibliographie

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